Microsoft Teams -vastaajaviestit eivät välttämättä aina toimi tarkoitetulla tavalla. Ongelmia, joita käyttäjät saattavat joskus kokea, ovat vastaajaviestit, jotka eivät näy sovelluksessa, ihmiset eivät pysty tallentamaan viestejä ja paljon muuta. Vastaajaviestien vianmääritys Teamsissa ei ole niin ilmeistä, mutta toivomme, että alla olevat ratkaisut ovat hyödyllisiä sinulle.
Microsoft Teamsin puhepostiongelmien korjaaminen
Tarkista puhepostiasetukset
Aloita tarkistamalla nykyiset vastaajaasetukset sovelluksessa. Ehkä kohtaamasi ongelma ei olekaan ongelma.
- Napsauta profiilikuvaasi, valitse asetuksetja napsauta sitten Puhelut.
- Alla Puheluihin vastaamisen säännöt, varmista, että vastaajasi on päällä. Muuten sovellus ei ohjaa vastaamattomia puheluita vastaajaan.
- Napsauta sitten Määritä vastaaja ja tarkista kaikki vastaajaasetukset.
- Voit määrittää puhepostin tervehdysviestin, valita tervehdyskielen ja paljon muuta.
- Kiinnitä huomiota nykyiseen Puhelun vastaussäännöt puheluiden käsittelyyn. Jos yhteystietosi eivät esimerkiksi pysty nauhoittamaan vastaajaviestiä, olet ehkä ottanut käyttöön vaihtoehdon, joka toistaa tervehdyksen ja lopettaa puhelun automaattisesti. Ehkä soittaja ei saa nauhoittaa viestiä.
Muuten, jos määrität Teamsin siirtämään puhelun jollekin toiselle, varmista, että kyseisen henkilön nimi ja numero ovat oikein. Varmista, ettei kirjoitusvirheitä ole.
Tarkista Exchange-postilaatikkosi asetukset
Exchange-postilaatikkosi sijainnilla on tärkeä rooli siinä, miten Teams toimittaa viestisi.
⇒ Huomaa: Käytä tätä ratkaisua, jos vastaajaviestisi näkyvät postilaatikossa, mutta eivät Teamsissa. Jos sinulla ei ole pääsyä näihin asetuksiin (Exchange-hallintakeskus), ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan saadaksesi lisäapua.
Nopea muistutus, että Teams-käyttäjät, jotka käyttävät paikallisia Exchange-postilaatikoita, voivat käyttää vastaajatoimintoa Teamsin kanssa ja saada vastaajaviestinsä Outlookissa. He eivät kuitenkaan voi käyttää tai toistaa vastaajaviestejään Teams-sovelluksessa.
Joten jos tämä on nykyinen kokoonpanosi, sinun pitäisi pystyä tarkistamaan vastaajaviestisi Outlookissa.
Toisaalta, jos käytät Exchange Online -postilaatikkoa hybridiskenaariossa, järjestelmä ei toimita vastaajaviestejäsi Outlookiin.
- Varmista, että käyttäjätili tukee isännöityjä vastaajaviestejä. Yhdistä PowerShell Teamsiin ja suorita Set-CsUser -Hosted Voicemail $True komento.
- Käy läpi Exchange Online -liitinsäännöt. Kiinnitä erityistä huomiota allekirjoitustuotteiden roskapostisääntöihin ja tarkista nykyiset asetukset.
- Älä ohjaa vastaajaviestejäsi allekirjoitustuotteiden kautta. He muokkaavat usein sähköpostejasi. Tämän seurauksena vastaajaviestit eivät näy oikein Teamsissa.
Tarkista Exchange-liittimet ja käy Microsoftin tukisivulla saadaksesi lisätietoja kuinka määrittää Cloud Voice Mail. Lisätietoja Exchangen ja Microsoft Teamsin vuorovaikutuksesta on osoitteessa Microsoftin tukisivu.
Toivottavasti vastaajaviestit ovat nyt saatavilla Teamsissa.
Tarkista sähköpostinkulkusäännöt
Vastaajapostin kulkusäännöt voivat olla syy siihen, miksi sinulla on Teamsin puhepostiongelmia. Esimerkiksi, ehkä sinä (tai IT-järjestelmänvalvojasi) olet määrittänyt vaihtoehdon, joka merkitsee automaattisesti ääniliitteillä olevat sähköpostit roskapostiksi tai roskapostiksi. Jos näin on, vastaajaviestisi eivät koskaan päädy postilaatikkoosi.
Poista kaikki tällaiset säännöt käytöstä ja tarkista, ratkaiseeko tämä ratkaisu Teamsin vastaajaan liittyvät ongelmat. Lisätietoja on Microsoftin tukisivulla, jossa yritys selittää miksi vastaajaviestejä ei toimiteta Teamsissä hybridipuhelinjärjestelmissä.
Johtopäätös
Jos kohtaat vastaajaongelmia Teamsissa, tarkista vastaajaasetukset sovelluksesta. Muista tarkistaa myös Exchange Onlinen roskaposti- ja liitinsäännöt. Tai pyydä IT-järjestelmänvalvojaasi huolehtimaan asiasta, jos sinulla ei ole pääsyä hallintakeskukseen.
Toivomme, että tämä opas toi sinulle etsimäsi vastaukset. Napsauta alla olevia kommentteja ja kerro meille, onnistuitko korjaamaan Microsoft Teams -vastaajapostiongelmasi.