Monet käyttäjät, jotka tilasivat Office 365 -tilauksen Mac App Storen kautta, kohtasivat seuraavan virheen: Ostostasi ei voi yhdistää.
Virheilmoitus selittää tarkemmin, että Office 365 -ostos onnistui, mutta järjestelmä ei pystynyt yhdistämään sitä Microsoft-tiliin. Jotenkin Microsoft ei voi noutaa tilausostosta Mac App Storesta, vaikka se näkyy järjestelmässä.
Jos haluat tietää, miksi näin tapahtuu ja kuinka voit korjata tämän virheen, jatka tämän oppaan lukemista.
Office 365:n korjaaminen ei voi yhdistää ostovirheitäsi
1. Kirjaudu ulos ja kirjaudu takaisin sisään
Monet käyttäjät vahvistivat, että kirjautuminen ulos ja sitten takaisin sisään ratkaisi ongelman. Kyllä, tämä yksinkertainen ja nopea menetelmä voi tehdä ihmeitä.
Vaikuttaa siltä, että ensimmäinen sisäänkirjautumisyritys todella aiheuttaa tämän virheen. Vaihtoehtoisesti voit noudattaa näitä vaiheita, joihin sisältyy kirjautumisosan ohittaminen:
- Lopeta ongelmallinen Office-ohjelma
- Käynnistä se uudelleen, mutta ohita tällä kertaa kirjautumisosa
- Kirjaudu nyt ulos ohjelmasta
- Sulje ohjelma ja avaa se uudelleen
- Mene https://account.microsoft.com/services/ ja kirjaudu sisään käyttämällä tiliä, joka liittyy App Storesta ostamaasi Office-lisenssiin
- Valitse Aktivoida -painiketta prosessin viimeistelemiseksi.
Muut käyttäjät vahvistivat, että klikkasivat Yritä uudelleen, kirjautuminen sisään ja sitten ongelmallisen Office-ohjelman uudelleenkäynnistys ratkaisi ongelman ja aktivoi Officen. Voit myös napsauttaa Palauta edellinen ostos -painiketta ja kirjaudu sitten sisään.
Nämä pikakorjaukset eivät kuitenkaan välttämättä toimi kaikille. Joten jos saat edelleen saman virheen kirjautumisen jälkeen, siirry seuraavaan ratkaisuun.
2. Peruuta tilaus
Toinen ratkaisu on yksinkertaisesti peruuttaa tilaus ja ostaa se suoraan Microsoftilta, ei Applen App Storesta.
Office 365 -tilauksen peruutusohjeet:
- Siirry osoitteeseen account.microsoft.com/services
- Syötä tunnistetietosi kirjautuaksesi sisään
- Mene Palvelut ja tilaukset
- Valitse Office 365 -tilauksesi ja napsauta Hallitse
- Valitse Peruuttaa ja vahvista peruutus.
Vaihtoehtoisesti voit ota yhteyttä Microsoftin tukeen ja he huolehtivat kaikesta. He auttavat sinua peruuttamaan alkuperäisen tilauksen ja vahvistamaan ostoksesi.
3. Käytä Keychain Access -sovellusta
- Käynnistä Keychain Access Macissasi
- Siirry Tiedosto-valikkoon → valitse Lukitse avainnipun kirjautuminen vaihtoehto
- Käynnistä Office-ohjelmasi
- Sinulta kysytään lupaa käyttää avainnippua → anna Mac-järjestelmänvalvojan salasana → napsauta Salli aina
- Kirjaudu pyydettäessä uudelleen sisään ja käytä Officeen yhdistettyä Apple ID -tiliäsi
- Kun Office-ohjelma on avattu, napsauta Aktivoida ja odota, kunnes Office aktivoidaan.
4. Poista Office-ohjelmat
Jos mikään ei auttanut, jatka ja poista Microsoft Office -sovelluksesi AppCleanerilla. Käynnistä sitten Mac uudelleen ja asenna Office-sovellukset uudelleen.
Kerro meille, mikä ratkaisu toimi sinulle.