Yhdistyneen kuningaskunnan median sääntelyviranomainen Ofcom on ilmoittanut kieltävänsä yhteen verkkoon lukittujen mobiililaitteiden myynnin helpottaakseen vaihtamista.
Iso-Britannian operaattorit eivät saa myydä verkkoon lukittuja puhelimia ensi vuodesta alkaen. Median säätelijä Ofcom ilmoitti sääntömuutos vedoten tarpeeseen rohkaista verkon vaihtamista ( BBC). Tällä hetkellä, vaikka Yhdistyneen kuningaskunnan verkot voivat edelleen käyttää verkkolukkoa vähittäismyyntitoimintojensa kautta myytäviin laitteisiin monet ovat jo siirtyneet myymään lukitsemattomia yleisversioita, mukaan lukien O2, Three, Sky Mobile ja Virgin mobiili. Muut suuret verkot - EE/BT, Vodafone ja Tesco Mobile myyvät lukittujen ja lukitsemattomien puhelimien yhdistelmää.
Perinteinen argumentti lukitsemisen puolesta on ollut turvallisuus, jonka tarkoituksena on vähentää petoksia ja vaikeuttaa varastettujen laitteiden hävittämistä. Ofcom kuitenkin uskoo, että monimutkainen ja usein virheellinen prosessi, joka vaadittiin puhelimen lukituksen avaamiseksi lakisääteisen sopimuskauden lopussa, pelotti ihmisiä. vaihtamasta heille parasta palvelua, pakottamalla heidät pysymään nykyisen palveluntarjoajansa kanssa ja mahdollisesti suostumaan ostamaan tarpeettoman uuden luuri.
Jälkeen ehdotti muutoksia viime vuonna, Ofcomin tutkimus havaitsi, että asiakkaat, jotka haluavat avata puhelimensa, kohtasivat usein pitkiä viiveitä koodin vastaanottamisessa, ja joskus koodi ei toiminut, kun se lopulta ilmestyi. Lisäksi tutkimuksessa havaittiin, että verkot eivät aina olleet selvillä siitä, oliko luuri avattu myyntipisteessä, mikä johti loppukäyttäjälle ikäviä yllätyksiä myöhemmässä vaiheessa.
Lainsäädäntö saattaa Britannian linjaan tulevien Euroopan unionin säännösten kanssa Euroopan sähköisen viestinnän koodin alaisuudessa, huolimatta Brexitin uhkaavasta haaveesta. Britannia on luvannut noudattaa samoja standardeja kuin EU matkaviestinnässä.
Muut tänään julkistetut määräykset sisältävät verkkojen velvoitteen tarjota selkeä yhteenveto kaikesta sopimuksen osia ja dokumentaatiota helppokäyttöisissä muodoissa, kuten pistekirjoituksella ja suurella painolla vaihtoehtoja. Asiakkailla on myös paremmat oikeudet irtautua kesken sopimuksen, jos heidän sopimustaan muutetaan merkittävästi. Lisäksi selvitetään prosessin yksinkertaistamista sitä haluaville kiinteän verkon laajakaistaasiakkaille vaihtaa kuparilangasta valokuitutoimittajiin, joissa ei tällä hetkellä ole automatisoitua vaihtoprosessia paikka.
Uudet puhelinmyyntisäännöt tulevat voimaan joulukuusta 2021, muut muutokset vuoden 2022 puolivälistä alkaen.