Valokuvat katosivat iPhone-päivityksen jälkeen, korjausohjeet

Sudz (SK) on ollut tekniikan pakkomielle sen jälkeen, kun A/UX ilmestyi Applelle, ja hän on vastuussa AppleToolBoxin toimituksellisesta suunnasta. Hänen kotipaikkansa on Los Angeles, Kalifornia.

Sudz on erikoistunut kattamaan kaiken macOS: n, koska hän on vuosien varrella arvioinut kymmeniä OS X- ja macOS-kehityksiä.

Aikaisemmassa elämässään Sudz työskenteli auttamalla Fortune 100 -yrityksiä niiden teknologia- ja liiketoimintamuutospyrkimyksissä.

Hei John,

Käytätkö iCloud Photo Librarya iPhonessasi ja tietokoneessasi?

Jos otat iCloud Photo Libraryn käyttöön vain iPhonessasi, mutta et tietokoneessasi, kaikki valokuvasi ja videot, jotka olet synkronoinut iTunesista kyseisen iPhonen kanssa, poistetaan. Ne pysyvät tietokoneellasi.

Jos haluat saada kuvat ja videot takaisin iPhonellesi, ota iCloud Photo Library käyttöön myös tietokoneessasi! Valokuvat kannettavasta tietokoneesta ladataan sitten iCloud-tilillesi ja antavat iPhonellesi pääsyn niihin.

Tietenkin tämä kaikki vie iCloud-tallennustilaa, joten saatat joutua päivittämään iCloud-tallennustilapakettisi laajempaan tarjontaan.

Jos iCloud ei houkuttele sinua, voit myös sammuttaa iCloud Photo Libraryn iPhonessasi ja synkronoida sitten iPhonesi kannettavan tietokoneen kanssa iTunesin avulla uudelleen.

Jos haluat iCloud Photo Libraryn iPhonellesi, mutta et tietokoneellesi, voit myös ladata kuvat kannettavasta tietokoneesta iCloud-tilillesi käyttämällä iCloud-selainsivusto

Tai jos et halua iCloudin olevan sekä laitteessasi että kannettavassa tietokoneessasi, voit sen sijaan lähettää valokuvat sähköpostitse (iMessage tai AirDrop) itsellesi ja tallentaa ne sitten laitteellesi.

Hei Sara,

Ikävä kuulla kaikista iCloud Photo Libraryn ongelmista!

Valokuviesi pitäisi edelleen olla iCloud-tililläsi – auki icloud verkkoselaimen kautta, mieluiten tietokoneella, ja tarkista, ovatko valokuvasi siellä. Varmista, että tarkistat Äskettäin poistetun kansion icloudin verkkosivustolla - siellä saattaa olla valokuvia.

Oletko yrittänyt ottaa iCloud-valokuvakirjaston uudelleen käyttöön ja päivittää sitten Asetukset > Kuvat ladataksesi ja säilyttääksesi alkuperäiset. Katso, palaavatko valokuvasi – varmista, että yhdistät ensin nopeaan wifi-signaaliin ja aseta puhelimesi laturiin. Jos sinulla on paljon ladattavia kuvia, tämä voi viedä jonkin aikaa.

Kun kaikki valokuvat ovat laitteellasi, poista iCloud Photo Library käytöstä ja napauta Lataa valokuvat ja videot varmistaaksesi, että kaikki kuvat ovat laitteellasi.

Jos sinulla on Mac. Kokeile käyttää sitä!

Kirjaudu samalle iCloud-tilille, jota käytät puhelimessasi, avaa Photos App Macissasi ja siirry kohtaan Asetukset > iCloud > ota iCloud Photo Library käyttöön. Valitse vaihtoehto Lataa alkuperäiset tähän Maciin – tämä lataa kaikki valokuvat Maciin parhaalla laadulla.

Kun kaikki valokuvat on ladattu Mac-tietokoneellesi, voit halutessasi sammuttaa iCloud-valokuvakirjaston valitsemalla Asetukset > iCloud > sammuttaa iCloud-valokuvakirjaston.

Varmista myös, että tarkistat toisesta puhelimestasi, ovatko kuvat siellä.

Kerro meille, jos ongelma jatkuu,

Sam

Hei Maree,

Ikävä kuulla, että sinulla on ongelmia iCloudin tärkeiden tietojesi varmuuskopioinnissa. Sen täytyy tuntua kamalalta ja masentavalta. Hyvä paikka aloittaa on Kuvat-sovelluksen Äskettäin poistetut -albumista – tämä sisältää kaikki valokuvat, jotka on poistettu viimeisen 30 päivän aikana. Jos puuttuvat valokuvasi ovat siellä, voit valita ne ja palauttaa ne.

Toinen paikka tarkistaa Photos App -sovelluksessa on albumi nimeltä Hidden. Jos näet kyseisen albumin, näytä se valitsemalla sen sisällä olevat kuvat/videot ja napauttamalla Jaa-painiketta ja valitsemalla Näytä.

Tarkista seuraavaksi, onko iCloud Photo Library päällä. Siirry kohtaan Asetukset > Valokuvat > ja katso, onko iCloud Photo Library päällä.

Jos iCloud Photo Library on PÄÄLLÄ, tarkistetaan iCloud-verkkosivustolta, ovatko kuvasi iCloud-tililläsi. On helpointa tarkistaa iCLoud-sivusto tietokoneella millä tahansa selaimella, mutta voit myös tarkistaa iDevice työpöytätilassa.

Tarvitset Apple ID: si ja salasanasi kirjautuaksesi iCloudin verkkosivustolle. Kun olet kirjautunut sisään, napauta Kuvat-sovellusta ja katso kaikki siellä olevat valokuvat. Katso, puuttuuko kuviasi marraskuusta. 19:stä eteenpäin ovat siellä. Jos näin on, voit ladata ne laitteellesi kyseiseltä sivustolta.

Jos iCloud Photo Library on kytketty pois päältä, sitten laitteesi valokuvat tallennetaan iCloud- (tai iTunes) -varmuuskopioon, ja sinun on palautettava laitteesi, jotta voit noutaa ne. Tämä on monimutkainen (ja hieman pelottava) prosessi, joka sisältää iDevice-laitteen täydellisen tyhjentämisen ja sitten äskettäisen varmuuskopion palauttamisen. Joten ennen tämän vaiheen suorittamista tarkistetaan iCloud-varmuuskopiosi päivämäärä. Siirry kohtaan Asetukset > Apple ID -profiili > iCloud > Hallitse tallennustilaa > Varmuuskopiointi. Tässä näet iCloud-varmuuskopion päivämäärän (saattaa myös sanoa, että eilen).

Jos iCloud-varmuuskopion päivämäärä osoittaa, että sen pitäisi sisältää jotkin tai kaikki puuttuvat valokuvasi, sen palauttaminen saattaa olla järkevää. Jos päivämäärä kuitenkin näyttää jotain eilisen kaltaista, se ei välttämättä sisällä puuttuvia kuvia.

Jos päätät palauttaa iCloud-varmuuskopiosta, noudata kohdassa kuvattuja ohjeita Tämä artikkeli.

Toivottavasti tästä on jotain apua,

SK

Tony, kiitos vinkistä. Arvostamme. Ihmisille, joiden iCloud-synkronointi keskeytyy, tämän jatkamispainikkeen napsauttaminen auttaa käynnistämään asiat uudelleen.

Berenice,

Oi, se on kamalaa! Olen erittäin pahoillani, että sain tietää tämän ongelman iCloudin ja kaikkien noiden tuhansien valokuvien kanssa. Tiedän, että mainitsit, että et tehnyt manuaalista varmuuskopiota, mutta onko sinulla äskettäinen iCloud- tai iTunes-varmuuskopio? Jos sinulla on varmuuskopio, jossa on kyseiset kuvat, voit palauttaa kyseisestä varmuuskopiosta vain yhdelle laitteelle ja varmistaa, että valokuvat ladataan iCloudiin ja sijoitetaan Maciin.

Kyllä, se on kauhea tilanne ja kokemus. Jestas sentään!

Liz