Kun käytät yli 1000 dollaria suoraan Samsungin kanssa lukitsemattomasta älypuhelimesta, kokemuksen ei pitäisi olla huonompi kuin operaattoriversio.
Ei liian kauan sitten Samsung alkoi myydä matkapuhelimiaan suoraan kuluttajille täällä Yhdysvalloissa joko samsung.comin tai Shop Samsung App -sovelluksen kautta. Tämä oli hieno uutinen, sillä välikäsien (kuljettajien) poistaminen on aina tervetullutta. Asiakkaat voivat tietysti edelleen vapaasti ostaa operaattoribrändipuhelimen miltä tahansa valitsemalta operaattorilta. Kuitenkin parin sukupolven ajan Samsung itse on tarjonnut Unlocked (U1) -versiota, joka on ilman operaattorin brändää, operaattorin käynnistysnäyttöjä, operaattorisovelluksia ja muita takertumia tarjoaja. Itse asiassa tärkein yhdysvaltalainen Samsung-verkkosivusto aloitussivu näyttää Galaxy S10:n näkyvällä "Osta nyt" -painikkeella, jossa on valittavissa operaattori tai lukitsematon versio. On selvää, että puhelimien myynti suoraan on Samsungille tärkeä tehtävä. Niiden lukitsemattomat versiot ovat kuitenkin hieman erilaisia päivitysten suhteen.
Päivitä Woes
Samsung käsittelee lukitsemattomien laitteidensa päivityksiä hyvin eri tavalla kuin voisi odottaa. Ainakin vuodesta 2017 lähtien lukitsemattomien lippulaivalaitteiden ohjelmistopäivityksiä ei ole julkaistu Yhdysvalloissa ennen kuin jokainen operaattori on julkaissut päivityksen. Se tapahtui One UI: n kanssa Galaxy S8:ssa, sitten taas kanssa Galaxy S9 ja kanssa se tapahtui myös Galaxy Note 9. Ei ole väliä, jos tietyllä lukitsemattomalla laitteellasi ei ole koskaan eikä tule koskaan olemaan Verizon SIM-korttia. Kaikkien lukitsemattomien käyttäjien on odotettava Verizonia julkaistakseen päivitykset.
Tällainen käyttäytyminen on hyvin vastoin sitä, mitä käyttäjät odottavat lukitsemattomilla laitteilla. Kun olet käyttänyt Google Pixeliä, Essential-puhelinta, Nokia-puhelinta, Motorola-laitetta, OnePlus-laitetta ja jopa iPhone, ei olisi kohtuutonta odottaa vähemmän operaattorin osallistumista lukitsemattomaan laitteeseen, eikä ( MEILLE) 4 kertaa enemmän. Kun Apple julkaisee päivityksen, se on saatavilla maailmanlaajuisesti kaikille hintaluokan laitteille. Apple onnistuu saamaan tämän toimimaan, vaikka paikallisten operaattorien ominaisuudet aiheuttavat viiveitä muille käyttäjille. Ymmärrän, että Androidin ja iOS: n välillä on ilmeisiä arkkitehtonisia eroja, mutta yli tuhat dollaria kuluttavana kuluttajana en oikeastaan välitä miksi.
Avattu Galaxy S10 -tila
Tällä hetkellä Galaxy S10:n kanssa näyttää siltä, että T-Mobile ja AT&T ovat työntäneet maaliskuun päivityksen. Sillä välin minun 1 600 dollaria 1 Tt: n super-erityinen-keraaminen-äärimmäinen-mahtava painos on "päivitetty" helmikuun tietoturvakorjauksen kanssa. Tämä on erittäin turhauttavaa. On melkein huhtikuun puoliväli. Maksoin Samsungille suoraan laitteestani. Siinä on T-Mobile-SIM-kortti, eikä sillä koskaan ole Sprint- tai Verizon-SIM-korttia, mutta odotan kuitenkin heidän hyväksyvän päivityksen? Suojauskorjauksiani pidätetään, kun AT&T tekee mitä tahansa varmistaakseen, että heidän operaattorikohtaiset bloatwarensa toimivat Samsungin uusimman päivityksen kanssa. Käytän vähemmän turvallista laitetta odottaessani operaattoria, jonka kanssa en ole tekemisissä. Puhumattakaan kaikista mahtavista ominaisuuspäivityksistä, jotka jään paitsi.
Valitettavasti tämäkään ei ole täysin odottamatonta. Lukitsematon Galaxy Note 9 päätyi vastaanottamaan Yksi käyttöliittymä Android Pie -sovelluksella päivitys 12. maaliskuuta, ei sattumalta samana päivänä, kun Verizon vihdoin julkaisi päivityksensä. Jälleen kerran, en käytä rahaa Verizonin kanssa, minulla ei ole sopimusta Verizonin kanssa, ja Verizonin SIM-korttia ei ole koskaan eikä tule koskaan olemaan Galaxy Note 9:ssäni, mutta minun piti silti odottaa niitä. Ensimmäinen yhdysvaltalainen operaattori, joka julkaisi Android Pien, oli AT&T helmikuun alussa, Verizon ja Unlocked-versio kesti yli kuukauden sen jälkeen. Tiedämme kaikki, että Samsungin versiopäivitykset eivät ole nopeita, mutta ensimmäisen kerran julkaistulle käyttöjärjestelmäversiolle elokuuta 2018, toisen kuukauden odottaminen lähes 6 kuukauden odotuksen jälkeen tuntui erityisen räikeältä.
Näennäisesti Samsung tai operaattorit poistavat suurimman osan tästä viiveestä "operaattoritestauksena". Jos katsot Samsungin FAQ lukitsemattomista puhelimista he mainitsevat "useimpien operaattoripalvelujen, kuten tekstiviestien ja mobiilihotspotin" tukemisen. Tietysti se on positiivista ja toivottavaa, mutta silti joutuu odottamaan "yhteensopivuustestausta" palveluntarjoajille, joita he eivät koskaan tee käyttää. Lisäksi nämä pitkät viiveet näyttävät vaikuttavan vain Snapdragon-versioon, eivät Exynos-tarjontaan.
Entä tulevaisuuden laitteet?
Niin ärsyttävää kuin tämä onkin Galaxyn lippulaiva-laitteille, kuten S-sarja tai Note, käyttäjät voivat olla kohtuullisen varma, että he saavat ainakin päivitykset lopulta päälinjaansa avattuina laitteet. Esimerkiksi Galaxy S8 saa edelleen (erittäin hitaasti) päivityksiä operaattorien välillä täällä. Mutta mitä tämäntyyppinen ilmoittamaton käytäntö tarkoittaa putiikkilaitteille tai rajoitetusti toimiville, kalliille ja halvalla myyville laitteille?
Pian Samsung lanseeraa Galaxy Foldin ja Galaxy S10 5G täällä Yhdysvalloissa. Molempia laitteita myydään huomattavasti vähemmän kuin Galaxy S10 -sarjaa. Joutuuko käyttäjien, jotka maksavat yli 2 000 dollaria kalleimmasta älypuhelimesta, odottamaan tietoturvapäivityksiä operaattorin mielijohteesta? Jos AT&T myy näitä vain vähän eikä sillä näin ollen ole minkäänlaista kiirettä päivitysten kanssa, odottaako Unlocked Galaxy Foldini umpikujassa uusinta tietoturvakorjausta? Se on kova myynti.
Samsungin on tehtävä parempaa
Samsung on suurelta osin menestynyt täällä Yhdysvalloissa operaattoriliittojensa avulla. Kaikki osapuolet ovat hyötyneet suuresti toisistaan. Ymmärrän, että nämä ovat arvokkaita suhteita, mutta lukitsemattoman laitteen kuluttajana tuntuu uskomattoman turhauttavalta olla näennäinen jälkikäteen. Loppujen lopuksi suhteeni on Samsungiin, ei operaattoriin.
Samsung on riittävän suuri ja tärkeä täällä Yhdysvalloissa, jotta se voi vastustaa operaattoreita. He pystyivät suorita Android Pie beta -ohjelma lukitsemattomassa Galaxy Note 9:ssä viime vuonna, mikä on kiitettävää. Joten miksi olisi kohtuutonta käyttää Samsung Members -sovellusta maaliskuun tietoturvakorjauksen lataamiseen ennen kuin lukitsematon OTA työnnetään, varsinkin kun T-Mobile (SIM-korttini) on jo julkaissut sen OTA?
Kun käytät yli 1000 dollaria suoraan Samsungin kanssa lukitsemattomasta älypuhelimesta, kokemuksen ei pitäisi olla huonompi kuin operaattoriversiossa, ja kuluttajat ansaitsevat varmasti parempaa tukea.