Microsoft Teams saattaa toisinaan epäonnistua lähtevien puhelujen soittamisessa PSTN: ään. Joko mitään ei tapahdu tai näyttöön tulee outo virheilmoitus. Yleensä sovellus ilmoittaa, että se ei voinut suorittaa puhelua loppuun, ja kehottaa varmistamaan, että käytät oikeaa numeromuotoa. Jos sinulla on samanlaisia lähtevien puhelujen ongelmia, noudata alla olevia vianetsintävaiheita.
Korjaus: Microsoft Teams ei soita lähteviä puheluita
Soita puheluita verkkosovelluksen kautta
Tarkista, onko sinulla sama ongelma Teams-verkkosovelluksessa. Navigoida johonkin www.teams.microsoft.comja valitse Käytä sen sijaan verkkosovellusta. Avaa Teams Edgessä tai Chromessa ja tarkista, voitko soittaa lähteviä puheluita. Vaihtoehtoisesti voit käynnistää Teams Mobile -sovelluksen ja tarkistaa, voitko soittaa puheluita.
Jos ongelma jatkuu, tarkista, toimivatko alla olevien oppaiden ratkaisut puolestasi:
- Teams-virhe: Et voi soittaa tai vastaanottaa puheluita juuri nyt
- Korjaa Microsoft Teams: Voi hyvä! Puhelusi on katkennut
Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi
Jos Teams-tiliäsi hallinnoi organisaatio (työ tai koulu), ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan saadaksesi lisätietoja. Ehkä Teams-tililläsi ei ole mitään vikaa. Ehkä järjestelmänvalvojasi on määrittänyt tiettyjä asetuksia estä lähtevät puhelut tai rajoittaa puhelut tiettyihin numeroihin. Jos näin on, et voi asialle mitään.
⇒ Huomaa: Järjestelmänvalvojat voivat käyttää alla olevia vianetsintäehdotuksia.
Määritä käyttäjille puhelinnumeroita
Jos olet järjestelmänvalvoja, määritä käyttäjillesi yksittäisiä puhelinnumeroita. Luo soittajan tunnistuskäytäntö lähteville puheluille. Määritä sitten tämä käytäntö kaikille käyttäjille. Teams ei aina siirrä lähteviä puheluita yrityksen päänumeron kautta. Katso lisätietoja Hallitse soittajan tunnuskäytäntöjä Microsoft Teamsissa.
Luo uusi puhereitityskäytäntö
Yritä luoda uusi puhereitityskäytäntö useilla PSTN-käyttötavoilla. Kun olet tehnyt tämän, määritä uusi käytäntö käyttäjille. Älä unohda kytkeä päälle Salli yksityispuhelut Microsoft Teamsin vuokralainen tasolla.
Muuten, jos organisaatiosi käyttää Teamsia vain puheluihin, voit määrittää vain Teams Onlyn päivityskäytännössä. Muista, että suora reititys reitittää vain puhelut käyttäjille, jotka käyttävät Teams-asiakasta. Siirry Microsoftin tukeen saadaksesi lisätietoja Puhelinjärjestelmän suora reititys.
Jos yhdistät kolmannen osapuolen laitteiston Teamsiin, muista noudattaa laitteistotoimittajasi määritysohjeita. Katso lisätietoja Määritä suora reititys Microsoftin tukisivulla.
⇒ Huomaa: PSTN-palvelun integrointi vaaditaan, jotta käyttäjät voivat soittaa lähteviä PSTN-puheluita Teamsista. Viimeistele integrointiprosessi ja yritä uudelleen.
Tarkista DNS-tietueasetukset
Varmista, että SBC FQDN: n DNS-tietue on asetettu oikein. Jos asetukset ovat virheelliset, SBC IP -uudelleenohjaukset epäonnistuvat. Usein DNS-tietueen kirjoitusvirheet voivat estää lähtevät puhelut. Varmista, että SBC-isäntänimi on kirjoitettu oikein. Jos DNS-tietue on kirjoitettu väärin, Teams etsii väärää osoitetta. Pohjimmiltaan palvelu yrittää tavoittaa DNS-nimen, jota ei voida saavuttaa.
Jos ongelma jatkuu ja olet jo luonut palveluita ja käyttäjiä, ota yhteyttä toimittajan tukeen saadaksesi lisäapua.
Johtopäätös
Jos Teamsin lähtevät puhelut eivät toimi, tarkista, voitko soittaa puheluita verkkosovelluksen kautta. Poista sitten sovellusvälimuisti, asenna Teams uudelleen ja ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. Jos olet IT-järjestelmänvalvoja, muista määrittää käyttäjille puhelinnumerot ja luoda uusi äänen reitityskäytäntö. Tarkista sitten DNS-tietueen asetukset varmistaaksesi, että ne ovat oikein.
Napsauta alla olevia kommentteja ja kerro meille, mikä menetelmä teki tempun sinulle.