Jos et voi lähettää valokuvia, videoita tai muita tiedostoja WhatsAppin kautta, tiedostomuotoa ei ehkä tueta. Tämä voi myös olla väliaikainen häiriö, joka johtuu vanhentuneen sovellusversion käyttämisestä tai väärien päivämäärä- ja aika-asetusten käytöstä.
Tässä pikaoppaassa tarjoamme sinulle viisi ratkaisua tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Korjaa WhatsApp-tiedoston virheet, joita ei tueta
Tarkista tiedostomuoto
On tiettyjä tiedostomuotoja, joita WhatsApp ei tällä hetkellä tue. Alusta ei esimerkiksi tue AVI-videotiedostoja. WhatsApp tukee kuitenkin MP4-, MOV- ja MKV-tiedostoja.
Toisaalta se, voitko lähettää ja avata tietyntyyppisiä tiedostoja, riippuu myös päätteestäsi. Toisin sanoen, jos laitteessasi ei ole tarvittavia koodekkeja, et voi avata kyseistä tiedostoa tai lähettää sitä toiselle henkilölle.
Muuta tiedoston sijaintia
Yksi nopea tapa päästä eroon tästä virheestä on yksinkertaisesti muuttaa ongelmallisen tiedoston sijaintia.
Toisin sanoen kopioi tiedosto ja tallenna se muualle puhelimeesi. Jos ongelmallinen tiedosto on esimerkiksi kuva tai video, avaa Galleria ja luo uusi albumi. Lisää sitten tiedosto uuteen albumiin.
Kun yrität lähettää sen uudelleen WhatsAppin kautta, muista navigoida uuteen tiedoston sijaintiin.
Tarkista päivämäärä- ja aika-asetukset
Jos päivämäärä- ja aika-asetukset eivät ole oikein, pääte ei muodosta yhteyttä WhatsApp-palvelimiin eikä lataa tiedostoja, jotka yhteystietosi ovat sinulle lähettäneet.
Mene asetukset → Järjestelmä → Treffiaika. Ja aseta puhelimesi määrittämään aikavyöhyketiedot automaattisesti.
Päivitä WhatsApp
Jos käytät vanhentunutta WhatsApp-versiota, luettelo mahdollisista häiriöistä ja virheistä on loputon. Ja se sisältää tiedostomuotovirheen.
Avaa Play Kauppa -sovellus ja etsi WhatsApp. Jos siellä on Päivittää -painiketta sovelluksen vieressä, napauta sitä.
Käynnistä puhelin uudelleen WhatsApp-sovelluksen päivityksen jälkeen. Tarkista, onko virhe poistunut.
Tarkista SD-korttisi
Jos et voi lähettää tai vastaanottaa tiedostoja WhatsAppin kautta, se voi tarkoittaa, että SD-korttisi on vioittunut. Tässä tapauksessa sinulla on vain kaksi päävaihtoehtoa: alusta SD-kortti ja tyhjennä kaikki sisältö tai hanki uusi SD-kortti. Tarkista, sanooko WhatsApp edelleen, että tiedostomuotoa ei tueta.