Kun muodostat yhteyden langattomaan verkkoon, Chromebookista saattaa joskus kuulua outoa "Tuntematon virhe, tuntematon virhe”virhe. Tämä virheilmoitus osoittaa, että kannettavasi on ei voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon. Mutta se tarkoittaa myös sitä, että ChromeOS: llä ei ole pienintäkään aavistustakaan siitä, mikä meni pieleen. Jos olet jo käynnistänyt laitteesi uudelleen, mutta virhe jatkuu, suorita alla olevia vianetsintävaiheita.
Korjaa "Tunnistamaton virhe, tuntematon virhe" ChromeOS: ssä
Käynnistä reititin ja Extender uudelleen
Yritä käynnistää verkkolaitteet uudelleen ja tarkista, toimiiko tämä nopea ratkaisu sinulle. Irrota vain reititin ja laajennus ja jätä laitteet irti minuutiksi. Sammuta sillä välin Chromebookisi.
Liitä reititin suoraan pistorasiaan ja odota, kunnes laite käynnistyy kokonaan. Käynnistä sitten kannettava tietokone ja tarkista, voitko muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon.
Ota Extender pois yhtälöstä
Muista, että laajennetut verkot voivat joskus vähentää verkon suorituskykyä puoleen. Yritä muodostaa yhteys Wi-Fi-verkkoon ilman verkkolaajenninta.
Lisäksi, jos käytät mesh-verkkoa, tarkista, voitko muodostaa yhteyden tavalliseen verkkoon, jos sellainen on käytettävissä. Chromebookit käyttävät tiukkoja verkkosuojausprotokollia ja saattavat joskus kieltäytyä muodostamasta yhteyttä mesh-verkkoihin.
Chromebookin Wi-Fi-kanavan rajoitukset
On syytä mainita, että Yhdysvaltojen markkinoille valmistetut Chromebookit on rajoitettu 2,4 GHz: n kanaviin kanavaan 11 asti. Siirry reitittimesi asetussivulle ja vaihda kanaville 1, 6, tai 11. Lisäksi päivitä reitittimen laiteohjelmisto, poista käytöstä TKIP, WPS, WMM/QoS ja piilotettu SSID. Tee se ja tarkista, huomaatko parannuksia.
Muuta CTS/RTS-kynnystä
Siirry reitittimesi asetussivulle ja aseta CTS/RTS-arvoksi 2347. Tarkista, jatkuuko "Tunnistamaton virhe, tuntematon virhe" -virhe.
Jos käytät esimerkiksi Orbi-reititintä, suorita työ noudattamalla alla olevia ohjeita.
- Navigoida johonkin OrbiLoginja kirjaudu sisään tilillesi.
- Siirry kohtaan Lisäasetukset-välilehtija napsauta Pitkälle kehittynytPerustaa.
- Valitse sitten Langattoman verkon lisäasetukset.
- Muokkaa CTS/RTS arvo ja aseta se arvoon 2347.
- Osuma Käytä tallentaaksesi uudet asetukset.
- Yhdistä Chromebookisi Wi-Fi-verkkoon.
Unohda verkkosi
Jos virhe jatkuu, unohda monimutkainen verkko Chromebookistasi.
- Kirjaudu sisään Chromebookiisi.
- Napsauta sitten Aika-kuvake.
- Klikkaa asetukset.
- Valitse Verkko, ja sitten Wi-Fi.
- Klikkaa Tunnetut verkot.
- Etsi monimutkainen verkko, napsauta Lisää ja valitse sitten Unohtaa.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä muodostaa yhteys uudelleen.
Päivitä ChromeOS ja palauta laitteisto
Päivitä kannettava tietokoneesi uusimpaan ChromeOS-versioon ja älä unohda nollata myös Chromebookin laitteisto.
Mene asetukset, valitse Tietoja Chrome-käyttöjärjestelmästä, ja paina Tarkista päivitykset -painiketta päivittääksesi laitteesi.
Voit nollata Chromebookin laitteiston sammuttamalla kannettavan tietokoneen. Paina sitten ja pidä painettuna virkistää ja Tehoa avaimet samaan aikaan. Vapauta Refresh-näppäin, kun tietokoneesi käynnistyy.
Ota yhteyttä valmistajaan
Jos ongelma jatkuu, saatat haluta ota yhteyttä Chromebookisi valmistajaan lisäapua varten. Jos kannettava tietokoneesi on vielä takuun alainen, voit korjata sen ilmaiseksi. Toisaalta, jos käytät vanhaa Chromebookia, saatat haluta päivittää uudempaan malliin.
Johtopäätös
Voit korjata ChromeOS: n Tuntematon virhe, Tuntematon virhe -virheet käynnistämällä ensin reitittimen ja laajennuksen uudelleen. Siirry sitten reitittimesi asetussivulle ja vaihda toiseen langattomaan kanavaan. Lisäksi aseta CTS/RTS-kynnys arvoon 2347. Jos ongelma jatkuu, unohda monimutkainen verkko ja muista päivittää ChromeOS ja nollata laitteistosi.
Auttoivatko nämä ratkaisut sinua korjaamaan ongelman? Mikä yllä olevista menetelmistä toimi sinulle? Jaa palautteesi alla olevissa kommenteissa. Älä unohda jakaa tätä opasta myös sosiaalisessa mediassa.