Apple ottaa nyt palautetta App Storen käytännöistä ja antaa kehittäjille mahdollisuuden kyseenalaistaa rikkomuksia koskevat ohjeet poistamisesta valituksen lisäksi.
Apple piti eilen WWDC20 (Worldwide Developers Conference) -tapahtumansa verkkoversion ilman vieraita. Verkkotapahtuman aikana yrityksen johtajat paljastivat kaiken uuden, mitä iOS: lle on tulossa, iPadOS, macOS sekä muita laitteita käyttävät käyttöjärjestelmät, mukaan lukien Apple Watch ja TV. Tämän ohella Apple ilmoitti myös uudesta alustasta, jonka avulla kehittäjät voivat jakaa mielipiteitä ja palautetta Applen kanssa ja valittaa iOS- ja macOS-sovelluskauppojen rangaistuksista tai poistoista. Jonkin sisällä Lehdistötiedotejättiläinen julkisti Apple Store Labin verkkokaupan, jotta kehittäjät kaikkialta maailmasta voivat "auttaa kertomaan tulevista parannuksista App Storeen."
Apple ilmoitti kahdesta merkittävästä muutoksesta sovellusten lähetys- ja tarkistusprosessiin, jotka toteutetaan myöhemmin tänä kesänä. Ensinnäkin, sen lisäksi, että kehittäjät voivat valittaa päätöksistä, jotka koskevat App Storen tarkistusohjeiden rikkomista, heillä on myös pääsy kanavaan, joka antaa heille mahdollisuuden "
Apple aikoo myös lisätä uusia viestintäkanavia ja foorumeita, joissa kehittäjät voivat vaihtaa tietoja ja lähettää omia palautetta yritykselle oppia ja ottaa käyttöön, jotta prosessi sujuisi ja sovelluksen käyttökokemus paranee kehittäjät.
Phil Schiller, Applen markkinointipäällikkö ja App Store -johtaja, sanoi seuraavaa WWDC20:n pääpuheessa:
Tänä vuonna WWDC20:ssa olemme lisänneet App Store Labsin verkkokaupan, pidentäneet vuosittaista App Storen kehittäjäkyselyä ja paljon muuta, koska haluavat kuulla suoraan sadoilta tuhansilta kehittäjiltä, kuinka he haluavat meidän parantavan App Storea heidän puolestaan ja käyttäjiä.
Erityisesti tämä kehitys tapahtuu viikko sen jälkeen Euroopan unioni teetti Applea vastaan kilpailunrajoitustutkimuksen. EU tutkii teknologiajättiä kahdessa pääkysymyksessä – ensimmäinen on 30 prosentin provisio Apple veloittaa kehittäjiltä sovelluksen sisäisten maksujen helpottamiseksi – Rakutenin ja valitusten jälkeen Spotify. Toinen tutkimuksen näkökulma koskee Applen asettamia rajoituksia sille, mitkä sovellukset voivat käyttää NFC: tä maksuihin iPhone tai Apple Watch – mikä yleensä tarkoittaa, että NFC-maksut eivät toimi pankkien ja muiden rahoituspalvelujen sovelluksissa tarjoajat.
Applen kehittäjäystävällisempi aura nähdään myös keinona rauhoittaa kehittäjiä ja joitakin lainsäätäjiä, joita jännittää Hey-sähköpostisovelluksen poistaminen. Apple poisti sovelluksen App Storesta viime viikolla, koska se ei antanut "Sign Up" -vaihtoehtoa sovelluksen tervetulonäytössä. Kuten ehkä arvasit, Hei-kehittäjä Basecamp valitsee tämän välttääkseen Applea veloittamasta 30 %:n provisiota maksetuista rekisteröitymisistä. Apple palautti sovelluksen juuri ennen WWDC '20 -tapahtumaa sen jälkeen, kun kehittäjä lisäsi 14 päivän kokeiluversion kirjautumisvaihtoehdon.
On syytä mainita, että Netflixistä puuttuu myös sovelluksen sisäinen kirjautumisvaihtoehto (sekä iOS: ssä että Androidissa), jotta vältytään näiden maksamisesta palkkiot, mutta Apple ei ole poistanut sitä – ja tämä suosiollinen käyttäytyminen olisi voinut ahdistaa kehittäjät.
Mitä Google voi oppia Applen uusista myymäläohjeista?
Vaikka yleinen näkemys WWDC20:n jälkeen on se Apple näyttää saaneen paljon inspiraatiota Androidista iOS 14:lle, Google voi varmasti käyttää joitain muutoksia, joita Apple soveltaa tarkistusprosessiin. Googlella, aivan kuten Applella, on myös mutkainen ja epäjohdonmukainen tapa poistaa sovelluksia, jotka eivät täytä Play Kaupan ohjeita. Vaikka Applen käytännöt ja poistomenettelyt ovatkin olleet tiukempia, olemme nähneet samanlaisia valituksia Androidilta kehittäjät julkisilla alustoilla, kuten Reddit ja Twitter.
Googlella on valtavasti mahdollisuuksia ottaa oppia Applelta ja muokata Play Kaupan käytäntöjä ongelmien ratkaisemiseksi kuten epäjohdonmukaiset sovellusten poistot, sovelluksen sisäisten ostosten vähentäminen 30 % ja palautteen kuuntelematta jättäminen tarpeeksi. Lähtökohtana voi olla viestintäkanavien parantaminen kehittäjien kanssa.