Monet käyttäjät saavat usein seuraavan virheilmoituksen yrittäessään kirjautua Microsoft Teamsiin tai kirjautua sisään tililleen: "Joku on jo määrittänyt Teamsin organisaatiollesi‘.
Tämä virhe osoittaa, että joku on jo käyttänyt sähköpostiosoitetta, jota käytät rekisteröityessään Teamsiin tai muuhun Microsoftin palveluun. Ehkä he esimerkiksi käyttivät sähköpostiasi ilmaisen Power BI -tilin luomiseen. Tai teit sen itse kauan sitten ja unohdit sen.
Tässä oppaassa tarkastellaan lähemmin tämän virheen perimmäisiä syitä. Selvitämme myös, mitä voit tehdä päästäksesi eroon siitä.
Korjaa Joku on jo perustanut ryhmiä organisaatiollesi
Huomautus: Jos organisaatiosi hallinnoi tiliäsi, voit ottaa suoraan yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan. Pyydä heitä tarkastelemaan tilisi asetuksia.
Etsi kutsusähköposti
Ehkä saamasi hälytys ei olekaan virheilmoitus. Ehkä joku on todellakin luonut ja määrittänyt Teams-tilisi. Tarkista postilaatikostasi, onko siellä kutsusähköpostia. Älä unohda tarkistaa myös roskapostikansiota.
Luo uusi Teams-tili
Käytätkö samaa sähköpostia työ- ja henkilökohtaisen sähköpostisi kanssa? Microsoft selittää tämä virhe saattaa ilmetä, jos käytät samaa sähköpostiosoitetta työtilillesi ja henkilökohtaiselle tilillesi. Kiertokeinona yritä luoda uusi Teams-tili yksityisessä selaustilassa.
Käytä toista sähköpostiosoitetta toisen Teams-tilin luomiseen. Tai pyydä IT-järjestelmänvalvojaasi luomaan uusi tili.
Poista verkkotunnuksesi Office 365 -tililtä
Jos toimialueesi (sähköpostiosoitteesi) on jo liitetty Office 365 -tiliin, se saattaa selittää, miksi saat tämän virheen. Tämä ongelma voi jotenkin ilmetä, vaikka et olisi koskaan käyttänyt Office 365:tä aiemmin.
Tai jos esimerkiksi käytit Office 365:n tai minkä tahansa muun Office-ohjelman kokeiluversiota, Microsoft yhdistää toimialueesi automaattisesti kyseiseen palveluun.
Ratkaisu on poistaa toimialue Office 365 -tilistä. Jotta voit tehdä tämän, sinun on tehtävä tämä ota yhteyttä Microsoftin tukeen. Todista, että omistat verkkotunnuksen, niin he huolehtivat lopusta.
Tai voit yrittää poistaa ongelmallisen tilin itse. Katso toimiiko se.
- Mene Outlook OWA.
- Klikkaa Unohtuiko salasana nollataksesi salasanasi. Aseta uusi salasana noudattamalla näytön ohjeita.
- Kun olet vaihtanut salasanasi, napsauta Profiilini.
- Valitse sitten Hallinnoi, miten kirjaudut Microsoftiin. Anna kirjautumistietosi uudelleen, jos sinua pyydetään.
- Klikkaa Lisää sähköpostiosoite lisätäksesi uuden sähköpostitilin. Tämä vaihe on välttämätön ensisijaisen aliaksen korvaamiseksi.
- Aseta uusi sähköposti ensisijaiseksi sähköpostiosoitteeksi. Klikkaa Tehdä ensisijainen -painiketta.
- Nyt kun olet lisännyt uuden ensisijaisen sähköpostiosoitteen, voit poistaa alkuperäisen sähköpostitilisi. Lyö Poista -painiketta.
- Odota missä tahansa 30–60 minuuttia, jotta muutokset tulevat täysimääräisesti voimaan. Yritä sitten kirjautua Teamsiin uudelleen.
Käytä mobiilisovellusta
Mielenkiintoista kyllä, monet käyttäjät vahvistivat pystyvänsä kirjautumaan Teamsiin mobiilisovelluksen kautta. Näyttää siltä, että tämä häiriö vaikuttaa usein Teamsin työpöytä- ja verkkoversioihin. Kokeile tätä kiertotapaa. Ehkä se toimii myös sinulle.
Teamsin käyttäminen puhelimella tai tabletilla ei tietenkään ole sama asia kuin palvelun työpöytäversion käyttäminen. Tämä on siis vain väliaikainen ratkaisu.
Tyhjennä Teamsin välimuisti
- Sulje Teamsin työpöytäohjelma.
- Avaa Teamsin välimuistikansio kirjoittamalla %appdata%\Microsoft\teams\Cache Windowsin haussa.
- Poista kaikki tiedostot kyseisestä kansiosta. Mutta säilytä itse kansio.
- Tyhjennä sitten myös näihin kansioihin tallennettu välimuisti:
- %appdata%\Microsoft\teams\sovellusvälimuisti\välimuisti
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\databases.
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Käynnistä Teams uudelleen ja tarkista, voitko kirjautua sisään nyt.
Luo uusia Outlook- ja Teams-tilejä
Jos mikään ei toimi, luo uusi Outlook-sähköpostitili. Käytä sitä sitten uuden Teams-tilin luomiseen palvelun ilmaisella versiolla.