Saatat huomata, että Microsoft Outlook 2016:ssa tai 2013:ssa Roskaposti-vaihtoehto näkyy harmaana. Jos näin on, et voi käyttää vaihtoehtoja sähköpostin estoon tai roskapostin asetukset -näyttöön. Vaihtoehto näkyy yleensä harmaana sekä Etusivu-välilehdellä että kun napsautat viestiä hiiren kakkospainikkeella.
Ratkaisu 1 - Rekisterin korjaus
- Pidä Windows-avain ja paina "R" avataksesi Windows Run -valintaikkunan.
- Kirjoita "regedit", paina sitten"Tulla sisään“.
- Siirry seuraavaan sijaintiin rekisterissä:
- Nykyinen käyttäjä
- Ohjelmisto
- Käytännöt
- Microsoft
- Toimisto
- 15 (Voi olla 14 joissain tapauksissa)
- Näkymät
- Avaa "poista roskapostin esto" ja muuta arvoksi "0“
Jos tämä asetus nollautuu jatkuvasti ja työskentelet yritysympäristössä, ota yhteyttä IT-henkilöstöön.
Ratkaisu 2 – Plugin Conflict
Toinen syy, miksi "Junk" saattaa näkyä harmaana, on laajennus, joka saattaa häiritä asetusta. Näin on usein, kun tietoturvaohjelmisto on asennettu tietokoneeseen. Voit tarkistaa nämä laajennukset ja poistaa ne käytöstä näiden ohjeiden avulla.
- Paina ja pidä painettuna Windows-avainja paina sitten "R” -näppäintä avataksesi suoritusikkunan.
- Kirjoita "näkymät /turvallinen" ilman lainausmerkkejä ja valitse sitten "OK“.
- Valitse profiilisi nimi.
- Valitse "Tiedosto” > “Vaihtoehdot” > “lisäosat“.
- Valitse "Mennä…" -painiketta ikkunan alareunassa, jossa lukee "Hallinnoi COM-apuohjelmia“.
- Tarkista luettelosta kaikki, mikä mielestäsi saattaa häiritä Roskaposti-asetusta. Poista näiden kohteiden valinta.
Ratkaisu 3 – Pääsy Office 365 -liittymän kautta
Toinen syy roskapostivaihtoehdolle voi olla se, että käytät Outlookia yritysympäristössä, jossa roskapostiasetuksia ohjataan "The Cloudista" Office 365 -palvelun kautta. Jos näin on, et voi käyttää roskapostiasetuksia Outlookin Roskaposti-valinnasta. Sen sijaan sinun on käytettävä Office 365 -käyttöliittymää seuraavasti:
- Valitse Outlookista "Tiedosto“.
- Vieressä "Tilin asetukset" -asetusta, voit valita linkin päästäksesi linkkiin, joka vie sinut verkkokäyttöliittymään.
- Kirjoita tilisi käyttäjätunnus ja salasana. Tämä on yleensä sama kuin salasana, jolla kirjaudut sisään työasemallesi.
- Valitse asetusvaihde oikeassa yläkulmassa ja valitse sitten "Vaihtoehdot“.
- Valitse "estä tai salli“.
- Näyttöön tulee näyttö, jossa voit valita yhden seuraavista vaihtoehdoista:
- Älä siirrä sähköpostia Roskaposti-kansioon – Tällä vaihtoehdolla sähköpostiviestejä ei suodateta.
- Suodata roskaposti automaattisesti – Tällä vaihtoehdolla voit lisätä sähköpostiosoitteita tai kokonaisia verkkotunnuksia turvallisten lähettäjien ja vastaanottajien tai estettyjen lähettäjien luetteloon.
- Valitse "Tallentaa", kun olet valmis muokkaamaan näyttöä.