Sähköpostiongelmat iOS 9.3.1 -päivityksen jälkeen, Q&A

Jotkut käyttäjät ilmoittivat, että heillä oli ongelmia sähköpostinsa kanssa iPhonessa ja iPadissa päivityksen jälkeen iOS 9.3:een ja iOS 9.3.1:een. Jos käytät iOS 9.3:a ja olit Jos sinulla on ongelmia Mail-linkkien napsautuksessa Safarissa, huomaa, että ongelma korjattiin päivityksellä 9.3.1. On olemassa muutamia muitakin ongelmia jotkut käyttäjät ovat havainneet, että ne eivät voi lähettää tai vastaanottaa sähköposteja, sähköpostisovellus jäätyy ajoittain ja outo tapaus sähköpostien saamisesta poistettu itsestään. Yritämme antaa tämän viestin kautta muutamia vinkkejä, jotka käsittelevät joitain näistä ongelmista.

En löydä iPhone 6:n postilaatikkoa enää päivityksen jälkeen.

Vaikka jotkut iphone 6- ja 6 plus -käyttäjistä ilmoittivat ongelmista, jos sinulla on tämä ongelma, se voidaan korjata helposti tekemällä muutamia asetuksia laitteessasi. Jos et löydä yhtä tai useampaa postilaatikkoasi, napauta aloitusnäytössä Mail ja sitten Muokkaa alla olevan kuvan mukaisesti. Asetusten tulee olla samat myös iPadissasi.

Varmista seuraavassa näytössä, että otat Näytä kaikki postilaatikot käyttöön seuraavan kuvan osoittamalla tavalla. Kun otat tämän käyttöön, sinun pitäisi pystyä paikantamaan kaikki laitteeseen liittyvät postilaatikot. Emme ole varmoja, miksi jotkin käyttäjän asetukset eivät toimi päivityksen jälkeen. Hyvä uutinen on, että tämä on suhteellisen helppo korjata.

Voin vastaanottaa sähköposteja, mutta en voi lähettää mitään

On mahdollista, että tämä ongelma ei todennäköisesti liity päivitykseen, mutta se voi tapahtua, jos olet juuri lisännyt sähköpostitilejä laitteeseesi. Joka tapauksessa, jos sinulla on tämä ongelma, napauta Asetukset > Sähköposti, yhteystiedot, kalenterit ja valitse sitten sähköpostitili, jonka kanssa sinulla on ongelma alla olevan kuvan mukaisesti.

Napauta seuraavassa näytössä tiliä ja sitten syötä salasanasi uudelleen alla olevan kuvan mukaisesti. Tämä korjaa ongelman, jos saapuvan postin palvelimen salasana on sama kuin lähtevän postin palvelimessa. Tämän pitäisi auttaa myös, jos sinulla on ongelmia, kuten Välitysvirhe kun yrität lähettää sähköpostia.

Oma sähköpostisovellus jumiutuu iOS 9.3.1 -päivityksen jälkeen

Valitettavasti tähän ongelmaan ei liity asetuksiin liittyviä ongelmia. Paras tapa lähestyä tätä ongelmaa on tehdä laitteen tehdasasetusten palautus. Pidä Sleep- ja Home-painikkeita painettuna 10–15 sekuntia, kunnes näet Apple-logon näytöllä. Anna laitteen käynnistyä uudelleen itsestään. Tarkista nyt, onko sinulla edelleen sähköpostin jäädytysongelmia.

Oma laite poistaa sähköpostini automaattisesti. Mitä voin tehdä

Todennäköisesti tämä ei liity päivitykseen, vaan asetusongelma, joka on saatettu vahingossa asetettu ja olet unohtanut sen.

Napauta Asetukset > Posti, yhteystiedot, kalenterit > napauta sähköpostitilin nimeä > Synkronointipäiviä ja pidennä sitten aikarajaa. Huomaa, että sähköpostisi ovat edelleen saatavilla sähköpostipalvelimella ja laitteesi näyttää sähköpostit täällä määrittämäsi vaihtoehdon perusteella.

Laitteeni näyttää lukemattomat sähköpostit, kun minulla ei ole niitä.

Tämä on vanha ongelma, eikä se liity suoraan päivitykseen. Jos sinulla on tämä ongelma, tarkista artikkelimme tästä ja sen pitäisi korjata tämä kohtaamasi ongelma.

Poistetut sähköpostit näkyvät yhä uudelleen ja uudelleen

Tämä voi olla erittäin ärsyttävä ongelma. Poistat sähköpostit postilaatikostasi, mutta kun käynnistät iPhonen uudelleen, näet ne ponnahtavan takaisin. Jotkut käyttäjät ovat huomanneet tämän myös aiemmissa iOS-versioissa. Voit korjata tämän ongelman poistamalla sähköpostitilin laitteeltasi ja lisäämällä sen sitten takaisin. Tilin poistamiseksi napauta Asetukset > Sähköposti, yhteystiedot, kalenterit > Valitse sähköpostitili, jonka kanssa sinulla on ongelmia, ja poista se. Kun olet poistanut tilin, käynnistä iPhone tai iPad uudelleen ja lisää sitten sähköpostitili takaisin. Tämä ei poista sähköpostejasi. Tarkista sähköpostisi palveluntarjoajaltasi. Olemme tarkistaneet tämän Gmail-tilin asetuksista, emmekä ole menettäneet sähköposteja.

Kerro meille alla olevissa kommenteissa, jos sinulla on muita ongelmia sähköpostin kanssa iPhonessa tai iPadissa päivityksen jälkeen. Jos pidit julkaisusta, voit vapaasti jakaa sen muiden kanssa napsauttamalla Jaa-painikkeita. Onnea!