On kulunut vuosia siitä, kun Microsoft lanseerasi Teamsin, mutta on edelleen vaikea sanoa, missä sen prioriteetit ovat viestinnän suhteen.
On kulunut melkein kuusi vuotta siitä, kun Microsoft esitteli Teamsin, joka alun perin keskittyi kilpailemaan Slackin kanssa viestintäalustana yrityksille. Yrityspuolella Microsoft vaihtoi nopeasti suuren osan vanhoista ohjelmistoistaan. Teams korvasi Microsoft Classroomin Office 365 for Education -suunnitelmissa lähes välittömästi, ja Skype for Business korvattiin vuonna 2019.
Toukokuussa 2021 yritys esitteli henkilökohtaisia ominaisuuksia Teamsissa, ja näytti siltä, että se oli valmis tappamaan Skypen kuluttajille. Tämä näytti vieläkin ilmeisemmältä, kun Microsoft ilmoitti seuraavana kuussa Windows 11, jossa on upouusi Teams-integraatio, jota kutsutaan nimellä Keskustele Microsoft Teamsin kanssa. Skypeä ei myöskään enää esiasennettu Windows 11:een. Ja silti, melkein kaksi vuotta myöhemmin, Microsoftin viestintäalustoilla ei ole vieläkään selkeää tavoitetta.
Microsoftilla on monimutkainen historia viestien kanssa
Microsoftilla ja Googlella on samanlaisia ongelmia viestintäsovellusten suhteen. Saatat muistaa, että 90-luvun lopulla ja 2000-luvun alussa Microsoftilla oli oma viestinvälitysalusta, MSN Messenger tai kuten se tuli tunnetuksi, Windows Live Messenger. Käytin sitä aikoinaan paljon, ja mielestäni sovellus oli vakaa. Siinä oli melkein kaikki ominaisuudet, joita halusin tuolloin viestintäsovellukseen, mukaan lukien ääni- ja videopuhelut. Se integroituisi jopa Windowsin etätukiominaisuuteen, jos haluat auttaa jotakuta hänen tietokoneensa kanssa.
2010-luvun alussa Microsoft kuitenkin kohtasi kovaa kilpailua Skypen kanssa, ja sen sijaan, että olisi jatkanut investointeja olemassa olevaan alustaansa, Microsoft päätti ostaa Skypen 8,5 miljardilla dollarilla. Microsoft lopettaa Windows Live Messengerin vuonna 2013. Skypestä tulisi myös yritysbrändi, kun Microsoft korvaisi yrityksille tarkoitetun viestintä- ja viestintäpalvelun Lyncin Skype for Businessilla.
Tämä tapahtui vuonna 2015, ja suunnilleen samaan aikaan Microsoft esitteli Windows 10:n. Kun Windows 10 -versio 1511 julkaistaan saman vuoden lopulla, yritys esitteli täysin uuden Skype-kokemuksen. Yhden sovelluksen sijaan Microsoft yhdisti Skypen viestintäosuuden Viestit-sovellukseen, joka sisälsi tekstiviestit Windows 10 Mobile -puhelimissa (kuten Applen iMessage). Skypen video-osio oli sen oma sovellus, ja se suunniteltiin näyttämään tavalliselta puhelulta Windows-puhelimessa. Totta puhuen, se oli lähin koskaan saavutettu synergia Skypen ja muiden Microsoft-tuotteiden välillä.
Tämä kaikki suljettiin vain muutamaa kuukautta myöhemmin, ja Microsoft esittelee uuden Skype-sovelluksen vuonna 2016. Samana vuonna ilmoitettiin, että Microsoft oli kiinnostunut ostamaan Slackin, mutta kauppa ei mennyt läpi. Sen sijaan saimme Microsoft Teamsin vuonna 2017. Lopulta tämä korvasi Skype for Businessin, ja ilmeisesti Skypen kuluttajaversio seurasi pian, kun Windows 11 tuli markkinoille. En voi olla tuntematta, että Microsoft on saattanut onnistua paremmin investoimalla enemmän olemassa oleviin tuotteisiinsa kuin yrittäessään jatkuvasti aloittaa asioita alusta tai ostaa muiden palveluiden etuja.
Skype ei ole kuollut, mutta sen pitäisi olla
Vaikka Microsoftin viestipalveluissa on varmasti tapahtunut paljon muutoksia, ainakin yritys oli melko johdonmukainen vanhojen palveluiden tappamisessa uusien palvelujensa hyväksi. Skypen kanssa asiat ovat kuitenkin vain hämmentäviä.
Microsoft aloitti Teamsin priorisoimisen sen käyttöönoton jälkeen, mutta koska Skype pysyi sen kuluttajalähtöisenä brändinä, jotkin ominaisuudet pääsivät edelleen Skypeen. Esimerkiksi Microsoft esitteli Teamsissä Together Moden, joka lisättiin Skypeen muutamaa kuukautta myöhemmin. Suuri osa tästä tapahtui COVID-19-pandemian huipulla, jolloin monet meistä kääntyivät videochat-palveluihin, joten Skypen oli silti järkevää olla paikalla.
Vuonna 2021 Microsoft kuitenkin esitteli Windows 11:n, ja Teams henkilökohtaisille käyttäjille oli yksi tärkeimmistä uusista ominaisuuksista. Teams oli nyt suoraan käytettävissä tehtäväpalkissa, ja siinä oli viestintä- ja soitto-ominaisuudet. Microsoft lopetti myös Skypen yhdistämisen Windows 11:een, joten sinun on uskallettava asentaa se. Tämän olisi pitänyt olla Skypen loppu, ja kuitenkin, noin viikko ennen Windows 11:n julkaisua, Microsoft esitteli suuren Skype-uudistuksen täysin uudella muotoilulla ja ominaisuuksilla. Tuntuu melkein siltä, että Skype-tiimi yritti kääntää huomion pois tosiasiasta, että Teams näytti olevan valmis korvaamaan sen.
Skype lisäsi hyvin vähän uusia ominaisuuksia seuraavana vuonna, ja jälleen kerran, kun Teams on nyt virallisesti sisäänrakennettu Windows 11:een, olisit saattanut olettaa, että Skype on elinvoimainen. Mutta ei. Heti vuoden 2022 lopussa Skype päätti jälleen toteuttaa merkittävä uudistus, jopa lisäämällä Tänään-välilehden, jolla on nopea pääsy uutisiin. Ja se pahenee. Juuri äskettäin, Microsoft esitteli uuden Bing-chat-kokemuksen, alkaen verkosta ja pari viikkoa myöhemmin se lisättiin Skypeen – mutta ei Teamsiin. Sillä ei ole väliä, miltä sinusta tuntuu uudesta Bingistä, Skype integroituu silti jollain tapaa paremmin muihin Microsoft-tuotteisiin kuin Teams.
Skypen uusin mobiiliversio, joka julkaistiin vuoden 2022 lopulla
Se kaikki saa minut ihmettelemään, miksi Skype jopa poistettiin Windows 11:stä ja miksi Microsoft vaivautui yrittämään pakottaa käyttäjiä käyttämään Teamsia.
Ja Teams ei ole vieläkään loistava
Tuntuu siltä, että kaikki Microsoftin ponnistelut Teamsin kuluttajaversion eteen ovat puolimielisiä. Kun Microsoft esitteli Teamsin Windows 11:ssä, valitin asiasta kuukaudet siitä, kuinka videopuhelut katkesivat. Teams ei pitkään aikaan luonut kelluvaa peittoikkunaa videopuheluiden aikana, joten et nähnyt muita osallistujia, jos vaihtaisit toiseen ikkunaan. Itse asiassa, sinun on vielä tänäänkin erityisesti pienennettävä Teams-ikkuna, jotta pieni kelluva ikkuna tulee näkyviin, eikä se silti näy, jos vaihdat toiseen sovellukseen.
Sitten vielä pidemmäksi aikaa, jos pienentäisin Teamsin näkemään pienen ikkunan, toisen henkilön videosyöte jäätyisi, kun palaan pääpuheluikkunaan. Tämä korjattiin lopulta, mutta se on perustoiminto, jota Skype naulasi vuosia. Vielä nytkään ei ole harvinaista, että en näe henkilöä videopuhelun toisella puolella, ja Teams käyttäytyy kuin heidän kameransa olisi sammutettu, vaikka se ei olisikaan. Teams ei vain ole luotettava videopuhelupalveluna.
Mutta Microsoft ei tee mitään Teamsin kanssa. Äskettäin, se lisäsi uuden yhteisötoiminnon Teamsin henkilökohtaiseen versioon, jota Skype ei saanut. Windows 11 -integraatio on myös parantunut sisäänrakennetulla videon esikatselulla Chat-ruudussa. Microsoft ei vain panosta Teamsin perustoimintoihin tehdäkseen siitä hyvän korvaajan Skypelle.
Teamsin kuluttajaversio tuntuu jälkikäteen. Aina kun kuulet uusista Teams-ominaisuuksista, se on lähes aina tarkoitettu vain yrityssuuntautuneelle versiolle, ja vain harvoin saamme jotain yhteisöominaisuuden kaltaista (joka muuten edellyttää, että otat sen käyttöön mobiililaitteella ennen kuin käytät sitä PC). Microsoft haluaa sinun käyttävän sitä, mutta se ei halua tehdä siitä houkuttelevaa.
Microsoftin viestintästrategia on hirvittävän monimutkainen ja koostuu joukosta sekalaisia signaaleja, jotka tekevät mahdottomaksi ymmärtää, mihin yritys on menossa. Skype on poistettu Windows 11:stä, ja se saa tuskin päivityksiä, mutta silloin tällöin se saa suuren uudistuksen ikään kuin se olisi edelleen kukoistava sovellus. Se saa jopa ominaisuuksia, joita Teamsillä ei vielä ole. Ja sitten samaan aikaan Teamsilla on kuluttajaversio sisäänrakennettuna suoraan Windows 11:een, ja se myös saa ominaisuuksia, joita Skypellä ei ole, mutta Microsoft ei ole vieläkään löytänyt hyvän viestinnän ja soittamisen perusteita sovellus.
Tässä vaiheessa tuntuu, että sinun on parempi käyttää mitä tahansa muuta kuin jompaakumpaa näistä sovelluksista, enkä olisi yllättynyt, jos ihmiset tekevät juuri niin. Minulla on vain yksi tai kaksi yhteyshenkilöä, joka käyttää Teamsia, eikä yksikään, joka käyttää Skypeä. Ja jos Microsoft jatkaa tätä, epäilen, että asiat vain pahenevat molemmissa palveluissa. Ehkä yritys harkitsee uuden viestipalvelun hankkimista lähivuosina, vaikka en ole varma, muuttaisiko sekään paljon.