Monet Teams-käyttäjät valittivat puheluiden katkeamisesta odottamatta vastattaessa. Jos olet onnekas, sovellus voi katkaista puhelun noin 10 sekunnin kuluttua vastaamisesta. No, ainakin tämä antaa sinulle tarpeeksi aikaa tervehtiä muita osallistujia.
Kun Teams katkaisee puhelut, saat yleensä ärsyttävän "Ohhoh! Puhelusi on katkennut. Yritä uudelleen”varoitus, joka vahvistaa ilmeisen asian. Tutkitaan kuinka voit korjata tämän ärsyttävän ongelman.
Miksi puheluni katkeaa Microsoft Teamsissa?
Päivitä Teams ja Windows
Kun aloitat Teamsin vianmäärityksen, voit tehdä kaksi nopeaa asiaa: päivittää sovellus ja käynnistää tietokoneesi uudelleen. Uusimpien Teams-päivitysten asentaminen ja koneen uudelleenkäynnistys voivat tehdä ihmeitä. Älä vain unohda tarkistaa myös Windows-päivitykset.
- Napsauta Teams-profiilisi kuvaketta ja napsauta Tarkista päivitykset -painiketta.
- Siirry sitten kohtaan Windowsin asetuksetja napsauta Päivitys ja suojaus. Valitse Windows päivitys ja tarkista päivitykset.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja odota, kunnes se palaa verkkoon.
- Käynnistä Teams ja tarkista tulokset. Toivottavasti "Ohhoh! Puhelusi on katkennut" hälytys on nyt historiaa.
Tarkista yhteytesi
Videokokoukset vaativat enemmän kaistanleveyttä kuin yksinkertaiset äänipuhelut. Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, vaihda kaapeliyhteyteen. Lisäksi irrota reititin pistorasiasta, odota kolmekymmentä sekuntia päästäksesi eroon kirppujen sähköstä ja kytke laite takaisin. Ihannetapauksessa sinun pitäisi kytkeä reititin suoraan pistorasiaan.
Jos muut laitteet käyttävät samaa verkkoa, irrota ne vapauttaaksesi lisää kaistanleveyttä Teamsille. Tee tämä ja tarkista, huomaatko parannuksia.
Poista AP-tila ja DHCP käytöstä reitittimen asetuksista
Monet Teams-käyttäjät vahvistivat ratkaisseensa ongelman AP-tilan ja DHCP: n poistamisen jälkeen. Katso vaiheittaiset ohjeet reitittimesi valmistajan verkkosivustolta. Käyttäjien raporttien perusteella näyttää siltä, että AP-tila aiheuttaa paljon Teamsiin liittyviä ongelmia.
Sivuhuomautuksena monet käyttäjät, jotka kohtasivat samanlaisia ongelmia, käyttivät HKT- ja Huawei-modeemeja. Valitettavasti on edelleen epäselvää, mikä nämä ongelmat oikein aiheuttaa. Voit myös ottaa yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi.
Poista Teams-välimuisti
Välimuistitiedostosi voivat häiritä nykyistä Teams-istuntoa. Tyhjennä välimuisti ja tarkista, jatkuuko ongelma.
- Sulje sovellus.
- paina Windows ja R näppäimiä avataksesi uuden Suorita-ikkunan.
- Siirry sitten sisään %appdata%\Microsoft\teams ja paina Enter.
- Poista kaikki Teams-kansiosta.
- Käynnistä Teams uudelleen ja odota, kunnes sovellus lataa tarvittavat tiedostot.
Tyhjennä Teamsin kirjautumistiedot
Tyhjennä Teams-kirjautumistietosi, käynnistä sovellus uudelleen ja tarkista, toimiiko tämä menetelmä.
- Kirjaudu ulos Teamsista ja poistu sovelluksesta.
- Kirjoita sitten "valtuustietojen johtaja" Windowsin Aloita haku -kentässä.
- Kaksoisnapsauta kohtaa Credential Manager.
- Klikkaa Windowsin kirjautumistiedot.
- Paikanna ja poista ehdottomasti kaikki Teams-välimuistin tunnistetiedot.
- Käynnistä Teams uudelleen ja kirjaudu sisään antamalla käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.
- Liity puheluun ja tarkista, jatkuuko virhe.
Asenna Teams uudelleen
Jos Teams jatkaa puhelujen katkeamista, siirry osoitteeseen Ohjauspaneeli, Klikkaa Poista ohjelman asennus ja poista sovellus.
Käynnistä sitten tietokoneesi uudelleen ja lataa Teams uudelleen Microsoftilta. Tarkista, ratkaiseeko sovelluksen uuden kopion asentaminen ongelman.
Johtopäätös
Jos Microsoft Teams katkaisee puhelusi usein, päivitä sovellus ja asenna uusin
Windows-päivitykset ja käynnistä tietokone uudelleen. Käynnistä sitten reititin uudelleen ja poista AP-tila ja DHCP käytöstä reitittimen asetuksista. Lisäksi poista Teamsin välimuistitiedostot. Jos ongelma jatkuu, asenna Teams uudelleen. Auttoivatko nämä ratkaisut sinua korjaamaan ongelman? Kerro meille alla olevissa kommenteissa.