Amazon asettaa epäoikeudenmukaisesti merkkibrändiensä tuotteet hakutuloksissa korkeammalle kuin muiden myyjien tuotteet, uusi raportti toteaa.
Amazon epäoikeudenmukaisesti tuo äskettäin julkaistun raportin mukaan sen merkkibrändien tuotteet korkeammalle hakutuloksissa kuin muiden myyjien tuotteet, joilla on paremmat arvosanat ja enemmän myyntiä.
Mukaan Merkintä, Amazon antaa jalansijan omien merkkiensä tuotteille ja tuotteille, joita myydään yksinomaan Amazonissa. Raportti paljastaa, kuinka uusien myyjien on poltettava rahaa promootioon ja hankittava paljon asioita oikein ansaitakseen kärkipaikan. Samaan aikaan Amazonin omat tuotemerkit saavat nopean kaistan, joka näkee niiden kiipeävän mailan oikeaan yläkulmaan.
Esimerkiksi Atlantassa toimivalla kahvimyllymyyjällä kesti viisi kuukautta päästä kolmen ensimmäisen hakutuloksen joukkoon avainsanalla "kahvimylly". Mutta kun Amazon esitteli kahvinkeittimen omalla Amazon Basics -tuotemerkillään. Se sijoittui heti ja alkoi näkyä kolmen parhaan tuloksen joukossa "kahvimyllylle" aika.
Merkintä kertoo analysoineensa noin 3 492 suositun Internet-tuotekyselyn hakutuloksia tammikuussa 2021 nähdäkseen, mikä Amazon sijoittuu kärkeen. Julkaisussa todettiin, että 60 prosentissa tapauksista Amazon myi ensimmäisen paikan mainostajalle; Se kuitenkin lisäsi selkeän merkinnän, joka osoittaa, että luettelo oli "sponsoroitu". Loput 40 % Amazon antoi ensimmäiselle sijalle puolet omista tuotteistaan ja eksklusiivisista brändeistään ja toiselle puolelle kilpailijoita. Tärkeintä tässä on kuitenkin Amazonin tuotemerkit ja eksklusiiviset tuotteet "muodostivat vain 6 prosenttia kaikista otokseen kuuluvista tuotteista, ja kilpailijoiden osuus oli 77 prosenttia."
Merkintä havaitsi myös, että monissa tapauksissa Amazon asetti tuotemerkkinsä niiden kilpailijoiden yläpuolelle, joilla oli parempia asiakassijoituksia ja enemmän käyttäjien arvosteluja kuin Amazon-tuotteella.
Virallisessa vastauksessaan Amazon kiisti nämä syytökset:
"Emme suosi myymälämme merkkituotteita haun kautta. Nämä sijoittelut on merkitty selkeästi niiden erottamiseksi hakutuloksista. Asiakkaalle näytettävän myynnin tyyppi ja määrä riippuu monista tekijöistä, kuten asiakkaan kyselystä, tuotteen, jota asiakas ostaa, ja tekeekö asiakas ostoksia tietokoneella, mobiiliselaimella vai meidän kauttamme sovellus," sanoi Amazonin tiedottaja
Amazon ilmoitti aiemmin hakutuloksensa Älä ota huomioon, onko tuote Amazonin omalta tuotemerkiltä.
Amazon ei tietenkään ole ensimmäinen, joka suosii omia tuotteitaan. Myös Google jäi kiinni tekemästä jotain vastaavaa, kun Ranskan kilpailuviranomainen totesi sen Search Giant suosi omia mainoksiaan muihin nähden. Google joutui maksamaan 267 miljoonan dollarin sakon tapauksen ratkaisemiseksi.