T-Mobile lopetti alkuperäisen JUMP-päivitysohjelman tarjoamisen vuonna 2016, ja nyt se työntää jäljellä olevat tilaajat uudempaan versioon.
T-Mobilen JUMP-ohjelma on ollut olemassa jo vuosia, ja se oli alun perin suunniteltu asiakkaille päivittämään puhelimiaan jopa kaksi kertaa samana vuonna. Suunnitelma korvattiin myöhemmin vuonna 2016 uudella versiolla, joka rajoitti päivityssykliä, ja nyt T-Mobile pakottaa kaikki, jotka ovat edelleen alkuperäisessä suunnitelmassa, vaihtamaan myöhemmin tänä vuonna.
Muutoksesta raportoi ensin Reddit-viesti keskiviikkona, ja myöhemmin T-Mobile itse vahvisti sen julkisessa lausunnossa torstaina. 6. lokakuuta 2022 alkaen alkuperäisen JUMP 1.0 -suunnitelman asiakkaat siirtyvät uudempaan JUMP 2.0 -ohjelmaan. Uudemmassa versiossa ei ole odotusaikaa tai rajoituksia päivitysajalle, mutta se edellyttää, että sinun on maksettava vähintään puolet laitteesi hinnasta ennen päivitystä.
T-Mobile sanoi tukiartikkelissa: "JUMP 2.0:lla ei ole odottelua eikä rajoituksia päivityshetkelle, kunhan nykyinen laitteesi on vähintään 50-prosenttisesti maksettu ja rekisteröity Protection<360>-ohjelmaan. Kun olet oikeutettu, voit päivittää ja vaihtaa nykyisen laitteesi ja saada täyden hyvityksen kaikista jäljellä olevista maksuista nykyisellä laitteellasi. Jopa puolet alkuperäisen laitteen hinnasta voidaan käyttää uuteen laitteeseen, mikä tarkoittaa syvästi alennettua uuden laitteen hinnoittelua."
Muutos on yllättänyt osan asiakkaista ja T-Mobilen työntekijöistä, sillä operaattorit karkottavat harvoin asiakkaita vanhemmat suunnitelmat ja tarjoukset, ellei rivejä ole lisätty tai poistettu (kutsutaan yleensä nimellä "isoisä").
T-Mobile sopi vuonna 2020 säilyttävänsä olemassa olevat asiakassuunnitelmat ja hinnoittelun vähintään viiden vuoden ajan osana sopimuksesta 11 Yhdysvaltain osavaltion ja Washington D.C: n kanssa sen sulautumiseen liittyvien oikeudellisten riitojen ratkaisemiseksi Sprintti. Jotkut ovat huomauttaneet muutoksesta, koska T-Mobile rikkoo sopimusta, mutta kuten T-Mo: n raportti huomautti, että sopimus ei näytä kattavan muutoksia suunnitelman ominaisuuksiin.
T-Mobilea arvostellaan myös valtuutettujen Sprint-huoltoliikkeiden kohtelusta, mikä on johtanut siihen sarja meneillään olevia oikeusjuttuja vähintään neljältä yritykseltä.
Lähde:T-Mobile-tuki, T-Mo: n raportti, Reddit