Pixel 3:n omistajilta tulee yhä enemmän raportteja, joiden mukaan heidän laitteet ovat jumiutuneet ja juuttuneet EDL-tilaan, vaikka kukaan ei tiedä miksi.
Pixel 3 -sarja julkaistiin lokakuussa 2018, joten se ei ole niin vanha, ei todellakaan tarpeeksi vanha, jotta ihmiset joutuisivat huolehtimaan satunnaisista laitteistovioista. Ja kuitenkin yhä enemmän raportteja Pixel 3:n ja Pixel 3 XL: n omistajilta, joiden laitteet ovat jumissa Emergency Download (EDL) -tilassa. EDL-tila on matalan tason palautustila, joka toimitetaan mobiililaitteisiin, joissa on Qualcomm-piirisarjoja, ja sitä käytetään ohjelmiston päivittämiseen, kun laite ei muuten käynnisty. Puhelimen äkillinen siirtyminen EDL-tilaan viittaa siihen, että laitteessa on jotain vakavaa vikaa, joka estää sitä käynnistymästä normaalisti, ja se näyttää tapahtuvan tässä.
Raportit tästä ongelmasta kasaantuvat Googlen ongelmanseuranta, tukifoorumit, ja Reddit (kautta ArsTechnica). Se muistuttaa Nexus 5X: ää ja Nexus 6P, kaksi laitetta, joilla oli aiemmin omat käynnistymisongelmia. Noissa tapauksissa se
oli mahdollista to palauttaa puhelimen asentamalla muokatun käynnistysvedoksen, mutta tässä tapauksessa tällaista korjausta ei ole vielä löydetty.Koska EDL-tila on suunniteltu vilkkumaan tietyntyyppisiä kuvia eikä tavallisia "fastboot"-paketteja Google julkaisee, tällä hetkellä ei ole mahdollista palauttaa Pixel 3:a tai 3 XL: ää tästä tilasta. Ongelman diagnosointi on myös vaikeaa: Jotkut Googlen työntekijät tukisäikeessä pyytävät Androidia luodut virheraportit jätettiin roikkumaan, koska käyttäjät eivät voi saada näitä raportteja ilman toimivaa puhelin.
Jotta voit palauttaa laitteen tehdasohjelmiston EDL-tilassa, tarvitset sekä NAND-kuvan että QPST-tiedoston tai Qualcommin tuotetukityökalun. Vaikka Pixel 3:lle ja 3 XL: lle hankittaisiin oikeat tiedostot, ei ole takeita siitä, että ongelma mikä aiheutti näiden laitteiden siirtymisen EDL-tilaan, ratkaistaan tehdaspalautuksella. Qualcomm-siruilla varustetut puhelimet voivat käynnistyä EDL-tilaan, kun havaitaan vakava vika, joka tekee mahdottomaksi puhelin käynnistyy, mikä tarkoittaa, että oikeat tiedostot eivät ehkä edes vilku, tai jos vilkkuvat, puhelin ei välttämättä vieläkään saapas.
Ei tiedetä, mikä tämän ongelman perimmäinen syy on, vaikka Pixel 3 ja 3 XL eivät ole ensimmäiset Pixel-puhelimet, joissa on laitteistoongelmia. Pixel 4 XL: n takuu pidennettiin äskettäin yhdellä vuodella virta- ja latausongelmia, esimerkiksi. Päivitämme tämän artikkelin, jos Google julkaisee lausunnon ongelman tutkittuaan.