Käyttäjät ovat tyrmistyneet siitä, kuinka AT&T käsittelee heidän 3G-sulkuaan, koska operaattori keskeyttää jotkin linjat ennenaikaisesti tai väärin.
3G: n loppu on tulossa jokaiselle operaattorille, mutta tapa, jolla AT&T käsittelee 3G-sulkuaan, hieroo joitain ihmisiä väärään suuntaan.
AT&T on valinnut mukaan tietty sallittu luettelo laitteista, jotka voivat jatkaa yhteyden muodostamista verkkoonsa 3G-sulkemisen jälkeen. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että kaikki AT&T: n verkossa käytettävät laitteet on hyväksyttävä etukäteen. Valitettavasti jopa laitteet, jotka ovat täysin yhteensopivia AT&T: n LTE-verkon kanssa, suljetaan pois, koska ne eivät ole luettelossa.
Asiakkaat poikkiweb valittavat täysin toimivien laitteidensa sulkemisesta tai vaikeuksista sallittujen luettelon vuoksi. AT&T keskeyttää automaattisesti ihmisten linjat, jos linjalla oleva laite ei ole sallittujen luettelossa.
Yhdelle käyttäjälle, jolla oli lukitsematon Galaxy S8+, kerrottiin, että hänelle lähetettiin uusi puhelin ilman varoitusta, luultavasti tekstiviestillä, kuten tässä näkyvä, mutta hän ei koskaan saanut laitetta.
Tuki kertoi heille, että heidän laitteensa on kunnossa, eikä heidän tarvitse huolehtia. Heidän Galaxy S8+ lakkasi kuitenkin lopulta toimimasta, ja heidän tilinsä osoitti, että uusi laite oli tullut tilalle. AT&T-tuki kieltäytyi tuolloin tarjoamasta heille vastaavaa korvaavaa laitetta ilman, että käyttäjä olisi maksanut siitä. Toinen käyttäjä sanoo, että AT&T toimitti heille satunnaisesti laitteen, jota he eivät halua (todennäköisesti a RADIANT Core) vanhaan osoitteeseen vuoden vanhan täysin toimivan laitteen tilalle.
Yksi käyttäjä otti meihin yhteyttä sähköpostitse ja kertoi, että heidän oma Sony Xperia XZ Compact -laitteensa huolto katkesi yhtäkkiä. Heidän mukaansa AT&T oli lähettänyt suunnitelman tilinhaltijalle RADIANT Coren tälle linjalle. Sitten heidän piti käyttää vaihtoehtoista puhelinta ottaakseen yhteyttä AT&T: hen, joka kertoi heille, että heidän vanha laite tukee vain 3G: tä. Kaupan edustaja kertoi myöhemmin heille, että AT&T ei tue lainkaan lukitsemattomia puhelimia, mikä ei ole niin pitkälle kuin voimme sanoa. Asiakkaiden ja työntekijöiden yleinen hämmennys vain lisää vettä, kun on kyse AT&T: n 3G-sulkemisen käsittelystä.
Verizon ja T-Mobile ovat myös lopettaneet 3G-verkkonsa. He eivät kuitenkaan käytä niin tiukkaa sallittujen luettelojärjestelmää. Molemmat operaattorit edellyttävät laitteiden olevan yhteensopivia niiden Voice over LTE -tekniikan kanssa, kuten useimmat laitteet tekevät. AT&T näyttää olevan ainoa operaattori, joka hylkää aktiivisesti yhteensopivia laitteita.
Jos et ole varma, toimiiko laitteesi odotetulla tavalla, tarkista viestimme täällä sisältää AT&T: n sallittujen luettelon.
Suositellut kuvien tekijät: Mike Mozart Flickr-palvelun kautta