9 korjausta, jos iTunes- tai App Store -ostostasi ei voitu suorittaa loppuun

Saatko ilmoituksen, että "Ostoa ei voitu suorittaa" yrittäessäsi ladata sovellusta, kappaletta tai elokuvaa iTunesista tai App Storesta? Hälytys saattaa kertoa, että sinun on otettava yhteyttä iTunes-tukeen tapahtuman viimeistelemiseksi.

Jos näin on, et ole yksin! Monet lukijat kertovat meille, etteivät he voi suorittaa iTunes- tai App Store -ostostaan ​​samasta syystä. Voimme näyttää sinulle, kuinka voit korjata sen alla olevien yhdeksän yksinkertaisen vaiheen avulla.

Pikavinkkejä

Noudata näitä pikavinkkejä, jos ostoa ei voitu suorittaa loppuun:

1. Tarkista Apple ID -maksutietosi, osoitteesi ja puhelinnumerosi.
2. Päivitä laitteesi käyttöjärjestelmä ja sovellukset.
3. Kirjaudu ulos Apple ID -tililtäsi ja kirjaudu sitten uudelleen sisään.
4. Ota yhteyttä Appleen käyttämällä Saada tukea verkkosivusto.

Aiheeseen liittyvä:

• Kuinka luoda Apple ID ilman luottokorttia
• Kuinka peruuttaa Apple Music ja automaattisesti uusiutuvat tilaukset
• Korjaa tapaukset, joissa maksutapasi hylätään iTunesissa tai App Storessa

Tuntemattomat virheet: Miksi et voi suorittaa ostoa

Todennäköisin syy virheilmoituksiin, kun yrität suorittaa iTunes- tai App Store -ostosta, on ongelma maksutiedoissasi. Tämä voi johtua vanhentuneesta kortista tai rekisteröityjen osoitteiden välisestä poikkeamisesta.

Joskus Apple antaa sinulle vihjeen ongelmasi syystä ja sanoo, että sinun on tarkistettava tilitietosi. Muina aikoina – erityisesti Macissa – saatat nähdä sen sijaan yksinkertaisesti Tuntematon virhe -viestin.

Saatat jopa nähdä nämä ostovaroitukset yrittäessäsi ladata ilmaisia ​​sovelluksia. Mutta ratkaisut ovat kuitenkin samat.

Jos tarvitset apua aiemman ostoksen kanssa – esimerkiksi jos tarvitset hyvityksen tai laskussasi on outoja kuluja– vieraile Applessa Ilmoita ongelmasta verkkosivusto.

Muussa tapauksessa selvitä, kuinka voit korjata iTunesin ja App Storen ostovirheet alla olevien vianetsintävaiheiden avulla. Olemme sisällyttäneet ohjeet iPhone-, Mac- ja Windows-tietokoneille. Joten voit seurata mukana millä tahansa laitteella.

Vaihe 1. Tarkista Apple ID -tilisi tiedot

Ensimmäinen askel, joka sinun tulee tehdä, jos ostostasi ei voi suorittaa iTunesissa tai App Storessa, on tarkistaa Apple ID -tilisi tiedot.

Näitä tietoja ovat:

• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero
• Syntymäaika
• Maksutapa
• Toimitusosoite

Tehokkain ratkaisu on poistaa ja syötä nämä tiedot uudelleen, vaikka olemassa olevat tiedot olisivat oikein. Tämä pakottaa Applen päivittämään tietokantansa, mikä todennäköisesti korjaa ostovirheesi.

On erityisen tärkeää syöttää uudelleen maksutapasi, mukaan lukien kortin viimeinen voimassaolopäivä ja CVV-numero.

Muita lukijoidemme vinkkejä ja temppuja ovat varmistaa, että toimitusosoite vastaa maksutapaasi, käyttää matkapuhelinnumeroa lankapuhelimen sijaan ja välttää mukautettuja sähköpostiverkkotunnuksia.

iPhonessa, iPadissa tai iPod touchissa:

1. Avaa asetukset sovellus ja napauta [Sinun nimesi] näytön yläreunassa.
2. Mene Nimi, puhelinnumerot, sähköposti päivittääksesi sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja syntymäaikasi.
3. Mene Maksu & Toimitus päivittääksesi maksutapasi ja toimitusosoitteesi.

Macilla:

1. Avaa Omena valikko ja mene kohtaan Järjestelmäasetukset > Apple ID. Vanhemmissa macOS-versioissa sinun on ehkä siirryttävä osoitteeseen Järjestelmäasetukset > iCloud.
2. Valitse Nimi, Puhelin, Sähköposti sivupalkissa päivittääksesi sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja syntymäaikasi.
3. Valitse Maksu & Toimitus sivupalkissa päivittääksesi maksutapasi ja toimitusosoitteesi.

Windows PC: ssä:

1. Siirry kohtaan Apple ID verkkosivustolle ja kirjaudu sisään Apple ID -tiedoillasi.
2. Vuonna Tili osio, napsauta Muokata päivittääksesi syntymäaikasi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.
3. Vuonna Maksu ja toimitus osio, napsauta Muokata päivittääksesi maksutapasi ja toimitusosoitteesi.

Vaihe 2 Poista App Storen ja iTunesin rajoitukset käytöstä

Apple tekee ikärajoitusten täytäntöönpanosta helppoa iTunes- ja App Store -ostosten kanssa. Näin voit suojata lapsia aikuisille suunnatun sisällön pääsyltä. Mutta samat rajoitukset saattavat selittää, miksi omaa ostostasi ei voitu suorittaa loppuun.

Poista nämä rajoitukset käytöstä ja yritä ostaa jotain iTunesin tai App Storen kautta uudelleen. Jos se toimii, harkitse rajoitusten poistamista pysyvästi.

iPhonessa, iPadissa tai iPod touchissa:

1. Avaa asetukset sovellus ja mene osoitteeseen Ruutuaika > Sisältö- ja tietosuojarajoitukset.
2. Anna pyydettäessä Screen Time -salasana, joka voi poiketa tavallisesta salasanastasi.
3. Napauta Sisältö- ja tietosuojarajoitukset -painiketta poistaaksesi kaikki rajoitukset käytöstä.
4. Vaihtoehtoisesti sukeltaa iTunesin ja App Storen ostot ja Sisältörajoitukset osiot hienosäätääksesi asetuksiasi.

Macilla:

1. Avaa Järjestelmäasetukset ja mene kohtaan Ruutuaika > Sisältö ja yksityisyys.
2. Klikkaus Sammuttaa poistaaksesi kaikki rajoitukset käytöstä.
3. Anna pyydettäessä Screen Time -salasana, joka voi poiketa tavallisesta salasanastasi.
4. Vaihtoehtoisesti sukeltaa Sisältö ja Kaupat osiot hienosäätääksesi asetuksiasi.

Windows PC: ssä:

1. Avaa Windows valikko ja mene kohtaan Kaikki sovellukset.
2. Oikealla painikkeella iTunes ja valitse Lisää > Suorita järjestelmänvalvojana.
3. Muokkaa iTunesin ja muiden Applen palveluiden rajoituksia – poista rajoitukset käytöstä poistamalla valintaruudut – ja napsauta sitten OK.

Vaihe 3. Valtuuta tietokoneesi Apple Musicilla tai iTunesilla

Jotta voit käyttää iTunesin elokuvia, musiikkia ja kirjoja tietokoneella, sinun on ensin valtuuta tietokoneesi Apple ID -tililläsi. Apple sallii enintään viiden valtuutetun tietokoneen kerrallaan.

Sen ei pitäisi tapahtua, mutta on mahdollista, että iTunes-ostostasi ei voitu suorittaa loppuun, koska et ole valtuuttanut tietokonettasi. Sinun pitäisi yrittää valtuuttaa se tarkistamaan.

Tämä vaihe ei koske iPhonen, iPadin tai iPod touchin käyttäjiä.

Mac- tai Windows PC: ssä:

1. Avaa Apple Music sovellus. Vanhemmissa macOS- tai Windows-versioissa sinun on avattava iTunes sovellus sen sijaan.
2. Valitse valikkopalkista Tili > Valtuutukset > Valtuuta tämä tietokone.
3. Anna Apple ID ja salasana vahvistaaksesi valtuutuksen.
4. Jos et voi valtuuttaa enempää tietokoneita, siirry osoitteeseen Tili > Näytä oma tili ja napsauta Poista kaikkien valtuutus -painiketta Tietokoneen käyttöoikeudet -osiossa. Yritä sitten valtuuttaa tietokoneesi uudelleen.

Vaihe 4. Päivitä iOS, iPadOS, macOS ja iTunes

Kuten minkä tahansa ohjelmisto-ongelman kanssa, on syytä ottaa huomioon, että iTunes- tai App Store -ostoksiasi ei voida suorittaa laitteesi ohjelmistovirheen vuoksi. Tässä tilanteessa ei voi tehdä paljon muuta kuin odottaa, että Apple julkaisee vakaamman päivityksen.

Varmista sillä välin, että kaikki laitteesi ovat täysin ajan tasalla, jotta voit vastaanottaa Applen jo julkaisemat ohjelmistopäivitykset.

iPhonessa, iPadissa tai iPod touchissa:

1. Yhdistä laitteesi Internetiin Wi-Fin avulla.
2. Vuonna asetukset sovellus, siirry osoitteeseen Yleiset > Ohjelmistopäivitys.
3. Lataa ja asenna kaikki laitteellesi saatavilla olevat päivitykset.

Macilla:

1. Yhdistä Macisi Internetiin Wi-Fin tai Ethernetin avulla.
2. Avaa Omena valikko ja mene kohtaan Järjestelmäasetukset > Ohjelmistopäivitys.
3. Lataa ja asenna kaikki Mac-tietokoneellesi saatavilla olevat macOS-päivitykset.

Windows PC: ssä:

1. Yhdistä tietokoneesi Internetiin Wi-Fi- tai Ethernet-yhteydellä.
2. Avata iTunes ja mene kohtaan Ohje > Tarkista päivitykset valikkopalkissa.
3. Vaihtoehtoisesti avaa Microsoft Store sovellus ja siirry kohtaan Lataukset ja päivitykset sivu.
4. Lataa ja asenna kaikki saatavilla olevat iTunes-päivitykset tietokoneellesi.

Vaihe 5. Sulje kaikki sovellukset ja käynnistä laite uudelleen

Kuten edellinen vaihe, tämä on toinen tavallinen vianetsintäehdotus, joka korjaa joukon ongelmia useimmissa laitteissa. Jos iTunes- tai App Store -ostoksiasi ei voida suorittaa loppuun, sulje kaikki sovellukset, käynnistä laite uudelleen ja yritä uudelleen.

On tärkeää sulkea sovellukset ennen kuin käynnistät laitteen uudelleen. Muuten saatat kärsiä samoista virheistä, jos sovellus on lakannut toimimasta.

iPhonessa, iPadissa tai iPod touchissa:

1. Liu'uta ylös näytön alareunasta (tai kaksoisnapsauta Koti -painiketta) nähdäksesi kaikki avoimet sovelluksesi.
2. Sulje jokainen sovellus liu'uttamalla pois näytön yläreunasta ja palaa aloitusnäyttöön napauttamalla tyhjää kohtaa.
3. Paina ja pidä painettuna Tehoa painiketta kummalla tahansa Äänenvoimakkuus painiketta sitten liu'uta sammuttaaksesi pyydettäessä.
4. Odota 10 sekuntia, jotta laite sammuu, ennen kuin painat Tehoa painiketta uudelleen käynnistääksesi sen uudelleen.

Macilla:

1. Lehdistö Cmd + Q sulkeaksesi aktiivisen sovelluksesi ja vaihda sitten seuraavaan sovellukseen käyttämällä Cmd + Tab.
2. Kun olet sulkenut jokaisen sovelluksen (paitsi Finder), avaa Omena valikosta ja valitse haluamasi Uudelleenkäynnistää Macisi.
3. Vahvista, että haluat Uudelleenkäynnistää, odota sitten, että Mac käynnistyy uudelleen.
4. Haluat ehkä käynnistää Macin Turva tila pitämällä Siirtää kun se käynnistyy. Poistu vikasietotilasta käynnistämällä uudelleen, jos se ei auta.

Windows PC: ssä:

1. Sinun tarvitsee vain sulkea iTunes, Klikkaa X -painiketta oikeassa yläkulmassa tehdäksesi niin.
2. Avaa Windows valikko ja napsauta Tehoa -kuvaketta ja sen jälkeen Uudelleenkäynnistää.
3. Vahvista, että haluat Uudelleenkäynnistää tietokoneellesi ja odota, että se käynnistyy uudelleen.

Vaihe 6. Kirjaudu ulos Apple ID: stä ja kirjaudu sitten uudelleen sisään

Sinun on ehkä kirjauduttava tilapäisesti ulos iTunesista ja laitteesi App Storesta ostoongelmien korjaamiseksi. Voit kirjautua ulos molemmista sovelluksista kerralla poistamalla Apple ID -tilisi laitteesta.

Älä huoli, et menetä mitään tietoja tehdessäsi tämän.

Kun kirjaudut ulos Apple ID -tililtäsi, et pääse käsiksi iCloud-tietoihisi ennen kuin kirjaudut sisään uudelleen. Mutta nämä tiedot ovat edelleen läsnä iCloudin palvelimilla ja ovat edelleen käytettävissä palvelun kautta iCloud verkkosivusto.

iPhonessa, iPadissa tai iPod touchissa:

1. Avaa asetukset sovellus ja napauta [Sinun nimesi] näytön yläreunassa.
2. Vieritä alas ja valitse Kirjaudu ulos.
3. Valitse laitteellesi kopioitavat iCloud-tiedot ja vahvista sitten, että haluat Kirjaudu ulos. Kaikki tiedot, joista et säilytä kopiota, ovat edelleen saatavilla iCloudissa.
4. Käynnistä laite uudelleen ja avaa sitten asetukset sovellus uudelleen ja Kirjaudu sisään.

Macilla:

1. Avaa Omena valikko ja mene kohtaan Järjestelmäasetukset > Apple ID. Vanhemmissa macOS-versioissa sinun on ehkä siirryttävä osoitteeseen Järjestelmäasetukset > iCloud.
2. Valitse Yleiskatsaus sivupalkissa ja napsauta sitten Kirjaudu ulos.
3. Valitse, mitä iCloud-tietoja haluat kopioida Maciin, ja vahvista sitten, että haluat Kirjaudu ulos. Kaikki tiedot, joista et säilytä kopiota, ovat edelleen saatavilla iCloudissa.
4. Käynnistä Mac uudelleen ja avaa sitten Apple ID mieltymykset uudelleen Kirjaudu sisään.

Windows PC: ssä:

1. Avata iTunes ja valitse Tili > Kirjaudu ulos valikkopalkista.
2. Käynnistä tietokone uudelleen, avaa iTunes uudelleen ja siirry kohtaan Tili > Kirjaudu sisään.

Kun kirjaudut uudelleen Apple ID -tilillesi, varmista, että käytät samaa tiliä sekä iTunesissa että App Storessa.

Joskus olemassa olevaa sovellusta ei voi päivittää, koska se on ostettu toisella Apple ID -tilillä. Ainoa tapa korjata tämä on kirjautua uudelleen sisään alkuperäisellä Apple ID -tilillä. Jos käytät yrityksen laitetta, saatat joutua keskustelemaan IT-osastosi kanssa saadaksesi apua.

Vaihe 7. Palauta verkkoasetukset

Ehkä iTunes tai App Store ei voinut suorittaa ostoa loppuun verkkovirheen vuoksi. Näin voi olla, jos Internet-yhteytesi katkesi tai jos laitteesi ei voinut muodostaa yhteyttä Applen palvelimiin.

Nopea ja helppo ratkaisu näihin ongelmiin on nollata iPhonen, iPadin tai iPod touchin verkkoasetukset.

Tämä vaihe ei koske Mac- tai Windows-tietokoneita.

iPhonessa, iPadissa tai iPod touchissa:

1. Avaa asetukset sovellus ja mene osoitteeseen Yleiset > Nollaa.
2. Valitse Palauta verkkoasetukset. Tämä poistaa tallennetut Wi-Fi-salasanasi, joten jatka vain, jos tiedät ne.
3. Vahvista, että haluat Palauta verkkoasetukset.

Vaihe 8. Nollaa Apple Musicin tai iTunesin ostovaroitukset

Tietyt varoitusviestit tulevat näkyviin, kun aloitat ensimmäisen kerran sisällön ostamisen Apple Musicin tai iTunesin kautta. Joskus nämä viestit pyytävät sinua hyväksymään Applen käyttöehdot.

Jos ongelma estää näitä varoitusviestejä näkymästä, et ehkä voi hyväksyä uusia käyttöehtoja. Tämä saattaa selittää, miksi et voi suorittaa ostoksia.

Nämä varoitukset on helppo nollata tietokoneesi Apple Music- tai iTunes-sovelluksessa. Tämä saattaa korjata hälytykset ja antaa sinulle mahdollisuuden hyväksyä käyttöehdot uudelleen.

Tämä vaihe ei koske iPhonea, iPadia tai iPod touchia.

Mac- tai Windows PC: ssä:

1. Avata Apple Music tai iTunes tietokoneellasi.
2. Valitse valikkopalkista Tili > Näytä oma tili.
3. Napsauta sivun alareunassa vaihtoehtoa Nollaa kaikki varoitukset ostamiseen ja lataamiseen.

Vaihe 9. Ota yhteyttä suoraan Applen tukitiimiin

Suurin osa tässä viestissä käsitellyistä virheilmoituksista ehdottaa, että otat yhteyttä iTunesiin tai Applen tukeen tapahtuman viimeistelemiseksi. Tämä on usein tehokas tapa löytää ratkaisu, koska Applen tukitiimi voi nähdä, mikä aiheutti ongelman tililläsi.

Vieraile Applessa Saada tukea verkkosivustolla, jossa voit varata keskustelun tukitiimin kanssa. Käytä Musiikki -painiketta, jos sinulla on ongelmia Apple Musicin tai iTunesin ostojen kanssa, ja käytä Sovellukset ja ohjelmistot -painiketta App Store -ongelmien varalta.

Kerro meille, mitä Apple sanoo kommenteissa, jotta voimme pitää tämän viestin ajan tasalla uusimpien neuvojen kanssa.

Ota selvää, mitä sinun on tehtävä, jos Apple ID on poistettu käytöstä

Applen pitäisi kertoa sinulle, jos näin on, mutta on mahdollista, että et voinut suorittaa iTunes- tai App Store -ostoksiasi, koska Apple ID -tilisi on poistettu käytöstä.

Apple poistaa käytöstä tilit, joiden epäillään joutuneen petoksen uhriksi. Katso artikkelimme saadaksesi selville kuinka poistaa käytöstä poistetun Apple ID -tilin lukitus, jonka jälkeen sinun pitäisi pystyä tekemään ostoksia uudelleen.