Jos haluat suoratoistaa Disneyn, Marvelin, Pixarin ja muiden elokuvia ja ohjelmia, sinun tulee ehdottomasti hankkia Disney+ -tilaus.
Mutta odottamaton ongelma saattaa joskus estää Disney Plus -käyttäjiä kirjautumasta sisään. Olet ehkä onnistunut kirjautumaan sisään ilman ongelmia eilen, mutta tänään tilillesi pääsy on mahdotonta.
Tarkista Disney plus -palvelun tila
Ennen kuin sukeltaa vianetsintävaiheisiin, varmista, ettei alustassa itsessään ole mitään vikaa. Jos Disney Plus palvelimet ovat alhaalla, se selittää, miksi et voi kirjautua sisään.
Siirry kohtaan virallinen DisneyPlus Twitter -tili ja tarkista, onko palvelinongelmista uutisia.
Jos tunnettuja ongelmia ei ole, suorita alla olevia vianetsintävaiheita.
Korjaa Disney+ ei kirjaudu sisään
Tarkista kirjoitusvirheet
Ehkä kirjoitit liian nopeasti ja teit kirjoitusvirheitä. Varmista, että käytät samaa sähköpostiosoitetta, jota käytit palvelun tilaamisessa.
Jos et pääse kirjautumaan Disney+:aan PC: llä, tarkista, onko näppäimistön kieltä äskettäin muutettu.
Tarkista, onko profiilisi edelleen aktiivinen
Jos et ole tilin omistaja etkä voi kirjautua sisään, ehkä sinun profiili poistettiin.
Nopeana muistutuksena Disney+ -tilin omistajat voivat luoda jopa seitsemän profiilia perheenjäsenille ja ystäville.
Jos tilin omistaja poisti profiilisi, olipa se vahingossa tai tarkoituksella, ei ihme, et voi kirjautua sisään. Joka tapauksessa sinun on pyydettävä heitä tarkistamaan, onko profiilisi edelleen aktiivinen.
Käynnistä laitteesi uudelleen
Riippumatta laitteesta, jota käytät Disney Plus -suoratoistoon, jatka ja käynnistä se uudelleen. Voit myös tehdä ylimääräisen kilometrin ja irrottaa virtajohdon televisiosta, tietokoneesta tai konsolista.
Tarkista Internet-yhteytesi
- Varmista, että yhteytesi on vakaa. Kytke modeemiin virta. Jos et ole irrottanut modeemia kokonaan pitkään aikaan, irrota virtajohto. Jätä modeemi irti pistorasiasta kahdeksi minuutiksi. Voit sitten käynnistää sen uudelleen.
- Korjaa kaistanleveysongelmat. Irrota muut samaan verkkoon liitetyt laitteet.
- Poista VPN käytöstä. Jos käytät VPN: ää, poista työkalu käytöstä. Yksi mahdollinen syy siihen, miksi Disney Plus ei anna sinun kirjautua sisään, on se, että se havaitsi, että käytät VPN: ää.
Tarkista selaimesi
Jos et pääse kirjautumaan sisään Disney Plus -kirjautumissivu tietokoneen selaimella, aloita poistamalla laajennukset käytöstä. Ad Block tai uBlock Origin voivat joskus estää sinua kirjautumasta sisään. Sammuta kaikki laajennukset ja tarkista, voitko mennä sisään.
- Jos käytät Chromium-pohjaista selainta, napsauta selainvalikkoa.
- Valitse sitten Lisää työkaluja.
- Valitse Laajennukset.
- Poista laajennukset käytöstä liukusäätimellä.
Tyhjennä selaimen välimuisti. Kaikki selaimesi välimuistiin tallennetut väliaikaiset tiedostot voivat rikkoa kirjautumisskriptit.
- Napsauta uudelleen selaimesi valikkoa ja valitse Historia. Sinun on ehkä valittava Historia kahdesti joissakin selaimissa.
- Siirry sitten kohtaan Poista selaustiedot vaihtoehto.
- Lyö Puhdas data -painiketta välimuistin tyhjentämiseksi.
Käytä toista selainta, jos et edelleenkään voi kirjautua sisään mainosten estotoimintojen poistamisen ja välimuistin tyhjentämisen jälkeen.
Päivitä sovellus
Jos käytät vanhentunutta Disney+ -versiota, sovellus ei välttämättä toimi odotetulla tavalla. Päivitä sovellus ja tarkista, jatkuuko kirjautumisongelma.
Jos esimerkiksi yrität kirjautua Disney+ -palveluun Android- tai iOS-puhelimellasi, avaa Play Kauppa tai App Store puhelimen mallin mukaan. Etsi sitten Disney+ ja paina Päivittää -painiketta (jos sellainen on).
Asenna sovellus uudelleen
Jos sovelluksen päivittäminen ei ratkaissut kirjautumisongelmaasi, sinun kannattaa asentaa se uudelleen. Jos tietyt tiedostot vioittuvat, sovelluksen uuden kopion uudelleenasentaminen voi korjata nämä ongelmat.
Voit vapaasti käyttää alla olevia kommentteja kertoaksesi meille, mikä ratkaisu toimi sinulle.