The Galaxy Note 7akkuongelma, jonka Samsung kohtasi viime vuonna oli jotain, joka vaikutti lähes kaikkiin heidän mobiilidivisioonan osa-alueisiin. Monet toivoivat, että se korjattaisiin hyvin nopeasti, mutta valitettavasti se ei toiminut niin. Yhtiö itse asiassa on aikoo yrittää julkaista laitteen uudelleen tänä vuonna Voin vain olettaa, että yritetään päästä eroon valmiiksi rakennetuista ja myymättömistä laitteistokomponenteista, joita heillä oli ympäriinsä.
Tämä ongelma sai Samsungin arvioimaan useita laitteiston tuotantolaitoksiaan yrittääkseen estää tämän toistumisen. The Galaxy S8 toimii hyvin, eikä sitä todellakaan vaivaa sama akkuongelma, joten on turvallista sanoa, että he ovat tehneet hyvää työtä varmistaakseen, että laitteisto-ongelma ei toistu. Laitteistoosastot eivät kuitenkaan ole ainoa osa yhtiötä, jonka täytyi muuttua, ja Samsungin Yhdysvaltojen markkinajohtaja puhuu heidän markkinointistrategiansa muutoksesta.
Marc Mathieu puhui Cannesin lionien festivaaleilla tässä kuussa ja sanoo, ettei hän toivoisi sitä, mitä he joutuivat käymään läpi kenellekään markkinoijalle. Joten Samsungin markkinointitiimi alkoi välittömästi koota kuluttajaryhmiä, jotka halusivat antaa panoksensa Samsung-brändiin. Muista, että viime vuonna ei vain Galaxy Note 7 syttynyt tuleen. Yhtiö joutui myös käsittelemään heidän kanssaan
ylhäältä täytettävät pesukoneet syttyvät tuleen ja räjähtää.Sen sijaan Samsungin täytyi siirtää markkinointinsa siihen, mitä Mr. Mathieu sanoi, oli yritys humanisoida brändi. Tavoitteena oli keskittyä brändiluottamukseen (jonka näimme monista yrityksen julkisista lausunnoista) ja sitten yrittää rakentaa uudelleen emotionaalinen suhde asiakkaidensa kanssa. Se ei todellakaan ole valmis millään tavalla, mutta Galaxy S8:n myyntiraportit ovat varma merkki siitä, että ihmiset eivät ole enää huolissaan räjähtävästä akusta.
Lähde: Marketing Week