Elon, kuinka siitä on kulunut vain kaksi viikkoa?

Twitter on aina ollut häpeällinen näytelmä yrityksestä, joka onnistui menestymään kaikista päinvastaisista yrityksistä huolimatta. Vaikka yritys oli kuitenkin lähellä kuoleman ovea, Yhdysvaltain presidentinvaalit vuonna 2016 nostivat sen merkityksellisyyteen. Aiemmin samana vuonna entinen hallituksen jäsen Mike McCue kertoi Voxettä "Twitter on valtava ilmiö enemmän kuin yritys." Ja tämän ilmiön maailman rikkain mies Elon Musk peri kaksi viikkoa sitten.

Mutta sen jälkeen Muskin toimikaudesta on tullut erilainen ilmiö. Koska 50 prosenttia yrityksen työvoimasta on leikattu sattumanvaraiselta ruletilta (ja useita tällä hetkellä meneillään olevia oikeudellisia haasteita), verkkosivusto on jo alkanut halkeilee ja murenee saumoista. Lisäksi irtisanotut työntekijät ovat jo häntä pyydettiin palaamaan, mikä näyttäisi olevan röyhkeästi myöntänyt liiallisen innokkuuden pienentää yhtiön kuukausittaista tulosta.

Vuoristorata ei myöskään lopu tähän. "Virallinen" rasti lisättiin ihmisten profiileihin ja sai ihmisten profiilit näyttämään siltä kuin ne olisivat osa ensimmäisen vuoden tietojenkäsittelytieteen UX-tehtävää. Kun ihmiset valittivat, Musk tappoi ominaisuuden ja sanoi myöhemmin, että Twitter tekee "paljon tyhmiä asioita" tulevina kuukausina. Mutta tätä kirjoittaessa se näyttää palaavan. Ja kaikesta tiedämme, se poistetaan jälleen. Ja se on vain jäävuoren huippu.

Miten siitä on kulunut vain kaksi viikkoa?

Liiku nopeasti ja rikkoa asioita... paljon asioita

Ensimmäinen työmääräys, kun Musk tuli Twitteriin, oli järjestää irtisanomiset, vaikka ei ollut selvää, missä mittakaavassa ne tulisivat. Varhaisille sijoittajille kerrottiin, että jopa 75 prosenttia yhtiön nykyisestä työvoimasta tuhoutuisi, vaikka todellinen määrä irtisanomisia oli noin 50 prosenttia yrityksestä. Kohdennettuihin ryhmiin kuuluivat viestintä, globaalit ihmisoikeudet, koneoppimisen etiikka, avoimuus ja vastuullisuus. hauskasti, The Verge Yritti eilen saada yritykseltä lausuntoa ja joutui ottamaan yhteyttä suoraan Muskiin, koska Twitterissä ei enää ole palveluksessa yhtään viestintätiimiä.

Mark Zuckerberg käytti kerran vanhaa sananlaskua "liiku nopeasti ja riko asioita" kuvailemaan Facebookin kasvua. strategia, ja sitä on pidetty toimintasuunnitelmana, jota monet Piilaakson suurimmat teknologiat ovat noudattaneet yritykset. Facebook siirtyi myöhemmin pois tästä mottosta, kun taas kilpailijat myös hidastivat vauhtia pitäen sen sijaan kiinni entisestä puoliskosta. Twitterin äskettäin uusiutunut epäpätevyys on johtanut siihen, että vain jälkimmäisestä on tullut sen liiketoimintastrategia, kun entinen viittaa ajatuksen puutteeseen ennen liipaisimen painamista.

Twitterin äskettäin uusiutunut epäpätevyys on johtanut siihen, että "rikkoa asioita" on tullut sen liiketoimintastrategia, ja "liikku nopeasti" viittaa sen ajattelemattomuuteen ennen liipaisimen painamista.

"Anteeksi @- kaikille viikonloppuna, mutta halusin välittää, että meillä on mahdollisuus kysyä pois jääneiltä, ​​tulevatko he takaisin. Minun täytyy koota nimet ja perustelut sunnuntaina klo 16 PST mennessä. Teen tutkimusta, mutta jos joku teistä on ollut yhteydessä ihmisiin, jotka saattavat palata ja joiden uskomme auttavan meitä, olkaa hyvä ja ilmoittakaa ennen neljää." yksi johtaja kirjoitti yhtiön Slackiin.

Keskeisten henkilöiden poistaminen yrityksestä ja sitten heidän pyytäminen takaisin tarkoittaa, että monet näistä lomautuksista on järjestetty huolimattomasti. Johtajat yrittivät suojella haavoittuvimpia irtisanomisilta, mutta jotkut kokevat, että haavoittuvimpia olisivat olleet kohteena.

Asiat menivät huonompaan suuntaan, kun kaksi yhtiössä vielä jäljellä olevaa julkista johtajaa lähti samaan aikaan, pian Muskin mainostajan Spacen jälkeen. Yksi oli Yoel Roth, yhtiön entinen luottamus- ja turvallisuusjohtaja. Muskin oli nähty usein vuorovaikutuksessa Rothin kanssa ja jakavan (aina positiivisia) twiittejään ikään kuin yrittäessään todistaa, että Twitterillä menee paremmin kuin koskaan. Toinen oli Lea Kissner, yhtiön tietoturvapäällikkö, eikä ole tarkkaan selvää, kuka on ottanut yrityksen tietoturvatoiminnot haltuunsa heidän lähtönsä jälkeen.

Musk sanoo tällä hetkellä, että Twitterin käyttöluvut ovat nousseet juuri nyt, mikä saattaa olla totta, mutta meistä se näyttää olevan ihmisiä seisomassa ja katsomassa ilotulitteita. Sitoutuminen on lyhyen aikavälin mittari, ja käyttäjämäärät ovat jäljessä oleva indikaattori. Kun käyttäjämäärät alkavat laskea, on jo liian myöhäistä.

"8 dollaria" ei ole kritiikin tunnustus

Jokainen, joka uskaltaa arvostella Twitterin päähimoa ja onnistuu saamaan hänen huomionsa, saa vastauksen, jossa lukee "8 dollaria". Arvosteletko uutta vahvistusjärjestelmää? $8. Osoita satunnainen tapa, jolla vastuuhenkilö leikkii alustalla kuin lapsi uudella lelulla? $8. Ehdotus, että alusta, joka estää tweetit, jos tilin omistaja ei maksa 8 dollaria, ei ole esimerkki sananvapaudesta? "Palautteesi arvostetaan, maksa nyt 8 dollaria."

Kaikki nämä ovat pätevää kritiikkiä, ja silti näyttää siltä, ​​​​että Musk ei halua kuulla niitä. Sivuston uudessa vahvistusjärjestelmässä on jo useita dokumentoituja ongelmia, eivätkä ongelmat ole poistumassa. Kun Twitter Blue -vahvistettu valintamerkki näyttää täsmälleen "laillisesti" varmennetulta valintamerkiltä (joka edustaa virallista tuotemerkkiä tai henkilöä), huijauksista tulee paljon helpompi toteuttaa. Huolimatta "vahvistus"-nimestä, sellaisesta vahvistuksesta ei ole puhuttavaa.

Ikään kuin hän olisi sulkenut tallin oven hevosten pultattua, Verified-käyttäjät eivät saaneet vaihtaa näyttönimiä Twitterissä. Ongelmana on, että voit vain vaihtaa näyttönimesi, maksaa sitten Twitter Bluesta ja säilyttää minkä tahansa näyttönimen. Se on jo johtanut melko hauskoihin tilanteisiin, erityisesti Doja Catin tapauksessa, joka twiittasi suoraan Elon Muskille sen jälkeen, kun hänen nimensä oli juuttunut "jouluksi".

Mainostajat ovat ilmeisesti tyytymättömiä siihen, että kuka tahansa voi jäljitellä heidän brändiään, ja monet ovat jo lähteneet. Se ei juuri auta, kun Twitter Bluen vahvistama käyttäjän jäljitelmä on jo pakottanut yrityksen esittämään anteeksipyynnön. Lääkeyhtiö Eli Lilly joutui julkaisemaan Twitterissä lausunnon, jossa pyydettiin anteeksi niiltä, ​​jotka olivat nähneet väärennetyn twiitin, joka väitti valheellisesti insuliinin olevan saatavilla ilmaiseksi.

Mitä monet toivoivat sisältävän paljon vastauksia kritiikkiin, Musk piti sitten avoimen Twitter-tilan, joka oli suunnattu erityisesti mainostajille. Hän puhui pitkään ongelmista, joita alusta voi kohdata tulevaisuudessa, suunnitelmistaan ​​​​näihin ongelmiin ja siitä, kuinka ne eivät itse asiassa tule olemaan ongelmia. Musk totesi, että luottokorttien ja puhelinnumeroiden vaatimus johtaa lopulta siihen, että peikot luovuttavat resurssiensa loppuun käytettyään. huolimatta siitä, että puhelinnumeroiden ja luottokorttien luominen on melko helppoa, mutta molempia on myös mahdollista ostaa irtotavarana rikollisesta alamaailma.

Ei ole kuin yhtiö ei olisi ennakoinut jonkin verran ongelmia. Twitter julkaisi jo uuden Twitter Bluen rajoituksella, joka tilit tekivät marraskuussa. 9 tai uudempi ei voi käyttää sitä, koska se estää ihmisiä rekisteröimästä uusia tilejä ihmisten huijaamista varten. Ongelmana on, että tämä rajoitus ei ole kestävä; se ei voi estää uusia käyttäjiä maksamasta sen tilauspalveluista ikuisesti, jos sen tavoitteena on ansaita rahaa. Tästä rajoituksesta huolimatta olemme jo nähneet useiden tilien esiintyvän merkittävinä brändeinä ja korkean profiilin henkilöinä. Twitter Bluen käytön rajoittaminen jokaiseen ennen eilen tehtyyn tiliin on kuin yrittäisi sulkea vuoto sienellä. Yritys on sittemmin tehnyt mahdottomaksi Twitter Bluen tilaamisen yleensä.

Huijarit voivat ansaita rahaa, joten "8 dollaria" ei ole vastaus, se on kannustin.

"Vahvistettu" vs. "varmennettu" ja virallisen rastin palautus

Lisätäkseen järjettömyyttä Twitterin oman todentamisen romahdus, on itse asiassa kahta erilaista vahvistuksen tällä hetkellä, ja molemmat lähetetään käyttäjän asiakkaalle, kun tarkastellaan jonkun tiliä. Alla on omaa tiliäni katsoessani.

Kuten näette, se sanoo, että en ole Sininen vahvistettu. Kuitenkin...

Jopa Twitterin lopussa "vahvistus" tarkoittaa kahta eri asiaa. On epäselvää, mikä tämän tarkoitus on, mutta sen avulla yritys voisi teoriassa näyttää erilaisen kuvakkeen riippuen siitä, mitä vahvistustyyppi on käytössä, ja se antaisi myös mahdollisuuden lopettaa tunnisteiden näyttämisen vahvistetuissa profiileissa kokonaan tulevaisuutta.

Vielä naurettavampaa on, että jossain vaiheessa aiemmin tänään, yritys sitten otettu uudelleen käyttöön "Virallinen" rasti, vain päiviä sen jälkeen, kun Musk oli yksiselitteisesti twiittasi "Tapoin sen" vastauksena kysymyksiin sen olinpaikasta. Nyt ilmestyy raportteja, joiden mukaan Twitter Blue -palvelun tilaaminen ei ole enää mahdollista, mikä viittaa siihen, että palvelun täydellinen uudelleenarviointi on näköpiirissä. Nyt meillä on virallinen Twitter-tukitili (oudolla tavalla ilman "virallista" rastia), jonka kaksi viimeisintä twiittiä tiivistävät Twitterin tällä hetkellä olevan klovniauton.

Sinisiä vahvistettuja valintamerkkejä matkalla ulos ja tilalle... siniset varmennetut valintamerkit, joita voi ostaa, piti olla tapa erottaa "vahvistetut" ihmiset "vahvistetuista" ihmisistä. Siksi "virallinen" rasti otettiin alun perin käyttöön.

Älä myöskään unohda FTC: tä

Jos uskot yrityksen ulkopuolelta katsottuna olevan tarpeeksi huono, et ole vielä nähnyt mitään. Twitter ei ole vieras Federal Trade Commissionille (FTC), eikä Musk itse ole vieras liittovaltion viranomaisille. Jo vuonna 2011 Twitter teki FTC: n kanssa suostumusasetuksen, joka nimenomaisesti kielsi yritystä esittämästä vääriä tietoja tietosuoja- ja turvallisuuskäytännöistään. Toukokuussa yritykselle määrättiin 150 miljoonan dollarin sakko tämän asetuksen rikkomisesta ja se pakotettiin allekirjoittamaan a toinen, myös muutettu asetus.

Tämä toinen sopimus on melko tärkeä, koska yritys suostui seuraavaan osana sovintoratkaisua:

Kattavan tietosuoja- ja tietoturvaohjelman toteuttaminen ja ylläpitäminen, joka edellyttää yritys muun muassa tutkia ja käsitellä uusien mahdollisia tietosuoja- ja turvallisuusriskejä Tuotteet.

Yrityksen tietosuojatiimin lainopillinen johtaja lähetti sisäisen muistion, jossa todettiin kuullut insinöörien on "itsesertifioitava" FTC: n vaatimusten ja muiden lakien noudattaminen. Riana Pfefferkorn, joka oli komennolla Twitterissä vuonna 2014, väittää että yritys rikkoo jo toista FTC: n muutettua määräystä. Tämä johtuu siitä, että tiimillä on valtuudet varmistaa FTC: n noudattaminen, ja tällä hetkellä Twitterissä ei ole sellaista tiimiä.

Kuka tarkalleen "tutkii ja käsittelee uusien tuotteiden mahdollisia tietosuoja- ja turvallisuusriskejä?" Onko "itsestään varmentavaa" insinööriä "kattava"? Uskaltaisin veikkauksen ja sanoisin sen ei ole.

Twitter on mahdollisesti vauhdilla konkurssiin

Muskin järjestämässä hätäpuhelussa tunnin varoitusajalla (johon hän muuten saapui myöhässä), hän kertoi Twitterin työntekijät sanoivat, että "konkurssi ei ole poissuljettu". Vielä huolestuttavampaa oli, että Musk näytti ehdottavan, että yritys oli edelleen ylihenkilöstöä. Kun otetaan huomioon valtava määrä velkaa, jonka Twitter on satuloitu hankinnan seurauksena (13 miljardia dollaria ja 1,2 miljardin dollarin korko 12 kuukauden kuluttua) ja 4 miljoonaa dollaria, jotka menetetään päivittäin mainostajien vetäytymisen vuoksi, näkymät ovat varmasti synkkä.

Tämä kaikki olisi kuitenkin voitu välttää. Twitter, vaikka se oli aiemmin yrityksen sotku, ei ollut niin rahanpolttaja kuin nyt. Koska se oli aiemmin julkisesti noteerattu yhtiö, yhtiön tulosraportit olivat helposti saatavilla. Vuonna 2021 yrityksen liikevaihto oli 5,08 miljardia dollaria ja liiketappio 493 miljoonaa dollaria. Siihen sisältyy kertaluonteinen oikeudenkäyntiin liittyvä 766 miljoonan dollarin kulu ja muut sijoitukset. Twitter oli vaikeuksissa oleva bisnes, mutta jotenkin Elon on ajanut sitä entisestään alaspäin.

Kaksi viikkoa riittää

Kaksi viikkoa. Kuten Elon sanoisi:anna sen upota sisäänKahdessa viikossa yrityksen mainostulot laskivat, useat korkean tason johtajat lähtivät yrityksestä ja 50 prosenttia sen työvoimasta katosi käytännössä yhdessä yössä. Vaikka Twitterillä oli suurimman osan ajasta tappioita viime vuosina, sillä oli ainakin mainostajien tuloja, jotka heikensivät tappioita. Nyt sillä ei ole edes sitä, ja 8 dollarin tilausmaksun - tilauksesta, jota ei tällä hetkellä edes ole - oletetaan olevan hopealuoti, joka ratkaisee kaikki Twitterin ongelmat.

On vaikea uskoa, että kaikki tämä on tapahtunut niin yhtäkkiä, ja Elon Muskin koko lähestymistapa Twitteriin teloitetaan samalla menestyksellä kuin kyyhkynen yrittäisi ratkaista Rubikin kuutio. Jos alustan tulevaisuus nojaa ahdistuneen lapsen kiukutteluun, joka voi vastata vain "8 dollaria" kaikenlaiseen kritiikkiin, Twitter on todella tuomittu.