Uusi oikeusjuttu väittää, että Fitbitin koko tuotevalikoimaa vaivaavat akun ylikuumenemisongelmat, jotka voivat aiheuttaa palovammoja.
Google kutsui vapaaehtoisesti takaisin 1,7 miljoonaa Fitbit Ionic -älykellot maaliskuussa akkujen ylikuumenemisen aiheuttamien ongelmien vuoksi. Uusi oikeusjuttu väittää, että ylikuumenemisongelma ei ole ainutlaatuinen Fitbit Ionicille. Mutta se on ollut tunnettu ongelma jo jonkin aikaa, ja se voi vaivata kaikkia Fitbitin tuotteita, menneisyydessä ja nykyisyydessä.
Jenny Houtchensin ja Samantha Ramirezin nostamassa uusi ryhmäkanne väittää, että Fitbitin tuotteissa on suunnitteluvirhe, joka voi aiheuttaa vammoja palovammojen muodossa. Houtchens osti tyttärelleen Fitbit Versa Lightin, kun taas Ramirez osti Fitbit Versa 2 -älykellon. Molemmat kokivat ylikuumenemisongelmia omissa laitteissaan, mikä johti edellä mainittuun vammaan.
"Sama vika on kaikissa" Fitbit-tuotteissa.
Oikeusjuttu menee askeleen pidemmälle väittäen, että samanlaisia ongelmia esiintyy muissa Fitbit-tuotteissa, kuten Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 ja Loimu. Vaikka siinä mainitaan vain kourallinen tiettyjä tuotteita, siinä todetaan, että ongelma saattaa liittyä muihin listaamattomiin malleihin. Ilmeisesti tämä ongelma on esiintynyt jo jonkin aikaa, mutta se on tullut ilmi vasta äskettäin, koska Fitbit veti vapaaehtoisesti pois Ionic-älykellonsa.
Lisäksi Googlen "palauttaminen" Fitbit Ionicista ei täysin kompensoi Ionicin omistajia. Se on pelkkä julkisivu osoittaa, että vastaaja "tekee oikein", mutta itse asiassa takaisinkutsu vain suojaa vastaajan voittoja hyvityksen estäminen käyttämällä menetelmiä ja tekniikoita, jotka vaikeuttavat kuluttajien korvauksen saamista viallisista kellot.
Arkistoiduissa asiakirjoissa on kuvakaappauksia julkisista ja yksityisistä keskusteluista, jotka tapahtuivat Fitbitin online-tukikanavien kanssa ja jotka tukevat yllä olevia väitteitä. Mukana on myös tuskallisia kuvia, joissa näkyy palovammoja, joita asiakkaat ovat saaneet sen tuotteiden ylikuumenemisongelmista. Monet näistä tapauksista osoittavat Fitbitin tiimin heikkoa tukea. Joissakin tapauksissa yritys väitti, että merkit saattoivat johtua ekseeman ja ihon herkkyyden aiheuttamista allergisista reaktioista.
Googlen Fitbit-osto saattaa kirjaimellisesti mennä savuun
Toistaiseksi ei tiedetä, kuinka laajalle kanteessa mainitut ongelmat ovat. Jos ylikuumenemisongelma todella kattaa Fitbitin koko tuotelinjan, se voi kohdata melko vakavan ongelman tulevaisuudessa. Vain aika näyttää, oliko Googlen 2,1 miljardin dollarin Fitbit-osto vaivan arvoinen.
Lähde: Ars Technica