Exchange-tili: Tietoja ei voi vahvistaa; korjata

Kun yrität synkronoida iPhonea tai muuta iDevice-laitetta Exchange-tiliin, näetkö "Tietoja ei voi vahvistaa”virhe? Toimiiko Exchange vanhojen iPhone- ja iPad-laitteidesi kanssa, mutta nyt uusimpaan iOS-versioon päivityksen jälkeen se ei enää toimi?

No, et ole yksin. Useat lukijat ilmoittavat saavansa tämän virheilmoituksen, kun he määrittävät työsähköpostin iPhonessa, iPod touchissa tai iPadissa ja yrittävät synkronoida iOS-laitteensa Exchange-palvelimen kanssa. Muut lukijat näkevät hieman erilaisen virheen "Exchange ei voi vahvistaa palvelinta.” Jos sinulla on jokin näistä virheistä, kokeile näitä vinkkejä ja katso, toimiiko se sinulle. Kokeile niitä yksi kerrallaan – älä kaikkia kerralla.

Huomautus: Varmista, että kirjautumistietosi ovat oikein. Tarkistaaksesi, käy verkkoyhteydessä ja vahvista kirjautumistietosi. Kirjaudu sisään tiliisi esimerkiksi Outlook Web App -sovelluksella ja napsauta Ohje-kysymysmerkin vieressä olevaa pudotusvalikon nuolta ja napsauta sitten Tietoja ja vahvista palvelimen nimi.

Jos käytät Office365:tä, Exchange Activesyncin poistaminen käytöstä ja uudelleen käyttöönotto käyttäjän postilaatikossa ratkaisee usein tämän ongelman.

Pikavinkkejä

• Luo tilillesi uusi salasana verkkoselaimella (ei sovelluksella)
• Poista Exchange-tili ja lisää se sitten takaisin
• Käytä mobiilidataa ja sammuta WiFi
• Lisää verkkotunnus+/ käyttäjätunnukseesi
• Poista SSL käytöstä
• Vaihda vaihtosalasanasi
• Palauta verkkoasetukset

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Etsi salasanat ja iPhonen sähköpostitilit iOS 11:ssä
• Yahoo Mail ei päivity iPhone X: ssä?
• Kaatuu posti jatkuvasti macOS High Sierrassa? Korjaa se tänään
• Etkö voi päivittää tai muuttaa sähköpostin salasanaa iPhonessa tai iPadissa?
• Postiviestejä ei voi siirtää roskakoriin
• Postivinkkejä, jotka saavat sinut liikkeelle
• Sähköpostisovellus: Viestiä ei voi siirtää

Mikä muuten on Exchange-tili?

Exchange-tili on sähköpostipohjainen yhteistyöviestintäpalvelin organisaatioille. Se käyttää synkronointityyliä, joka on samanlainen, mutta ei sama kuin IMAP, sähköpostien, yhteystietojen, kalenterien ja muiden ominaisuuksien synkronointiin. Exchangen synkronointiominaisuuden nimi on "Exchange ActiveSync". Ja yleisimmät Exchangessa käytetyt sähköpostiohjelmat ovat Microsoftin Outlook.

Suurin ero IMAP: n ja Exchangen välillä ovat sähköpostin tallentavat palvelimet. IMAP käyttää etäpostipalvelinta, kun taas Exchange-käyttäjät Microsoft-palvelimia. Kun lisäät Exchange ActiveSync -tilin, sähköpostisi, yhteystietosi, kalenterisi, muistutukset ja muistiinpanot synkronoidaan iPhoneen tai iDeviceen.

Kuinka Exchange muodostaa yhteyden iPhoneen tai iDeviceen

Tyypillisesti iDevice löytää Exchange-palvelimesi joidenkin tilin perustietojen kera. Saatat kuitenkin joutua antamaan lisätietoja palvelimesta. Ota yhteyttä Exchange Server -järjestelmänvalvojaan, jos tarvitset tarkkoja tietoja, kuten palvelin- ja verkkotunnustietoja, yhdistääksesi iDevice-laitteesi yrityksesi tiettyyn Exchange-palvelimeen.

Exchange-asetusten muokkaaminen

Napauta Asetukset > Tilit ja salasanat (tai Mail vanhemmassa iOS: ssä) ja valitse Exchange-tilisi. Napauta sitten Tilitiedot muokataksesi määritystäsi. Täällä voit myös määrittää automaattiset poissaolovastaukset ja muuttaa sitä, kuinka usein haluat sähköpostin synkronoitavan. Oletuksena Mail synkronoidaan seitsemän päivän välein, joten todennäköisesti haluat päivittää tämän asetuksen.

Tietoja ei voi vahvistaa: Kokeile tätä ennen kuin yrität mitään

• Poista Exchange-tilisi ja lisää se uudelleen.
  1. Mene Asetukset > Tilit ja salasanat (vanhemmissa iOS: issä: Mail) > Tilit > Napauta Exchange-tili > Poista tili
  2. Nollaa seuraavaksi langaton verkko. Mene Asetukset > Yleiset > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset
  3. Käynnistä laite uudelleen pitämällä Sleep/Wake-painiketta painettuna, kunnes punainen liukusäädin tulee näkyviin, ja liu'uta liukusäädintä. Kytke sitten laitteesi päälle pitämällä Sleep/Wake-painiketta painettuna, kunnes Apple-logo tulee näkyviin
  4. Anna pyydettäessä WiFi-tunnistetiedot ja salasanat uudelleen
  5. Lisää Exchange-tilisi uudelleen, siirry osoitteeseen Asetukset > Tilit ja salasanat (vanhemmille iOS: ille: Mail) > Tilit > Lisää tili
     • Jos näet kehotteen, jossa kysytään "Peruuta, luota tai jatka", valitse TRUST

Tarkista mobiilidata

•  Tarkistaa Asetukset-> Matkapuhelin-> Vieritä kohtaan "Käytä matkapuhelindataa" ja varmista, että sekä "Mail" että "Settings" ovat käytössä

Siirry osoitteeseen Outlook.com

• Siirry osoitteeseen outlook.com ja luo sovelluksen salasana suojausasetuksissa

Tarkista Active Directory -hakemistosi

Reader Dave tarjoaa loistavan vinkin: toinen paikka tarkistaa on Active Directory. Jos yrityksesi käyttää "Kirjaudu sisään..." suojausvaihtoehto tilivälilehdellä, varmista, että käyttäjällä (käyttäjillä) on oikeus käyttää sähköpostipalvelimiasi

Kytke liitännät päälle tai pois päältä

• Kytke lentokonetila päälle ja pois päältä
• Kytke WiFi pois päältä ja lisää tilisi käyttämällä mobiilidataa

Katso verkkotunnustasi

• "Domain"-kenttä ei välttämättä ole välttämätön. Jätä se tyhjäksi ja yritä uudelleen
• Lisää käyttäjätunnukseksi ensin verkkotunnus, esim. verkkotunnus/käyttäjänimi.
  • Varmista, että käytät muotoa verkkotunnuksen nimi + / (kenoviiva) - jotkut ihmiset käyttävät verkkotunnuksen nimeä + \ (takaviiva), mikä ei toimi

Poista SSL käytöstä

• Mene Asetukset > Tilit ja salasanat (vanhemmissa iOS: issä: Mail) > Tili > Exchange-tili > Tili > Lisäasetukset. Poista KÄYTÄ SSL: ää käytöstä

Napauta OK kohdassa Virheviesti

• Poista nykyinen tilisi.
  • Anna tilitietosi uudelleen
  • Kun saat "Ei voi vahvistaa" -ponnahdusviestin, napauta OK ja lisää tämä tili joka tapauksessa
  • Napauta Asetukset > Tilit ja salasanat (vanhemmissa iOS: issä: Mail) > Exchange-tili > Tili ja laita "Käytä SSL: ää" pois päältä ja napauta Valmis

Syötä manuaalisesti tilisi palvelintiedot

1. Napauta virheilmoituksessa OK
2. Napauta Tallenna (sinun on ehkä tehtävä tämä kolme kertaa)
3. Napauta Exchange-alueella Tili-kohdan vieressä sähköpostiosoitettasi
4. Anna sähköpostiosoitteesi ja palvelimesi osoite.
   1. Jätä Domain tyhjäksi
5. Anna käyttäjätunnuksesi (yleensä sähköpostiosoitteesi)
6. Syötä salasanasi
7. Napauta Valmis

Pidä salasanat lyhyinä ja yksinkertaisina

• Voi olla, että sähköpostisi salasana on liian pitkä. Yritä vaihtaa salasanasi lyhyempään ja yritä uudelleen
• Salasanasi voi olla vanhentunut tai vanhentunut. Luo siis uusi salasana.
  • Älä lisää salasanaasi erikoismerkkiä

Käytätkö työnantajan VPN: ää?

• Jos yrityksesi tarvitsee VPN: n päästäkseen Exchange-palvelimeen, ota yhteyttä IT-osastoon saadaksesi apua

Lukijavinkkejä 

• Ratkaisin sen poistamalla merkinnän iPhonellani Office365-palvelimella kohdassa Asetukset> Mobiililaitteet. Sen jälkeen käynnistin iPhoneni uudelleen ja loin uudelleen Exchange-sähköpostitilin
• Siirry Office 365 -tilillesi verkkoselaimella (ei sovelluksella) ja toimi seuraavasti:
  • Oma tili > Suojaus ja yksityisyys > Turvallisuuden lisävahvistus
  • Valitse Luo ja hallitse sovellusten salasanoja
  • Napauta Luo luodaksesi uuden sovelluksen salasanan
  • Office 365 luo uuden salasanan erityisesti sovelluksellesi
• Poista WiFi käytöstä ja käytä mobiilidataverkkoasi yhteyden muodostamiseen Exchange-palvelimeen tämän ongelman ratkaisemiseksi
• Minulla oli tämä ongelma, ja ratkaisin sen menemällä kohtaan Asetukset> Sähköposti> Tilit> valitsemalla ongelmatilin. Valitse sitten Lisäasetukset ja poista valinta Käytä SSL: ää saapuvien viestien asetuksista
• Vaihdoin salasanani johonkin yksinkertaiseen, ja iPhoneni pystyi muodostamaan yhteyden ensimmäisellä yrityksellä
• Siirry kohtaan Asetukset> Yleiset> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset. Käynnistä uudelleen. Kokeile Exchangea. Tämä toimi minulle, eikä WiFiä tai SSL: ää tarvinnut sammuttaa
• Poista kaksivaiheinen vahvistus käytöstä Outlookin suojausasetuksista
• Vaihda oletustili sähköpostitiliksi, jonka kanssa sinulla on ongelmia. Siirry kohtaan Asetukset > Posti ja vieritä kokonaan alas kohtaan Oletustili. Päivitä tämä sähköpostitiliin, joka aiheuttaa sinulle ongelmia
• Käynnistä Safari ja siirry palvelimen osoitteen https-URL-osoitteeseen. Sinua kehotetaan antamaan suojausvaroitus. Valitse tiedot ja sitten Trust oikeasta yläkulmasta. Sulje Safari ja suorita ohjattu sähköpostitoiminto uudelleen tai anna salasanasi uudelleen, jos tilisi on jo tallennettu. Sinulla pitäisi nyt olla mahdollisuus painaa jatka tätä palvelinta varten
• Poista sähköpostitili, joka aiheuttaa sinulle ongelmia. Palaa sitten kohtaan Asetukset> Sähköposti> Tilit ja napsauta sitten toisella sähköpostitilillät että sinulla on siellä. Napauta kyseistä tiliä ja sitten Lähtevän postin palvelin. Kun olet päässyt lähtevän postin palvelimelle, napauta ensimmäisessä vaiheessa poistamaasi sähköpostia ja vieritä sitten alas ja Poista palvelin! Lisää lopuksi sähköpostitilisi ja Jatka ponnahtaa kohtaan Verify Server
• Jon onnistui seuraavilla vaiheilla (noudata tarkasti):
  • Lisää vaihtotili
  • Lisää Exchangen ALIAS-sähköpostiosoite sähköpostiosoitteen sijaan (ts. [sähköposti suojattu])
  • Löydä tämä Office365:n hallintakeskuksesta. Sitten se sanoo, että ei voi vahvistaa…. mutta tarjoaa toisen laatikon
  • Laita EMAIL-osoite tähän [sähköposti suojattu]

Aseta Exchange-tilin asetuksissa seuraavasti

1. Sähköposti: Käyttäjän tavallinen täydellinen sähköpostiosoite
2. Palvelin: täydellinen nimi (mail.servername.com)
3. Domain: täytä tämä verkkotunnuksellasi
4. Käyttäjätunnus: Kirjoita tähän LYHYT nimesi, älä koko sähköpostiosoitettasi (mikä on ennen @____.com)
5. Salasana: käyttäjän salasanasi
6. Ota SSL PÄÄLLE ja S/MIME on POIS PÄÄLTÄ