Apple antaa vihdoin yksityishenkilöille mahdollisuuden tilata aitoja korjausosia ja työkaluja iPhone-puhelimiinsa. Macit seuraavat myöhemmin.
Kovan kritiikin jälkeen korjauksen vastaiset käytännöt päällä iPhone 13 Apple on juuri julkistanut Self Service Repair -ohjelmansa. Yritys jaettu aiemmin, että kolmannen osapuolen näytön korjaukset eivät enää poistaneet Face ID: tä käytöstä online-raivon jälkeen. Cupertino-jättiläinen ottaa nyt odottamattoman askeleen pidemmälle ja tekee korjauksista helposti yksityisten ulottuvilla.
Jonkin sisällä uutishuoneen viesti, Apple on ilmoittanut, että iPhone 12:n ja iPhone 13:n käyttäjät voivat tilata aitoja varaosia ja työkaluja omien iPhoneensa korjaamiseen. Siirto on Applelle ennennäkemätön, mutta se on ehdottomasti tervetullut toimenpide, joka auttaa sitä välttämään mahdollisia kilpailuoikeuden rikkovia oikeusjuttuja.
Ohjelma on aluksi saatavilla ensi vuoden alussa Yhdysvalloissa. Lisää maita seuraa myöhemmin vuoden 2022 aikana. Applen itsepalvelukorjausohjelma tukee myös M1-sirulla toimivia Maceja. Vaikka osat ovat aluksi rajoitettuja, se on silti liike oikeaan suuntaan.
Apple keskittyy ensin iPhone-näyttöihin, akkuihin ja kameroihin, ja lisäkorjauksia seuraa myöhemmin ensi vuonna. Yhtiö korostaa käyttäjien turvallisuutta sanomalla:
Jotta asiakas voi tehdä korjauksen turvallisesti, on tärkeää, että hän tutustuu ensin korjauskäsikirjaan. Tämän jälkeen asiakas tilaa Applen alkuperäisiä osia ja työkaluja Applen itsepalvelukorjausverkkokaupan kautta. Korjauksen jälkeen asiakkaat, jotka palauttavat käytetyn osan kierrätykseen, saavat hyvityksen ostostaan.
Joten yritys jakaa korjausoppaan käyttäjille, jotka ovat kiinnostuneita tekemään korjaukset itse. Uudessa verkkokorjausliikkeessä on yli 200 varaosaa eri laitemalleihin. Ja käytetyt osat palauttavat saavat hyvityksen ostoksesta.
Yritys varoittaa, että keskivertoasiakkaiden ei pitäisi yrittää korjata omia laitteitaan. Sen sijaan se neuvoo heitä käymään valtuutetussa korjaamossa:
Self Service Repair on tarkoitettu yksittäisille teknikoille, joilla on tietoa ja kokemusta elektronisten laitteiden korjaamisesta. Suurimmalle osalle asiakkaista turvallisin ja luotettavin tapa saada korjaus on vierailla ammattimaisen korjausliikkeen luona, jossa on sertifioituja teknikkoja, jotka käyttävät aitoja Applen osia.
Ominaisuuden saatavuudesta itsepalvelukorjauksen jälkeen ei ole selvyyttä. Pystyvätkö käyttäjät käyttämään kaikkia laitteen ominaisuuksia, kuten True Tone -tekniikkaa? Se jää vielä näkemättä. On myös mahdollista, että Apple lisää saaliin, joka estää käyttäjiä tekemästä korjauksia itse. Se voi olla korkeat varaosien hinnat, jotka vastaavat melkein valtuutetun korjauksen hintoja tai jotain muuta. Apple tekee jo suhteellisen vaikeaksi tulla itsenäiseksi korjaustoimittajaksi (IRP). Joten myös itsepalvelukorjauksilla voi olla omat esteensä.
Ei ole yrityksen eduksi tehdä korjauksista kätevää ja käyttäjien saatavilla. Loppujen lopuksi osa käyttäjistä lopettaa Apple Caren ostamisen, jos ne ovat halpoja, laajalti saatavilla eivätkä riko mitään ominaisuuksia. Tässä vaiheessa kaikki on spekulaatiota ja olettamuksia, mutta on vaikea nähdä Applen luopuvan monopolista saamatta siitä mitään irti.
Mitä mieltä olet Applen siirrosta? Kerro meille alla olevassa kommenttiosassa.