Useampi kuin yksi käyttäjä on ilmoittanut vaikeuksista saada Reddit-chat-ikkunansa latautumaan, varsinkin sen jälkeen, kun sivusto käy läpi päivityksen. No, älä vielä huoli: voit kokeilla joitain asioita…
Tee ensin testi
Voit saada hyödyllistä tietoa ongelman vianmäärityksessä, kun näet, missä chat latautuu ja missä ei. Se on esimerkiksi saattanut lakata toimimasta mobiililaitteellasi, mutta toimii silti hyvin tietokoneella. Tai kuten monet käyttäjät ovat huomauttaneet, se saattaa lakata toimimasta Chromessa, mutta toimii silti Firefoxissa. Kokeile ensin paria eri selainta (muista, että Android-laitteessa pitäisi olla "Internet-selain" Chromen lisäksi). Sinun on ehkä ladattava Firefox tai jokin muu selain testataksesi tätä. Jos ongelma ilmenee vain yhdessä selaimessa, se kertoo paljon ongelman sijainnista! Lisäksi se antaa sinulle "band-apu"-korjauksen ongelmaan - jos et saa mitään muuta toimimaan, voit aina käyttää vain toimivaa selainta.
Yritä poistaa evästeet
Jos se toimii vain yhdessä selaimessa, mutta ei toisessa, yritä tyhjentää evästeet kyseisestä selaimesta. Esimerkiksi Chromessa voit siirtyä valikkokuvakkeeseen (kolme pistettä) ja valita Asetukset ja avata sitten "Näytä lisäasetukset". "Tietosuoja"-osiossa haluat "Sisältöasetukset". Sitten Evästeet-osiossa voit valita "Kaikki evästeet ja sivuston tiedot" ja lopuksi "Poista kaikki" -painikkeen. Muista, että evästeet ovat selaimessasi syystä – jotkin aiemmin tallennetut tiedot saatetaan poistaa tällä tavalla ja sinut kirjataan ulos joiltakin sivustoilta. Joka tapauksessa voit etsiä Googlen avulla tiettyjä ohjeita selaimellesi (Safari, Edge jne.).
Vanha standardi IT-temppu
Kuten jo tiedät, jos olet koskaan pyytänyt IT: ltä apua, vakiovastaus on "oletko yrittänyt sammuttaa ja käynnistää sen uudelleen?" Olettaen, että olet jo yrittänyt käynnistää uudelleen, todennäköisempi ratkaisu on poistaa sovellus ja sitten asentaa uudelleen se. Tämä on erityisen todennäköinen korjaus, jos se toimii yhdessä laitteessa (esim. kannettavassa tietokoneessa), mutta ei toisessa (kuten puhelimessasi). Sekä Androidin että iOS: n pitäisi antaa sinulle mahdollisuus poistaa sovellus, jos painat kuvaketta pitkään.
Saatat olla shadowbanned
Reddit-järjestelmänvalvojat joskus "shadowban" -käyttäjätilejä - yleensä siksi, että heitä epäillään roskapostista. Jos tämä on tapahtunut sinulle, chattisi ei lataudu! Sinun ei myöskään tarvitse olla aktiivinen Redditin käyttäjä saadaksesi shadowbandon – etkä ehkä edes tiedä sen tapahtuneen (se on "varjo"-osa). Moderaattoreilla ja vahtimestareilla EI ole riittäviä oikeuksia poistaa sinua, mutta he voivat kertoa sinulle, oletko saanut porttikiellon vai ei. Onneksi voit valittaa kiellostasi jos sinusta tuntuu, ettei se ollut ansaittua… tai voit vain luoda uuden tilin.
Pyydä Redditiltä apua
Jos kaikki epäonnistuu, voit yrittää kysyä modeilta, mitä tehdä seuraavaksi luomalla uusi säiettä osoitteessa Redditin ohjefoorumi. Muista kertoa heille kaikki, mitä olet jo kokeillut yllä (mitkä laitteet toimivat ja mitkä selaimet eivät). Kuvakaappaus chatista, joka ei lataudu, on hyödyllinen. Anna heille myös tietoja järjestelmästäsi (esim. "Käytän Chrome 43.9:ää Windows 10:ssä"). He voivat myös pyytää sinua antamaan yksityiskohtaisia tietoja selaimen tai sovelluksen sisällä olevasta virheilmoituksesta. Heidän pitäisi kertoa sinulle, mitä sinun tulee tehdä näiden tietojen löytämiseksi, koska ne ovat erilaisia eri järjestelmissä. Onnea!