Operan lainasovelluksia syytetään saalistuskäyttäytymisestä ja Google Play Kaupan lainasovellusten listauskäytäntöjen rikkomisesta. Jatka lukemista!
Päivitys (20.1.20 klo 2.40 ET): Opera vastaa tuoreeseen raporttiin, joka koski sen Play Kaupan henkilökohtaisia lainasovelluksia.
Selainmarkkinat näkevät vahvan hallitsevan aseman Google Chrome kaikkialla, mikä vahingoittaa paljon muita selaimia ja taustalla olevaa kilpailua markkinoilla. Tämä hallitseva asema ja vähenevä käyttäjäkunta on pakottanut useita selainkokonaisuuksia etsimään vaihtoehtoisia tulomalleja. Ooppera, jonka selainmarkkinaosuus oli 2,28 % joulukuussa 2019 (3,13 prosentin osuudestaan joulukuussa 2018), päätti ryhtyä lyhytaikaiseen henkilökohtaiseen lainaan sovelluspohjaisten ratkaisujen avulla Keniaan, Nigeriaan ja Intiaan. Uusi raportti väittää nyt, että jotkut näistä Operan lainasovelluksista harjoittavat saalistuskäyttäytymistä sekä rikkovat Google Play Kaupan Personal Loan -sovelluksia koskevia käytäntöjä.
Kuten a Hindenburg Researchin raportti
Opera tarjoaa lainaratkaisuja rikostekniseen taloustutkimukseen erikoistuneen yksikön kautta OKash ja OPesa Keniassa, OPay Nigeriassa ja CashBean Intiassa. Se ei sinänsä ole ongelma. Ongelmat alkavat näiden tiettyjen sovellusten toimintatavoista, koska niiden kerrotaan harjoittavan epärehellistä käyttäytymistä syöttikseen ja vaihtaa käyttäjät saalistaviin lyhytaikaisiin lainoihin, mikä rikkoo suoraan Google Play Kaupan lainasovelluksia koskevia käytäntöjä.Takaisin Elokuu 2019, Google otti käyttöön uusia sääntöjä sovelluksia, jotka ovat luettavissa Play Kaupassa, jossa keskitytään erityisesti sovelluksiin, jotka maksavat henkilökohtaisia lainoja. Näiden muutosten ydin oli, että Google vahvisti kantaansa saalistuslainasovellusten suhteen kieltämällä nimenomaisesti sovellukset, jotka antavat henkilökohtaisia lyhytaikaisia (alle 61 päivää) lainoja.
Emme salli sovelluksia, jotka mainostavat henkilökohtaisia lainoja, jotka on maksettava kokonaisuudessaan takaisin 60 päivän kuluessa tai vähemmän lainan myöntämispäivästä (viitaamme näihin "lyhytaikaisiin henkilökohtaisiin lainoihin"). Tämä käytäntö koskee sovelluksia, jotka tarjoavat lainaa suoraan, liidien luojia ja sovelluksia, jotka yhdistävät kuluttajat kolmannen osapuolen lainanantajiin.
Google ei paljastanut syitä erityiseen sääntöön, mutta loogisen syyn oletetaan olevan tällaisten lyhytaikaisten henkilökohtaisten lainojen melko hyväksikäyttävä luonne. Heillä on tapana saalistaa lamauttavassa tarpeessa olevia ihmisiä, piilottaa maksut ja kulut pienellä kirjaimillaan ja niillä on usein erittäin korkea vuosi korot, jotka on naamioitu kuukausi- tai viikkokoroksi suotuisan (lue: petollisen) numeroarvon alentamiseksi markkinointi. Nämä sovellusten listaussäännöt suojaavat kuluttajia/loppukäyttäjiä, mutta myös Googlea siinä mielessä, että Play Kauppa alustana ei levitä tällaisia saalistuskäytäntöjä.
Raportin mukaan kaikki nämä neljä sovellusta tarjoavat lainoja 7-30 päivän ajalle, mikä on käyttäjiä harhaanjohtavia, koska vastaavien sovellustietojen kuvauksissa mainitaan, että laina-aika voi vaihdella 91 päivästä 365 päivää. Kuvauksessa siis väitetään, että sovellukset on listattu Play Kaupassa Googlen listauskäytäntöjen mukaisesti, mutta raportti väittää, että todelliset tarjotut palvelut eivät vastaa näitä kuvauksia tutkijoiden omien due diligence -tulosten perusteella.
Asiaa pahentaa raportti väittää, että sovellukset myös pettävät asiakkaita koroilla, joita he veloittavat käyttäjiltä näistä lyhytaikaiset lainat, jotka on tehty Google Play -ilmoitusten, konsulttien testaamisen, yrityssähköpostien ja käyttäjän perusteella tehtyjen laskelmien perusteella arvostelut.
Näiden sovellusten toimintaa kuvataan myös a 3-vaiheinen "syötti ja kytkin":
Lisäksi näimme jokaisessa sovelluksessa kolmivaiheisen "syötin ja vaihtamisen" -mallin lainaehdoissa:
Ensinnäkin sovelluksen kuvaus houkutteli käyttäjiä alhaisilla koroilla ja pitkillä laina-ajoilla.
Toiseksi, kun sovellus on ladattu, se ehdottaa käyttäjiä hakemaan lainaa, näyttäen hieman pidemmän laina-ajan ja ehdot, jotka viittaavat korkeampaan korkoon.
Kolmanneksi, kun käyttäjä syöttää henkilötietonsa ja hakee, sovellukset joko kieltävät lainanottajan tai myöntävät lyhytaikaisen lainan korkeilla koroilla.
Kaikkia näitä väitteitä seuraa laajat kuvakaappaukset sovelluksista, niiden Play Kaupan luetteloista ja konsulttien testaamista koskevista väitteistä. Vaikka emme voi itsenäisesti vahvistaa kaikkia näitä väitteitä, huomasimme, että Play Kaupan tiedot Cashbeanille käyttäytyy omituisesti: Sovelluksen nimi on "Laina Instant Personal Loan App - CashBean", käyttämällä sanaa "laina" mahdollisesti hakusanojen täyttämiseen edulliseen hakukoneoptimointiin, sen paketin nimi on vastenmielisen pitkä "com.loan.cash.credit.easy.dhan.quick.udhaar.lend.game.jaldi.paisa.borrow.rupee.play.kredituseiden englannin- ja hinglish-avainsanojen käyttäminen (ja jopa kirjoitusvirheitä) mahdollisesti avainsanojen täyttämiseen vielä kerran, ja luettelo on epätavallisen suuri määrä (300+) huonolaatuisia 5 tähden arvioita ja arvosteluja, jotka kaikki on tehty tänään (ja mahdollisesti monia aiemmin tehtyjä liian). Viitteeksi, CashBean-sovelluksen on julkaissut P C Financial Services Private Limited, kenen LinkedIn mainitsee olevansa Operan 100-prosenttinen tytäryhtiö. Opera julkaisee selaimensa vain sen kautta Opera-brändi Google Play -kehittäjätili.
OPesa on sittemmin poistettu Play Kaupasta, mutta kolme muuta sovellusta ovat edelleen ladattavissa. Sinä pystyt lue koko raportti lähteestä, koska se sisältää paljon tietoa, joka ei kuulu tämän uutisartikkelin piiriin. Yksi asia on kuitenkin selvä – Googlen on ehdottomasti tarkasteltava lainasovelluksia ja päätettävä, ovatko ne Play Kaupan listauskäytäntöjen mukaisia.
Lähde: Hindenburgin tutkimus
Tarina kautta: Android Police
Päivitys: Oopperan lausunto
Opera on antanut vastauksen kiistääkseen raportin, jossa todetaan, että se sisältää "lukuisia virheitä". Koko vastaus on nähtävissä osoitteessa yhtiön sijoittajasivusto ja alla.
Yhtiö on tietoinen lyhyen myyjän 16.1.2020 julkaisemasta raportista ja on sen huolellisesti tutustunut. Yhtiö uskoo, että raportti sisältää lukuisia virheitä, perusteettomia lausuntoja sekä harhaanjohtavia johtopäätöksiä ja tulkintoja yhtiön liiketoiminnasta ja siihen liittyvistä tapahtumista.
Yhtiö on hiljattain käynnistänyt ja laajentanut useita uusia liiketoimintoja ja on jatkanut vahvaa taloudellista tulosta aikoo jatkossakin hyödyntää tunnettua tuotemerkkiään ja laajaa yli 350 miljoonan käyttäjän käyttäjäkuntaa lisäkasvua varten. Yhtiö on myös edelleen sitoutunut ylläpitämään korkeaa hallintotapaa ja kehittämään jatkuvasti tuotteitamme, käytäntöjämme ja hallintoamme.
Kautta: Android Police