Samsungia on syytetty Galaxy S20 -sarjan älypuhelimien myynnistä, jossa on viallinen kameralasi, joka voi särkyä ilman ulkoista voimaa.
Samsungia vastaan on nostettu ryhmäkanne, koska se on toimittanut viallisen lasin sen lippulaivasarjan Galaxy S20:n kameraan. Lakitoimisto Hagens Bermanin mukaan Samsung on jättänyt huomioimatta Galaxy S20:ssä vallitsevan laajan vian. sarja älypuhelimia, joissa kameramoduulin päällä oleva suojalasi särkyy odottamatta normaalin aikana käyttää
Samsungia syytetään petokset, takuun rikkominen ja useiden kuluttajansuojalakien rikkomukset. Asianajotoimiston verkkosivuillaan jakamassa lehdistötiedotteessa sanotaan, että Samsung myi älypuhelinvalikoimansa takaosassa olevalla vialla kameramoduulin lasi, joka ilmeisesti särkyy spontaanisti ilman ulkoista voimaa, vaikka puhelin olisi suojakotelon sisällä tapaus. Vian kerrotaan vaikuttavan koko Galaxy S20 -sarjaan, mukaan lukien Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 FE, ja myös näiden puhelimien kaikki 5G-versiot. Erityisesti tämä ongelma on ollut olemassa siitä lähtien, kun puhelinsarja lanseerattiin ensimmäisen kerran tiettynä omistajana Galaxy S20 raportoi ongelmasta Samsungin yhteisösivustolla vain neljä päivää sen jälkeen myyntiin.
"Samsung myi Galaxy S20:n korkealuokkaisena vaihtoehdona kuluttajille, jossa oli "ammattimainen" kamera, veloittaa yli 1 600 dollaria laitetta kohti, mutta he menettävät yhtäkkiä tärkeän osan toiminnallisuutta. Sosiaalisen etäisyyden ja verkkoyhteyksien lisääntyneen käytön aikana kuluttajat tarvitsevat erityisen luotettavaa mobiililaitetta, mutta Samsung on kieltäytyi toimittamasta asiakkailleen lupaamaa luotettavuutta", sanoi Steve Berman, Hagens Bermanin toimitusjohtaja ja luokan kuluttajalakimies. toiminta.
Kuluttajien mukaan Samsung on kieltäytynyt kattamasta ongelmaa takuun puitteissa ja pyytää 400 dollaria puhelimen lähettämisestä takaisin Samsungille tutkimaan ongelmaa tai 100 dollaria ostetulla Samsungin hoitolaitevakuutuksella särkyneen lasin korjaamiseksi. Jopa kustannusten noudattamisen jälkeen tietyt kuluttajat kohtaavat ongelman toistuvasti, kun taas toiset ovat maksaneet satoja dollareita kolmannen osapuolen korjaamoissa.
Lehdistötiedotteessa viitataan Samsung Care Ambassadorin viestiin Samsungin kuluttajafoorumissa, jossa sanottiin: "Tämä tapahtui yhdelle suurlähettiläistämme. Asiasta tehtyjen useiden valitusten jälkeen saimme selville, että se liittyy paineen muodostumiseen lasin alle eikä asiakkaiden lyömiseen sitä vastaan. jotain." Huolimatta siitä, että Samsung myönsi ongelman, yhtiö ei turvautunut takaisinkutsuun ja ilmeisesti edelleen kiistää asiakkaiden takuuvaatimukset.
Oikeusjuttu kuulostaa hyviltä uutisilta asiakkaille, joita ongelma koskee. Lakitoimisto tarjoaa myös a lomake verkkosivuillaan jonka voit täyttää ja hakea korvausta. Vaikka oikeusjuttu menisikin kuluttajien eduksi, ei ole kuitenkaan takeita siitä, että saat tarpeeksi rahaa, joka kattaa korjauskustannukset.