LG laajentaa takuuta asiakkaille, jotka ovat kärsineet Bootloop-virheistä

click fraud protection

LG on ratkaissut välimiesoikeudelliset kanteet, jotka johtuvat bootlooping-laitteita koskevasta oikeudenkäynnistä. Asiakkaiden takuu on sovittu pidennettäväksi 30 kuukauteen.

Pitkään jatkunut bootloop-kiista LG: tä vastaan ​​on päättynyt. Ars Technica raportoi, että yritys on ratkaissut välimieskanteet, jotka johtuvat viallisista LG G4-, LG V10-, Nexus 5X-, LG G5- ja LG V20 -älypuhelimista.

Alkuperäisen kanteen nostaneen yrityksen, Girard Gibbsin, asiakkaat saavat joko 425 dollaria käteisenä tai 700 dollarin alennuksen uuden LG-puhelimen ostosta sovintoratkaisun verkkosivun mukaan. Yhtiö on myös sopinut jatkavansa takuuta kaikille asiakkaille, jotka ostivat jonkin asianomaisista älypuhelimista, 12 kuukauden ja 30 kuukauden välillä ostopäivästä.

Oikeusjuttu LG: tä vastaan, Chamberlain v. LG, juontaa juurensa maaliskuuhun 2017, jolloin useat kantajat hakivat hakemusta ryhmätoiminnan tila Yhdysvaltain Kalifornian keskuspiirin käräjäoikeudessa. He väittivät, että Soulissa, Etelä-Koreassa toimiva älypuhelinvalmistaja jatkoi tietoisesti puhelimien valmistamista, joissa oli kriittinen virhe: Bootloop-virhe, joka sai ne käynnistymään uudelleen loputtomasti. Erityisesti osapuolet sanoivat, että LG ei onnistunut korjaamaan juotosvirhettä, joka aiheutti puhelinten prosessorin kontaktien irtoamisen piirilevystä.

LG myönsi lopulta, että bootloop-ongelma liittyi laitteistoon ja lupasi korvata vaurioituneet takuun alaisia ​​laitteita, mutta oikeusjutussa väitettiin, että se ei tarjonnut "asianmukaista korjaustoimenpidettä" useimmille Asiakkaat. Osa korvaavista laitteista oli kanteen kantajien mukaan toimimattomia, eikä LG ulottanut vaihtoja ostajiin, joiden älypuhelimet epäonnistuivat takuun umpeutumisen jälkeen.

Chamberlain v. LG Aluksi haettiin LG G4:lle ja LG V10:lle, mutta laajennettiin myöhemmin koskemaan kaikkia LG: n vuosina 2015 ja 2016 julkaistuja lippulaivaälypuhelimia: LG: n valmistaman Nexus 5X: n, LG G5:n ja LG V20:n.

Heinäkuussa LG onnistui onnistuneesti vakuuttamaan tuomioistuimen pakottamaan välimiesmenettelyyn ja sulkemaan pois kaikki mahdollisuudet ryhmäkanteen nostamiseen. Sen asianajajat lainasivat Hill v. Gateway 2000, Inc, joka loi oikeudellisen ennakkotapauksen, jonka mukaan ylimääräisistä, aiemmin määrittelemättömistä ehdoista voi tulla a osa sopimuksia, jos (1) osapuolilla oli mahdollisuus tarkistaa ehdot ja (2) eivät kieltäydy niitä. LG: n rajoitetun takuun säännös, jonka painettu kopio toimitettiin kyseisten älypuhelimien pakkauksissa, esti asiakkaat nostamasta ryhmäkanteita riitojen ratkaisemiseksi, elleivät he ole kieltäytyneet ottamalla yhteyttä yritykseen 30 päivän kuluessa ostosta.

Välimiesmenettelyä, toisin kuin oikeustapauksia, valvoo tuomarin sijasta välimies, ja se pidetään yleensä yksityisenä. On epäselvää, kuinka moni alkuperäisen kanteen kantajista oli osallisena sovintoon, mutta Ars Technica kiinnittää luvun "satoihin" niistä miljoonista, joihin bootloopin bugit vaikuttavat.

Girard Gibbsin verkkosivustolla julkaistussa lausunnossa suositellaan, että asiakkaat ottavat yhteyttä LG: n asiakaspalveluun. Olemme ottaneet yhteyttä LG: hen kommentoidaksemme.


Lähde: Ars TechnicaLähde 2: Girard Gibbs