App Store: "Tapahtui tuntematon virhe"; ei voi muodostaa yhteyttä App Storeen

Päivitit juuri iOS-laitteesi, mutta saat App- tai iTunes Store -sovellukseen viestin, jossa lukee: "Onko tapahtunut tuntematon virhe?" Useat käyttäjät ovat ilmoittaneet vastaanottavansa hälytysviesti App Store: "Tapahtui tuntematon virhe", kun he yrittävät muodostaa yhteyden App Storeen iOS-laitteilla, iPadilla, iPad minillä, iPhonella tai iPodilla kosketus.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• App Store ei toimi macOS-päivityksen jälkeen?
• Käytä uutta App Storea iOS: ssä
• App Store ei toimi? Tyhjä?

Tarkista Applen järjestelmätila

Joskus ongelma ei ole sinä tai laitteesi, vaan Apple!

Ennen kuin käytät paljon aikaa vianetsintään, tarkistetaan, ettei Applella ole palvelinongelmia. Voit tehdä sen siirtymällä kohtaan

sivusto Applen tukijärjestelmän tila.

Etsi mitä tahansa keltaista – jos näet tuottoa muistuttavan symbolin, lue yksityiskohdat. Etsi erityisesti App Storen, Apple ID: n, iCloudin ja iTunesin raportoituja ongelmia.

Jos ongelmia ilmenee, odota muutama tunti ja tarkista uudelleen.

Vaihdoitko Apple ID: si tai salasanasi äskettäin?

Jos olet äskettäin vaihtanut Apple ID: si tai salasanasi, saatat joutua kirjautumaan ulos ja takaisin sisään. Kirjaudu sisään iOS-laitteellasi osoitteessa Asetukset > Apple ID -profiili > iTunes ja App Store. Napauta Apple ID: täsi, kirjaudu ulos ja napauta sitten Kirjaudu sisään kirjautuaksesi uudelleen sisään.

Mene myös osoitteeseen Asetukset > Yleiset > Päivämäärä ja aika ja valitse Aseta automaattisesti.

Tarkista maksutiedot

Joskus saat tämän virheilmoituksen, kun tilillesi ei ole määritetty maksutapaa.

Mene Asetukset > Apple ID -profiili > Maksu ja toimitus ja katso, onko olemassa vakiintunutta maksutapaa. Jos ei, lisää yksi.

Voit myöhemmin määrittää tämän maksutavan Ei mitään seuraavan ohjeen kautta.

Kytke WiFi pois päältä ja päälle

Kokeile sammuttaa WiFi, odottaa 20-30 sekuntia ja käynnistää se uudelleen.

Tarkista Apple ID: si

Voimme kuitenkin kirjautua App Storeen eri Apple ID: lle kuin käyttämämme Apple ID: lle iCloudissa, iMessagessa ja niin edelleen useiden Apple ID: iden käyttö laitteessa tai Macissa aiheuttaa usein ongelmia.

Tarkista siis, käyttääkö laitteesi (tai Mac) useampaa kuin yhtä Apple ID: tä. Jos näin on, yhdistä ja käytä yhtä Apple ID: tä kaikille palveluille. Varmista erityisesti, että App Storessa käytetty Apple ID on sama kuin iCloudissa käyttämäsi Apple ID.

Jos tarvitset pääsyn eri Apple ID: hen liittyviin sovelluksiin ja ostoksiin, harkitse kummankin tunnuksen rekisteröintiä kohdassa a Family Sharing -tili.

Kokeile kirjautua sisään iCloudiin tai Apple ID: hen Web-sivuston kautta

Voitko kirjautua sisään Apple ID -tili tietokoneen tai laitteesi verkkoselaimen kautta?

Se on hyvä tapa tarkistaa tilisi ja voitko kirjautua sisään nykyisellä (ja sinulle tiedolla olevalla) Apple ID: lläsi ja salasanallasi.

Jos voit kirjautua tilillesi verkkoportaalin kautta, ongelma on laitteessasi.

Yritä kirjautua ulos iTunesista ja App Storesta asetuksistasi ja kirjautua takaisin sisään

• Asetukset > iTunes ja App Store
• Napauta Apple ID: täsi ja kirjaudu ulos
• Käynnistä laite uudelleen
• Kirjaudu takaisin iTunesiin ja App Storeen.
  • iTunesista ja App Storesta uloskirjautuminen poistaa kaikki tallennetut offline-kappaleet, jos olet Apple Musicin jäsen

Palauta Apple ID tai salasana

Jos et voi kirjautua sisään tilillesi, ongelma on joko Apple ID: ssäsi tai todennäköisemmin salasanassasi. Siirry siinä tapauksessa osoitteeseen Applen unohtunut sivusto ja yritä nollata salasana (tai Apple ID) kyseisen sivuston kautta.

Palauta kaikki laiteasetukset

Jos mikään ei auta toistaiseksi, yritä nollata kaikki asetukset siltä varalta, että jokin häiritsee. Siirry kohtaan Asetukset ja napauta Yleiset > Nollaa > Palauta kaikki asetukset 

Tämä palauttaa oletusasetuksiin kaiken Asetuksissa, mukaan lukien ilmoitukset, hälytykset, kirkkauden ja kellon asetukset, kuten herätyshälytykset. Tämän toiminnon suorittaminen ei vaikuta laitteesi henkilökohtaisiin tietoihin, mukaan lukien valokuvat, tekstit, asiakirjat ja muut tiedostot.

Kaikkien asetusten palauttaminen palauttaa myös kaikki henkilökohtaiset ja mukautetut ominaisuudet, kuten taustakuvat ja esteettömyysasetukset, takaisin tehdasasetuksiin. Joten sinun on määritettävä nämä asetukset uudelleen, kun iPhone tai iDevice käynnistyy uudelleen.

Lukijavinkkejä 

• Jos ihmiset näkevät tämän Macissa, kokeile seuraavaa: Turvallinen Käynnistä Mac pitämällä Shift-näppäintä painettuna käynnistyksen aikana ja mene App Storeen ja yritä ladata ja asentaa päivityksiä vikasietotilassa. Käynnistä uudelleen ja katso, toimiiko App Store nyt!