Apple News: mukavuutta vai tiedon ylikuormitusta?

Huomio on Internetin valuutta. Jos sinulla on ihmisten huomio, käy kauppaa sillä keskittyä vartenmainostulot tai myynti tuottaa paljon rahaay. Facebook, Google ja Apple tietävät tämän. Tästä syystä nämä yritykset tekevät niin paljon vaivaa vangitakseen yhä enemmän näyttöaikaasi. Applen ja sen Apple News -sovelluksen tapauksessa on kuitenkin olemassa riskejä, jos se liittyy ihmisten uutisten kulutustottumuksiin ja yrittää muuttaa asiakkaiden käyttäytymistä.

Uutisten liiketoiminta

Puhelimeni on tällä hetkellä vieressäni kirjoittaessani tätä. Se sumisesi jo kahdesti täsmälleen sama uutinen. Älä ymmärrä minua väärin; Rakastan saada tietoa, varsinkin näinä epävarmoina aikoina. Mutta totta puhuen, nykymaailmassa "uutiset" on nyt yritys, joka on panostanut voimakkaasti huomiosi pitämiseen (ja vaihdat sen mainosdollareiksi.) Päivittäin tapahtuu paljon, mikä pitää sinut koukussa lähimpään näyttöösi. Nykyään on helppoa olla uutishullu, ellet sitä jo ole.

Uutisbisnes on niin iso ja niin voimakas, että jopa valeuutisten toimiala voittaa yhteiset huolemme ja pelkomme. Ja niin kauan kuin he pitävät huomiomme, jopa käyttämällä petollisia otsikoita tai asioita, jotka vahvistavat ennakkoluulojamme ja pelkoamme, he tekevät tappamisen.

Ajattele sitä. Flipboardin kaltaiset sovellukset lisäsivät itsensä uutisten kulutustottumuksiimme muuttumalla kuraattorit tiedon luojien sijaan. Niiden meille tarjoama arvo on heidän hyvin suunniteltu ja muokattavissa oleva henkilökohtainen käyttöliittymä. Olen käyttänyt Flipboardia muutaman vuoden ja olen aina rakastanut sovellusta. Minua kiinnostavien asioiden luokkien määrittäminen ja luominen on helppoa selattavaksi päivittäin. Kuten monet muutkin kolmannen osapuolen sovellukset, Apple huomasi niiden menestyksen ja varasti idean ja loi oman integroidun versionsa.

Muistatko Google Buzzin?

Apple News -sovellus on samanlainen uhkapeli kuin Google Buzzin tai Facebookin hashtagit. Apple hyödyntää koko alustaansa pakottaakseen muutoksen asiakkaidensa käyttäytymiseen. Apple haluaa tuotteensa käyttäjien suosivan Applen uutisalustaa kaikkien muiden edelle. Mutta tässä on ongelma: se on vaikea myynti. Minun kaltaisilla käyttäjillä (alias "uutishulluilla") on jo toimivia resursseja.Ja ainoa tapa muuttaa on, jos uusi ratkaisu on olennaisesti parempi, mitä Apple News ei ole (ainakaan vielä.)

Ongelma ei ole käyttöliittymässä tai asettelussa. Se on ihmisiä ja heidän asetettuja käyttäytymissykliään, eikä ole mitään keinoa esitellä kohteliaasti jotain uutta ilman, että ihmiset tuntevat olonsa epämukavaksi. Seuraan esimerkiksi poliittisia uutisia päivittäin. Etsin niitä omaan aikaan valitsemieni mobiilisivustojen tai sovellusten kautta. En halua tai tarvitse uusinta otsikkoa aloitusnäytölleni. Joko olen jo lukenut sen tai en ole vielä valmis lukemaan sitä.

Tämä kitka on samanlainen kuin vastustus, jonka Google koki esitellessään huono-onnisen Buzzin (tai josta tuli myöhemmin Google Plus). Google ajatteli: "Hei, koska tarkistat jo sähköpostisi, miksi et katsoisi kaikkia ystäviesi uusia päivityksiä?" Ja se kostautui. Big Time. Käyttäjät reagoivat "ei, itse asiassa en halua tietää siitä vielä". Tällaista on asiakkaan käyttäytymisen navigoinnin tasapainottaminen. Kätevän ja painavan välillä on ohut raja. Ja kukaan ei pidä töykeästä.

Opi omista ja muiden virheistä

Olen varma, että Apple oppii edetessään. News-sovellus on todella liukas, ja joskus arvostan sen pyytämätöntä "mukavuutta". Kuitenkin varten suurimmaksi osaksi se muistuttaa minua Applen aiemmista yrityksistä muuttaa tapaamme tehdä asioita sovelluksilla, kuten Lehtikioski ja Lompakko. Jotkut saattavat jopa laittaa Apple Watchin samaan luokkaan, vaikka kellolla on pieni mutta uskollinen käyttäjäkunta.

Asiakaspsykologia on loputon tasapainotoimi. Ihmiset ovat nirsoja ja kääntyvät milloin tahansa nopeasti tuotetta vastaan. Applen onneksi ajankohtaisten (ja tarkkojen) uutisten kysyntä ei ole koskaan ollut suurempi, joten se ei ole huono paikka.

Kuinka Apple News välttää vastareaktion?

Ensinnäkin haluaisin Applen keskittyvän parantamaan mobiiliuutisten kulutuksen pahimpia puolia. He ovat jo tehneet hienoa työtä käyttöliittymän yksinkertaistamiseksi ja sujuvamman lukukokemuksen luomiseksi pienille suurille uutissivustoille. Flipboard on yrittänyt ratkaista tämän haastavan ongelman vuosia, mutta jokaisen Web-sivun alustaminen ei ole helppo tehtävä. Lopulta he pystyivät muotoilemaan noin 90 prosenttia sivustoista Flipboard-ulkoasuun sopiviksi, ja loput sivustot näyttävät samalta kuin mobiiliselaimessa.

Apple Newsin pitäisi vähentää kitkaa uutisten jakamisessa sosiaalisiin verkostoihin. Tällä hetkellä sovellus antaa sinulle vain vaihtoehtoja "rakastaa" tai "en pidä" tarinasta. Jos haluat jakaa sen esimerkiksi Facebookissa, sinun on mentävä lisävaihtoehtoihin, kopioitava linkki ja liitettävä se Facebookiin. Tietenkin on Applen etujen mukaista olla lähettämättä asiakkaita Facebookiin ja menettämättä heidän huomioaan. Mutta jos he jo suunnittelevat menevänsä sinne, heidän pitäisi tehdä siitä helppoa.

Lopuksi, tällä valeuutisten aikakaudella Applen pitäisi hypätä innovaatioiden eturintamaan ja antaa asiakkaille mahdollisuus tarkistaa artikkeleiden tarkkuus ja puolueellisuus. Ajattele sitä kuin Rotten Tomatoes -tulosta, mutta uutisten vuoksi. Olen varma, että sitä arvostellaan puolueellisuudesta sinänsä, mutta yritys itsessään saa lisäarvoa suurelta osalta yleisöä.

Apple todellakin pelaa uhkapeliä News-sovelluksellaan. Ja elleivät he opi Google Buzzista ja vastaavista yrityksistä, he voivat joutua samojen haasteiden uhriksi. Jos nyt suokaa anteeksi, uutinen julkaisi juuri…