Raportti, jossa väitetään Amazonin laajalle levinneistä väärennetyistä arvosteluista, on johtanut siihen, että he ovat poistaneet monia tuotteita, mukaan lukien Aukeyn ja Mpowin tuotteet.
Amazon, kuten useimmat muut verkkokauppiaat, on kamppaillut väärennettyjen tuotearvostelujen kanssa vuosia. Yrityksellä on tiukat ohjeet väärennettyjä arvosteluja vastaan, jotka estävät myyjät ja tuotevalmistajat maksamasta ihmisille tietyn tuotteen arvostelujen julkaisemisesta, mutta monet myyjät voivat hajauttaa sen tutka. Useita teknologiabrändejä on nyt vedetty Amazonilta, ilmeisesti osana väärennettyjen arvostelujen torjuntaa.
Amazonin myyjäpolitiikkaan kuuluu mm tiukat ohjeet väärennettyjä arvosteluja vastaan. Myyjät eivät saa antaa hyvitystä tai korvausta tuotearvosteluista, käyttää kolmannen osapuolen palveluita jotka tarjoavat ilmaisia tai alennettuja tuotteita, jotka on sidottu arvosteluihin, tai luovat asiakastilejä arvioidakseen omia Tuotteet. Näitä ohjeita ei kuitenkaan aina noudateta, mikä on johtanut esimerkiksi työkalujen suosioon
Turvallisuusdetektiivit julkaistu raportti viime viikolla valtavasta tietokannasta, jonka se löysi, joka sisältää viestejä Amazon-myyjien ja asiakkaiden välillä. Vuotaneet tiedot korostivat esimerkkejä myyjäviesteistä, joissa pyydettiin tuotearvosteluja, mukaan lukien menetelmät käytetään välttämään Amazonin automaattista havaitsemista (videon lisääminen, muutaman päivän odottaminen oston jälkeen jne.).
Amazon on nyt poistanut tuotteita useilta suurilta teknologiabrändeiltä (via DigitalTrends), näennäisesti liittyen väärennettyjä arvosteluja koskevaan vuotoon. Aukey ja Mpow ovat niitä yrityksiä, joiden tuotteet ovat kadonneet Amazonista – loput listaukset ovat enimmäkseen kolmansilta osapuolilta. Vaikka sen yhteyttä vuotoon ei ole vahvistettu, Aukeyn on ainakin havaittu sisältävän laatikkoon huomautuksen, jossa monet sen tuotteet lupaavat 100 dollaria "rehellisestä arvioinnista".
Ei ole selvää, milloin (jos koskaan) Aukey, Mpow ja muut tuotemerkit, joita asia koskee, jatkavat myyntiä Amazonissa. Amazonin tiedottaja antoi seuraavan lausunnon ReviewGeek tilanteesta:
"Teemme kovasti töitä rakentaaksemme asiakkaillemme ja myyjillemme loistavan kokemuksen ja suojelemme heitä niiltä, jotka uhkaavat heidän kokemustaan myymälässämme. Meillä on järjestelmiä ja prosesseja epäilyttävän toiminnan havaitsemiseen, ja meillä on tiimejä, jotka tutkivat ja ryhtyvät toimiin nopeasti.
Meillä on pitkät käytännöt suojellaksemme myymälämme eheyttä, mukaan lukien tuotteiden aitous, aidot arvostelut ja tuotteet, jotka vastaavat asiakkaidemme odotuksia. Ryhdymme ripeisiin toimiin niitä vastaan, jotka rikkovat niitä, mukaan lukien myyntioikeuksien keskeyttäminen tai poistaminen. Otamme tämän vastuun vakavasti, valvomme päätöstemme tarkkuutta ja pidämme rimaa korkealla. Meillä on valitusprosessi, jossa myyjät voivat selittää, kuinka he estävät rikkomuksen tapahtumisen tulevaisuudessa, tai ilmoittaa meille, jos he uskovat noudattaneensa sääntöjä. Tiimimme sijaitsevat Seattlen pääkonttorissamme ja ympäri maailmaa tarjotakseen myyjille 24/7 tukea sähköpostitse, puhelimitse ja chatissa yli 15 kielellä."
On hienoa nähdä Amazon ryhtyvän toimiin väärennetyistä arvosteluista maksavia myyjiä vastaan, vaikka tukahduttaminen olisi seurausta julkisesta vuodosta. Jos Amazon voisi lopettaa osallistumisen omaa hämärää taktiikkaansa, se olisi vielä parempi.