WhatsApp on erinomainen alusta viestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen puhelimen Internet-yhteyden kautta. Jos yhteystietosi eivät ole tavoitettavissa nopeaan puheluun, heillä on varmasti muutama sekunti aikaa lukea WhatsApp-viestejäsi ja vastata niihin.
Mutta joskus WhatsApp ei voi lähettää viestejäsi. Tai et ehkä saa yhteystietojesi sinulle lähettämiä viestejä. Joka tapauksessa se on todella ärsyttävä ongelma, varsinkin jos sitä esiintyy melko usein.
WhatsApp ei vastaanota tai lähetä viestejä
⇒ Pikavinkki: Jos WhatsApp ei toimi kunnolla etkä voi lähettää tai vastaanottaa viestejä, tämä voi olla palvelinongelma. Tarkista palvelun tila nähdäksesi, onko WhatsApp kaatunut.
Jos WhatsApp-palvelimiin vaikuttavia tunnettuja ongelmia ei ole, ongelma saattaa olla sinun päässäsi ja sinun on suoritettava lisävianmääritysvaiheita.
1. Tarkista Internet-yhteytesi
Koska WhatsApp käyttää matkapuhelindataa tai langatonta yhteyttä viestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen, sinun tulee ensin varmistaa, että yhteytesi on vakaa. Huono Internet-yhteys voi viivästyttää viestejäsi.
Näin tarkistat verkkoyhteyden:
- Käynnistä Wi-Fi-reititin uudelleen
- Päivitä reitittimen laiteohjelmisto, jos uudempi versio on saatavilla
- Jos käytät hallittua Wi-Fi-verkkoa, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan ja tarkista, onko verkko määritetty estämään tai rajoittamaan yhteyksiä
- Poista välityspalvelin- tai VPN-palvelut käytöstä.
Näin voit tehdä puhelimen Internet-yhteyden vianetsinnän Android- ja iOS-laitteissa.
Tarkista Internet-asetukset
- Mene Androidissa osoitteeseen asetukset → Verkko ja internet (tai mobiiliverkko):
- Ota käyttöön ja poista sitten käytöstä Lentokonetila
- Valitse Datan käyttö → käännä Mobiilidata päällä
- Siirry kohtaan Wi-Fi → kytke Wi-Fi pois päältä ja päälle
- Palata asetukset → mene osoitteeseen Sovellukset ja ilmoitukset → WhatsApp → Datan käyttö → ota käyttöön Taustatiedot
- Ota yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi ja tarkista, onko APN-asetukset määritetty oikein.
Jos käytät iPhonea, toimi seuraavasti:
- Siirry iPhoneen asetukset ja:
- Ota käyttöön ja poista käytöstä Lentokonetila
- Valitse Solu ja ota matkapuhelindata käyttöön
- Napauta Wi-Fi ja kytke Wi-Fi-yhteys pois päältä ja päälle.
- Palata takaisin asetukset → Kenraali → Nollaa → valitse Palauta verkkoasetukset poistaaksesi langattomat salasanasi
- Jos käytät prepaid-SIM-korttia, tarkista APN-asetukset ja ota yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi saadaksesi lisätietoja
- Tarkista, onko käyttämäsi verkko asetettu estämään tai rajoittamaan yhteyksiä, varsinkin jos kyseessä on toimisto- tai yliopistokampusverkko.
2. Päivitä Android/iOS ja WhatsApp
Varmista, että puhelimessasi on uusin WhatsApp-versio.
Avaa Google Play Store tai Applen App Store, etsi WhatsApp ja jos siellä on Päivittää -painiketta sovelluksen vieressä, napauta sitä asentaaksesi uusimmat päivitykset.
Älä myöskään unohda tarkistaa Android- tai iOS-versiosi päivitykset.
3. Tarkista estetyt yhteystiedot
Tarkista, ovatko yhteystietosi estäneet sinut tai oletko vahingossa estänyt kontaktin, jolle yrität lähettää viestin.
- Napauta WhatsAppin kolmen pisteen valikkoa ja valitse asetuksetja napauta sitten Tili
- Valitse Yksityisyys
- Napauta Estetyt yhteystiedot nähdäksesi luettelon estämistäsi kontakteista.
Jos henkilö, jolle yrität lähettää viestiä, on estänyt numerosi, WhatsApp ei voi toimittaa viestejäsi hänelle.
4. Suorita ensimmäinen vahvistusprosessi
Jos tämä ongelma koskee uutta puhelinnumeroa tai laitetta, sinun on ensin vahvistettava numerosi, jotta voit käyttää ja käyttää kaikkia WhatsApp-ominaisuuksia.
Saat 6-numeroisen vahvistuskoodin tekstiviestinä, joka sinun on syötettävä sovelluksen vahvistusnäytölle. Et voi lähettää tai vastaanottaa viestejä, ennen kuin olet vahvistanut numerosi tai laitteesi.
5. Tarkista puhelinnumeron muoto
Tarkista vielä kerran sen yhteystiedon numero, jolle yrität lähettää viestin, varsinkin jos se on kansainvälinen puhelinnumero. Jos et ole tallentanut numeroa oikein, et voi lähettää heille viestiä.
Kuinka lisätä puhelinnumerot oikein WhatsAppiin:
- Käytä paikallisissa puhelinnumeroissa samaa numeromuotoa kuin soittaisit tavallisen puhelun
- Jos kyseessä on kansainvälinen numero, kirjoita plusmerkki (+), lisää maakoodi ja lisää sitten koko puhelinnumero
- Poista erityiset soittokoodit
- Argentiinassa olevien puhelinnumeroiden kohdalla lisää 9 maakoodin (54) ja suuntanumeron väliin. Varmista, että numerossa on 13 numeroa, ja poista 15-etuliite.
- Jos puhelinnumero on Meksikossa, lisää 1 maakoodin (52) jälkeen.
Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu.
6. Tyhjennä välimuisti
Jos käytät usein WhatsAppia viestien ja mediatiedostojen lähettämiseen, sovelluksen välimuisti saattaa rajoittaa tai estää tiettyjä ominaisuuksia. Voit poistaa väliaikaiset WhatsApp-tiedostot tyhjentämällä välimuistin.
- Mene asetukset → Sovellukset → valitse WhatsApp
- Napauta Varastointi → napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Puhdas data.
7. Poista virransäästötila käytöstä
Vaikka tämän tilan avulla voit pidentää akun käyttöikää rajoittamalla taustalla käynnissä olevien prosessien määrää, se voi myös estää tietyt sovellukset tai sovellusominaisuudet, jotka kuluttavat akkua.
Mene Androidissa osoitteeseen asetukset → Akku → poista käytöstä Virransäästötila ja tarkista, toimiiko WhatsApp nyt oikein.
Siirry iOS: ssä osoitteeseen asetukset → Akku ja käännä Low Power Mode vinossa.
Siellä on seitsemän mahdollista ratkaisua WhatsApp-viestintäongelman korjaamiseen Android- tai iOS-laitteellasi.