Xiaomi lanseerasi äskettäin Mi 8 Pron ja valmistautuu lanseeraamaan Mi Mix 3:n Isossa-Britanniassa. Yrityksen menestys on ollut vaihtelevaa.
Huolimatta siitä, että se on maailman neljänneksi suurin älypuhelinten myyjä (mukaan IDC), Xiaomi on brändinä suhteellisen tuntematon Aasian ja joidenkin Euroopan osien ulkopuolella. Kävellessäsi esimerkiksi Lontoon tai Dublinin kaduilla sinun on vaikea löytää Xiaomi-laitetta jonkun kädestä. Xiaomin laajentuessa Eurooppaan ja erityisesti Isoon-Britanniaan heidän puhelimensa ovat kuitenkin tulossa yhä yleisempiä.
Xiaomi on yritys, jota arvostetaan Intiassa ja Kiinassa edullisista ja tehokkaista älypuhelimistaan. He myyvät laitteitaan korkeintaan a 5% voittomarginaali, mikä tarkoittaa, että heidän älypuhelinten hinta on hyvin lähellä materiaalilaskua. Tämän seurauksena saat suorituskyvyn, joka muistuttaa Samsungin, Sonyn tai muiden suurten OEM-valmistajien lippulaivoja, mutta murto-osalla hinnasta.
Siitä huolimatta, se ei ollut helppo tie. Yrityksellä oli muutamia suuria markkinointivirheitä, jotka estivät merkittävästi sen laajentumista.
Laskettu liike
Otimme yhteyttä Wilkin Lee, myynti- ja markkinointijohtaja Xiaomi UK: sta ja Irlannista, keskustellakseen esteistä, joita tiimi kohtasi Britannian lanseerauksen järjestämisessä ja kuinka he voittivat ne.
Xiaomi, brändi, joka aiemmin rajoittui lähinnä Intiaan, Kiinaan ja verkkokauppasivustoihin, on äskettäin asettanut tavoitteensa maailmanlaajuiseen laajentumiseen. Iso-Britannia ja Irlanti ovat ensimmäisiä Euroopan maita, joihin Xiaomi on laajentunut. "Eurooppa on meille avainasemassa globaalissa laajentumisessamme, ja Iso-Britannia + Irlanti ovat keskeisessä asemassa tällä matkalla. Erityisesti Yhdistyneen kuningaskunnan ja Irlannin kuluttajat ovat Euroopan ja myös maailman verkostoituneimpia uskomme, että he rakastavat sekä rehellisesti hinnoiteltuja älypuhelimiamme että yhdistettyjä laitteistojamme." sanoo Wilkin.
Xiaomin laajentuminen Isoon-Britanniaan saavutti uskomattoman menestyksen muissa EU-maissa. Heidän osuutensa EU: n markkinoilla kasvoi yli 1000 % vuoden 2018 ensimmäisellä neljänneksellä. Canalys, kiitos niiden jatkuvan kasvun Espanja, Romania ja Ranska.
Mutta se ei ole ollut helppo matka, millään tavalla mielikuvitusta. "Yksi suurimmista esteistämme päästä Ison-Britannian ja Irlannin markkinoille on bränditietoisuus - Isossa-Britanniassa + Irlannissa olemme kuluttajille suhteellisen tuntematon brändi." sanoo Wilkin.
Xiaomi on tehnyt useita toimia parantaakseen bränditietoisuutta. The ensimmäinen UK Mi Store avattiin Westfield Shopping Centerissä Lontoossa viime marraskuussa. Irlannissa myös yritys kanssa verkkopalveluntarjoaja Kolme myymään tuotteitaan siellä olevissa offline-myymälöissä. Tämä - yhdessä Xiaomin verkkokauppa Nyt monet tuotteet tarjoavat Isossa-Britanniassa – on rohkaiseva alku laajentumisen kannalta.
Kasvukipuja
Kasvu on kuitenkin toistaiseksi ollut hidasta. Mukaan StatCounter, yritys on saavuttanut alle kaksi prosenttia Irlannin markkinoista sen jälkeen, kun se lanseerasi markkinoille viime vuoden marraskuussa. Käytämme Irlannin markkinoita lähtökohtana, koska Iso-Britanniasta ei ole vielä tilastoja, vaikka markkinat ovat yleensä samanlaiset. Tämä on yllättävää, kun otetaan huomioon, että laukaisu sujui yleisesti ottaen ilman ongelmia. Yksi mahdollinen syy tähän hitaan kasvuun on se, että Xiaomi-tuotteiden saatavuus on hyvin rajallista. Tuotteita myydään virallisesti vain Irlannissa kolmen myymälän kautta. Tämä rajoittaa yrityksen myyntivoimaa merkittävästi, sillä Kolme työntekijää on maininnut, että Xiaomin tuotteet myydään loppuun niin nopeasti kuin kolme voi saada.
Isossa-Britanniassa markkinaosuudet eivät ole yhtä selkeitä, mutta Wilkin sanoo, että Westfield Shopping Center Mi Store menestyi erittäin hyvin avajaisviikonloppunaan. "Olemme hämmästyneet ensimmäisestä vastauksesta. Avajaisviikonloppuna meillä oli 100 fania jonossa saadakseen ensisilmäyksen yhdistettyyn tuotteeseen, joka näki yli 1 500 asiakasta ensimmäisen kaupankäyntiviikonloppunaan." Kävin itse kaupassa ja muutama asiakas kellui ympäriinsä katsellen erilaisia esillä olevia tuotteita. Kauppa oli vaikuttava; asiakkaiden määrä ei ollut. Kävin kuitenkin lähellä sulkemisaikaa, joten näkemäni asiakkaiden määrä ei todennäköisesti edusta myymälän päivittäistä liikennettä. Toisaalta vierailin Apple Storessa (myös Westfieldin ostoskeskuksessa) heti Mi Storen jälkeen, ja se oli täynnä asiakkaita. Varmasti Apple on Iso-Britanniassa suurempi brändi kuin Xiaomi, mutta asiakasmäärien ero oli huikea. Tämä herättää kysymyksiä siitä, kuinka hyvin Mi Store pärjää.
Suurin virhe Xiaomin Isossa-Britanniassa lanseerauksessa oli harhaanjohtava flash-myynti. Flash-myyntimarkkinointitekniikka on sellainen Xiaomi käyttää laajasti Kiinassa ja Intiassa korottaakseen profiiliaan. Se sisältää tyypillisesti tiettyjä tuotteita, jotka laskevat erittäin alhaisiin hintoihin. Ilmeisesti tuotteita on rajoitetusti, joten flash-myynnissä mainostetut tuotteet myytiin tyypillisesti loppuun erittäin nopeasti. Kuitenkin, kun Xiaomi ilmoitti, että heillä olisi Yhdistyneen kuningaskunnan flash-myynti juhlimaan julkaisuaan siellä ihmiset odottivat perinteisempää flash-myyntiä, jossa on monia tuotteita saatavilla. Xiaomilla oli kuitenkin erilainen käsitys. Vain kymmenen puhelinta tuli myyntiin, mikä tarkoittaa, että ne myytiin loppuun heti. Tämän seurauksena ihmiset kirjautuivat Xiaomin verkkosivustolle odottaen hankkivansa mukavan älypuhelimen 1 punnan hintaan. vain löytääkseen sen kaikki oli "loppuun myyty".
Julkinen vastareaktio tästä oli ymmärrettävästi kovaa. Pelättiin, että flash-myynnin ehdot olivat epäselvät ja että 1 punnan puhelimia ei todellakaan ollut saatavilla. Xiaomi kuitenkin julkaisi Twitterissä lausunnon, jossa selvensi, että niitä todellakin oli 10 laitetta myydään hintaan 1 puntaa. Se ei kuitenkaan juurikaan rauhoittanut paloa, kun valituksia tuli yhtiön Facebook-sivulle. Yksi käyttäjä jopa väitti, että verkkosivustolla oleva koodi oli kirjoitettu niin, että "Lopuksi myyty" -banneri näkyisi heti myynnin alkaessa, tarkistamatta edes, oliko puhelimia myyty.
Tässä ja nyt
Lukuun ottamatta tuhoisia flash-myyntiä, Xiaomi näyttää kattavan kaikki perustiedot tähän mennessä. Wilkin sanoo, että laajentuminen Ison-Britannian ja Irlannin markkinoille oli "looginen seuraava askel"Xiaomin globaaleissa laajentumissuunnitelmissa. Hänen mukaansa Xiaomi näkee Britannian sellaisena kuin se on "erittäin kehittyneet ja innovatiiviset markkinat."Varovaisuudesta huolimatta (Wilkin sanoo, että heillä on vielä paljon opittavaa sekä kuluttajiltaan että liikekumppaneiltaan), Xiaomi näyttää olevan melko luottavainen itseensä. "Viimeisen kahdeksan vuoden aikana tehokkaat ja edulliset älypuhelimemme sekä ekosysteemituotteemme ovat nostaneet suorituskykyä ja laatua koskevia standardeja koko toimialalla, mikä myötävaikuttaa merkittävästi langattoman internetin kasvuun Kiina. Pyrimme nyt laajentamaan tätä positiivista vaikutusta koko maailmaan."
Heillä on kuitenkin hyvä syy olla luottavainen. Mukaan Xiaomin kolmannen neljänneksen tulosraportti, heidän kansainvälisen liiketoiminnan liikevaihto kasvoi 112,7 % edellisvuodesta ja oli 43,9 % vuoden 2018 kolmannen neljänneksen kokonaisliikevaihdosta. Tämä tarkoittaa sitä, että kotimaansa Kiinan ulkopuolisista maista saadut tulot nettoivat lähes puolet kokonaistuloistaan vuoden 2018 kolmannella neljänneksellä. Vaikka tämä on jotain, mitä voit odottaa suurilta yrityksiltä, on tärkeää muistaa, että Xiaomi on alle 10 vuotta vanha ja että se laajeni ensimmäisen kerran Kiinasta alle viisi vuotta sitten. Tämä on valtavaa kasvua, joten on järkevää, että yritys jatkaa laajentumistaan.
Xiaomin kasvu Kiinassa oli itse asiassa niin räjähdysmäistä, että he pystyivät ostamaan Kiinan kalleimman verkkotunnuksen, mi.com, 3,6 miljoonalla dollarilla 4 vuoden sisällä perustamisesta.
Odotan innolla
Kysyin Wilkiniltä, onko hänellä ennusteita yrityksen tulevaisuudesta Ison-Britannian ja Irlannin markkinoilla. Hän sanoi, että he"Haluamme ehdottomasti olla yksi tärkeimmistä ja suurimmista teknologiayrityksistä maailmassa, mutta markkinaosuus ei ole ainoa asia, johon pyrimme." Xiaomi on jo läsnä 82 markkinalla maailmanlaajuisesti ja on niistä viiden parhaan joukossa kolmessakymmenessä. Vaikka alustavat tilastot - ainakaan Irlannin markkinoilla - eivät ole aivan vaikuttavia, yrityksen kasvu on vielä alkuvaiheessa. On myös syytä huomata, että kilpailijoiden saapuminen kuten OPPO vaikeuttaa yrityksen toimintaa entisestään.
Epäilemättä Xiaomin suurin este on bränditietoisuus. Kun kuluttajat näkevät useammin hinnat, joilla Xiaomi myy laitteitaan, on vaikea uskoa, että ne eivät ryntää Mi-myymälöihin. Wilkin sanoo, että he aikovat avata lisää myymälöitä jossain vaiheessa tulevaisuudessa, vaikka on epäselvää, kuinka pitkälle se tulee olemaan.
Epäilemättä Xiaomi pyrkii jatkamaan kasvuaan ja laajentumistaan Ison-Britannian ja Irlannin markkinoilla. Paras tapa tehdä tämä on innovoida ja päihittää kilpailijat. Todellakin, se näyttää olevan juuri se, mitä he ovat ottaneet tavoitteekseen. Xiaomi Mi Mix 3 julkaistiin äskettäin Isossa-Britanniassa 5G-versio on valmisteilla. Vaikka Xiaomin älypuhelimilla on yleensä ollut alhaiset hinnat, 5G-tuki näyttää lisäävän muutaman sadan dollarin hintapyyntöön, joten on syytä huomata, että tämä malli ei todennäköisesti ole halpa.
Kaiken kaikkiaan Xiaomin lanseeraus Isossa-Britanniassa ja Irlannissa oli onnistunut, mutta vain sanan joissakin merkityksissä. Tarkoitan tällä, että julkaisussa ei ollut suuria ongelmia, ei viiveitä, ei mitään sellaista. Tällä hetkellä saatavilla olevien tilastojen perusteella ei kuitenkaan näytä siltä, että Xiaomilla pärjää markkinoilla erityisen hyvin. Vaikka voidaan väittää, että tämä on vielä niiden laajentumisen alkuajoista, Xiaomin rehottava kasvu muissa maissa voi olla hieman pettynyt tähän mennessä saavutettuihin tuloksiin.
"Olemme muuttaneet satojen miljoonien ihmisten elämäntapaa, ja toivomme, että pääsemme tulevaisuudessa osaksi miljardien ihmisten elämää maailmanlaajuisesti."-Wilkin Lee