Korjaa Microsoft Teams ei havaitse kameraa

Miljoonat ihmiset luottavat Microsoft Teamsiin osallistuessaan videokokouksiin. Olitpa koulun opettaja, opiskelija tai yritysammattilainen, Teams on osa jokapäiväistä elämääsi.

Microsoft Teams saattaa joskus epäonnistua havaitsemaan kameraa. Tämä tarkoittaa sinua ei voi jakaa videota kuvia, eivätkä muut kokouksen osallistujat näe sinua. Ja saatat saada myös kaikenlaisia ​​​​virheitä prosessissa, kuten:

• Käytettävissä olevaa kameraa ei löytynyt.
• Kameraa ei havaittu.
• Kamera ei toimi.

Katsotaanpa, kuinka voit ratkaista tämän ongelman Windowsissa ja Macissa.

Korjaa Microsoft Teams ei käytä kameraa

Irrota kamera ja irrota muut laitteet

Jos käytät ulkoista kameraa, paina sen reunoja varovasti varmistaaksesi, että kaikki on kytketty oikein. Jos tämä ei auttanut, irrota se ja käynnistä tietokone uudelleen. Tämän jälkeen voit kytkeä verkkokameran takaisin.

Jos tietokoneeseen on liitetty muita oheislaitteita, irrota ne kaikki. Tämä sisältää ulkoiset tallennuslaitteet, ohjaimet, jäähdyttimet. Ne saattavat häiritä verkkokameraasi.

Määritä kameran asetukset Teamsissa

1. Käynnistä Teams, napsauta omaa profiilija valitse asetukset.
2. Napsauta sitten Laitteet ja vieritä alas kohtaan Kamera.
3. Tarkista kameran esikatselu tai käytä avattavaa valikkoa valitaksesi kamera, jota haluat käyttää.
   • Tee tämä, jos sinulla on sisäänrakennettu verkkokamera ja ulkoinen kamera.
4. Napsauta seuraavaksi Käyttöoikeudet ja varmista, että Teams saa käyttää kameraa. Kytke päälle Media vaihtoehto.

Tarkista tietosuoja-asetuksesi

Sekä Windows 10:ssä että Macissa on sisäänrakennettu tietosuoja-asetukset jonka avulla voit estää sovelluksia pääsemästä kameraasi. Jos otat nämä asetukset käyttöön, Microsoft Teams ei voi käyttää kameraasi.

Windows 10:ssä

1. Mene asetukset ja klikkaa Yksityisyys.
2. Vasemmassa ruudussa, alla Sovellusluvat, Klikkaa Kamera.
3. Ota käyttöön vaihtoehto, jossa lukee Salli sovellusten käyttää kameraasi.
4. Siirry sitten kohtaan Salli työpöytäsovellusten käyttää kameraasi.
5. Varmista, että vaihtoehto on käytössä ja että Teams on luettelossa.
   • Huomautus: Jos asensit Teamsin Microsoft Storesta, siirry osoitteeseen Valitse, mitkä Microsoft Storen sovellukset voivat käyttää kameraasi. Ota vaihtoehto käyttöön ja ota Teams käyttöön.

Macilla

1. Klikkaa Omena valikko ja siirry kohtaan Järjestelmäasetukset.
2. Napsauta sitten Turvallisuus ja yksityisyysja valitse Yksityisyys.
3. Klikkaa Kamera ja sitten eteenpäin Mikrofoni.
4. Valitse Teams-kohdan vieressä oleva valintaruutu, jotta sovellus voi käyttää kameraasi ja mikrofoniasi.

Rekisteröi kamerasovelluksesi uudelleen (Windows)

Käytä tätä korjausta Windows 10 -tietokoneissa.

1. paina Windows + X avaimet samaan aikaan. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windows PowerShell ja käynnistä se järjestelmänvalvojan oikeuksilla.
2. Rekisteröi kamerasovelluksesi uudelleen antamalla seuraava komento:
   • Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Rekisteröi ”$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
3. Sulje Windows PowerShell. Tarkista, voiko Teams käyttää kameraasi nyt.

Sulje Muut ohjelmat Kameran käyttäminen

Tarkista, voivatko muut ohjelmat käyttää kameraasi. Mene eteenpäin ja sulje ne, jos ne ovat käynnissä taustalla. Jos toinen ohjelma käyttää kameraasi, Teams ei voi käyttää sitä.

Windows 10:ssä

1. Avaa Tehtävienhallinta ja napsauta Prosessit -välilehti.
2. Etsi kaikki ohjelmat, jotka saattavat käyttää kameraasi (Zoom, Skype jne.).
3. Napsauta niitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Lopeta tehtävä.

Macilla

1. Tuoda markkinoille Finder ja valitse Sovellukset.
2. Avaa sitten Apuohjelmat.
3. Seuraavaksi kaksoisnapsauta Aktiivisuusmonitori. Kaikki taustalla käynnissä olevat ohjelmat ja prosessit on lueteltu sivulla Prosessin nimi sarakkeessa.
4. Klikkaa Kaikki prosessit suodattaa aktiiviset prosessit ja ohjelmat.
5. Valitse ohjelmat, jotka saattavat käyttää kameraa, mukaan lukien FaceTime, ja paina Pakota lopettamaan.

Päivitä Teams

Varmista, että koneessasi on uusin Teams-versio. Sovellus asentaa uusimmat päivitykset automaattisesti. Mutta jos jokin meni pieleen ja päivityksen asentaminen epäonnistui, voit asentaa uusimman Teams-version manuaalisesti.

Napsauta profiilikuvaasi ja valitse Tarkista päivitykset. Käynnistä tietokoneesi uudelleen uusimpien päivitysten asentamisen jälkeen.

Päivitä käyttöjärjestelmäsi ja ajurit

Päivityksistä puhuttaessa varmista, että tietokoneessasi on uusin Windows 10- tai macOS-versio.

Windows 10:ssä

Mene asetukset → Päivitys ja suojaus → Windows päivitys ja Tarkista päivitykset.

Vastaanottaja päivitä ajurit:

1. Avaa Laitehallinta ja klikkaa Kamerat.
2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kameran ohjainta ja valitse Päivitä ohjain.
3. Käynnistä tietokoneesi uudelleen. Jos tämä ei auttanut, toista samat vaiheet ja valitse Poista laite tällä kertaa. Käynnistä tietokone uudelleen ja käynnistä Teams.

Macilla

Mac asentaa uusimmat ohjaimet automaattisesti, kun päivität itse käyttöjärjestelmän. Voit tehdä sen napsauttamalla Omenavalikko ja valitse Järjestelmäasetukset. Napsauta sitten Ohjelmistopäivitys ja tarkista päivitykset.

Web-tiimien kamera-ongelmien korjaaminen

Jos käytät Teamsin verkkoversiota, varmista, että selaimesi asetukset sallivat sovelluksen käyttää kameraasi.

Chromium-selaimissa

1. Navigoida johonkin asetukset → Yksityisyys ja turvallisuus → Sivuston asetukset.
2. Siirry sitten kohtaan Tarkastele sivustoille tallennettuja käyttöoikeuksia ja tietoja-Tulla sisään teams.microsoft.com hakupalkissa ja paina Enter.
   • Jos avasit äskettäin Teamsin verkossa, sovelluksen pitäisi olla luettelossa Viimeisimmät tapahtumat.
3. Valitse teams.microsoft.com ja siirry osoitteeseen Käyttöoikeudet.
4. Salli Teamsin käyttää kameraasi ja mikrofoniasi.
5. Päivitä selaimesi ja tarkista, onko ongelma poistunut.

Muita asioita, joita voit tehdä:

• Poista laajennukset käytöstä. Katso Kuinka poistaa tai poistaa käytöstä laajennuksia Google Chromessa.
• Tyhjennä välimuisti. Katso Kuinka tyhjentää välimuisti Google Chromessa.
• Palauta selaimen oletusasetukset.
• Asenna selain uudelleen.

Safarilla

1. Käynnistä Safari, siirry kohtaan teams.microsoft.com ja napsauta Safari valikosta.
2. Valitse Asetukset ja napsauta sitten Verkkosivustot.
3. Klikkaa Kamera ja käytä avattavaa valikkoa salliaksesi Teamsin käyttää Macbookisi kameraa.

Muita käyttäjien ehdottamia korjauksia

Vaikka alla olevat ratkaisut eivät toimineet kaikille Teams-käyttäjille kameraongelmia, he voivat vain tehdä tempun puolestasi.

• Luettelo joukkueista. Aseta sovellus poikkeukseksi virustorjunta- ja palomuuriasetuksissasi.
• Asenna sovellus uudelleen. Jos mikään ei toimi, voit poistaa Microsoft Teamsin asennuksen ja ladata sitten uuden kopion sovelluksesta.

Kerro meille, jos onnistuit ratkaisemaan tämän kameraongelman. Kerro meille, mikä menetelmä toimi sinulle.