Asus kuumassa vedessä Ryzen 7000:n toimintahäiriöiden ja takuun kattavuuden keskellä

PÄIVITYS: 2023/05/15 18:20 EST, MATTHEW CONNATSER

Asus laajentaa takuusuojan AM5-emolevyjen beta-BIOSeihin, ja suorittimen loppuunpalamisongelmat on vihdoin ratkaistu.

Julkisessa lausunnossa, Asus vahvisti, että AM5-emolevyn takuut eivät mitätöisi, jos käyttäjät asentavat beta BIOS: it. Tämä oli monien keskeinen huolenaihe, koska uusimmat, täydelliset BIOS-versiot sisältävät kriittisen bugin, joka voi johtaa pysyviin ja Korjaamattomia vaurioita suorittimille ja emolevyille, ja Asus tarjosi vain korjaustiedostoja beta BIOS: ien kautta, jotka yleensä mitätöivät takuun tuki. Asus ilmoitti myös, että käyttäjät, jotka ottavat käyttöön EXPO: n, XMP: n tai DOCP: n, saavat takuun, mikä ei yleensä pidä paikkaansa. Yhtiö väittää, että sen uusimpien BIOS-päivitysten pitäisi vihdoin ratkaista laitteistoviat, joita täysi julkaisu ja beta-BIOS eivät pystyneet korjaamaan.

Viime kuussa Ryzen 7000 -käyttäjät alkoivat raportoida, että heidän suorittimensa ja emolevynsä olivat kuolleet ja niissä oli merkkejä palamisesta ja sulamisesta.

Lausunnoissa julkaisuille, kuten Tomin laitteisto, AMD vahvisti tämän ongelman johtuvan Ryzen 7000 -siruista, jotka toimivat turvallisempaa korkeammalla jännitteellä, ja on sittemmin ottanut käyttöön uuden laiteohjelmiston emolevykumppaneilleen, jonka oletetaan korjaavan ongelman. Asus on kuitenkin joutunut kovan tulen kohteeksi, koska se ei ole ottanut uutta laiteohjelmistoa oikein käyttöön ja tehnyt sen beta-BIOSien kautta, mikä mitätöi käyttäjien takuut.

PC-laitteistoarvioijan Gamers Nexuksen tyrmäävässä raportissa, paljastettiin, että Asusin uusimmat BIOS-beetakorjaukset eivät itse asiassa rajoittaneet suorittimen jännitettä 1,3 volttiin, mikä on AMD: n mukaan suurin turvallinen jännite. Sen sijaan testaus osoitti, että ROG Crosshair X670E Hero saavutti jopa 1,34 volttia raskaassa suorittimessa kuormitus, kun taas muiden eri yritysten emolevyjen jännite vaihteli 1,2-1,25 voltin välillä työmäärä. Vielä pahempaa on, että beeta-BIOS tuskin toimi ollenkaan oletusasetuksilla, joita Asus suositteli käyttäjilleen uusimman päivityksen yhteydessä.

Vaikka viallisen laiteohjelmiston julkaiseminen on tarpeeksi huono asia, vielä suurempi ongelma saattaa olla se, että Asus varoitti käyttäjiä, että beeta-BIOSien käyttö mitätöisi emolevyn takuun. Pelaajat Nexus huomautti, että aiemmat ei-beta BIOS-versiot saivat Ryzen 7000 -sirujen osumaan jopa 1,4 volttiin raskaan kuormituksen alaisena, jolloin käyttäjät joutuivat valita joko BIOSin, joka voi hyvinkin tappaa heidän suorittimensa, tai BIOSin, jolla oli pienempi (mutta ei kuitenkaan nolla) mahdollisuus CPU: n kuolemaan ja samalla mitätöi takuu. Steve Burke, Gamers Nexuksen juontaja, arvioi, että "Asus toimii joko huolimattomasti tai erittäin ilkeästi."

Asus näyttää kuitenkin kävelevän takaisin beeta-BIOS-käytäntöään. Lausunnossa Windows CentralAsus UK sanoi, että yritys alkaa noudattaa takuita "maailmanlaajuisella tasolla" riippumatta siitä, käyttävätkö AM5-emolevyn omistajat vakaata tai beta-BIOSia. Ei kuitenkaan ole selvää, koskeeko tämä takautuvasti käyttäjiä, jotka asensivat beta BIOSin ja ovat kokeneet kohtalokkaan laitteistovaurion. Olemme ottaneet yhteyttä Asukseen lisävahvistusta varten.