Korjaa Macin "Yhdistetään..." -kohdassa juuttunut zoom

Monet Zoomin käyttäjät valittivat, että sovellus juuttuu joskus "Yhdistetään…" -kohtaan aloittaessaan kokouksen tai liittyessään siihen. Tämä ongelma ilmenee yleensä pian uusimpien Zoom-päivitysten asentamisen jälkeen. Macin uudelleenkäynnistäminen Zoomin päivityksen jälkeen korjaa ongelman useimmille käyttäjille. Mutta jos ongelma jatkuu, suorita alla olevia vianetsintäratkaisuja.

Miksi Zoom on jumissa "Yhdistäminen"?

Jos Zoom on jumissa "Yhdistetään ääneen" -näyttöön, sinun on säädettävä asetuksiasi, jotta sovellus voi käyttää mikrofonia ja kameraa. Toisaalta, jos sovellus on jumissa "Yhteyden muodostamisessa" ollenkaan, tämä näyttää olevan verkko- tai palvelinongelma.

Mene Zoomin palvelun tilasivu ja tarkista, onko olemassa tunnettuja ongelmia, jotka voisivat selittää, miksi sovellus on jumissa "Yhdistetään". Tarkista lisäksi, ovatko muut käyttäjät ilmoittaneet vastaavista ongelmista.

Muokkaa suojaus- ja yksityisyysasetuksiasi

1. Napsauta Omenavalikkoa ja siirry kohtaan Järjestelmäasetukset.
2. Napsauta sitten Turvallisuus ja yksityisyys.
3. Valitse Yksityisyys -välilehteä ja napsauta sitä Mikrofoni.
4. Varmista, että Zoomilla on oikeus käyttää mikrofoniasi.
5. Tee sama kamera-asetuksissa ja anna sovelluksen käyttää myös kameraasi.
6. Käynnistä Zoom uudelleen ja tarkista, ratkaisiko tämä nopea ratkaisu ongelman.

Tarkista yhteytesi

Varmista, että sinulla on tarpeeksi kaistanleveyttä Zoom-videopuheluiden tukemiseen. Muista, että videokokoukset vaativat melko paljon kaistanleveyttä ja sovellus saattaa lakata toimimasta, jos kaistanleveys ei riitä sen tarpeisiin. Irrota kaikki muut verkkoon liitetyt laitteet ja varmista, että Mac on ainoa laite, joka käyttää yhteyttä.

Lisäksi käynnistä reititin uudelleen ja tarkista, onko laiteohjelmistopäivityksiä. Poista VPN ja palomuuri käytöstä, vaihda toiseen verkkoon ja tarkista tulokset. Mene Järjestelmäasetukset, valitse Turvallisuus ja yksityisyys ja napsauta Palomuuri -välilehti poistaaksesi työkalun käytöstä.

Jos ongelma jatkuu, muuta DNS-asetuksiasi.

1. Napsauta Omenavalikkoa, valitse Järjestelmäasetukset ja klikkaa Verkko.
2. Valitse yhteytesi ja napsauta Pitkälle kehittynyt.
3. Klikkaa DNS ja osui + -painiketta.
4. Anna uudet DNS-asetukset ja tarkista tulokset. Voit esimerkiksi käyttää Googlen julkisia DNS-asetuksia (8.8.8.8 ja 8.8.4.4 IPv4:lle tai 2001:4860:4860::8888 ja 2001:4860:4860::8844 IPv6:lle). Tai voit käyttää OpenDNS: ää (208.67.222.222 ja 208.67.220.220).
5. Tallenna asetukset ja testaa yhteys.

Asenna Zoom uudelleen

Jos et edelleenkään voi käyttää sovellusta, poista se Macista ja käynnistä kone uudelleen. Sitten asentaa Zoom uudelleen heidän verkkosivuiltaan ja tarkista, voitko käynnistää videokokouksia ja liittyä niihin.

Lisäratkaisut

Useat käyttäjät vahvistivat, että alla olevat ratkaisut toimivat heille. Vaikka he eivät ehkä tee temppua teidän kaikkien puolesta, kannattaa silti yrittää heitä.

• Irrota ylimääräiset äänikaapelit. Jos ongelma jatkuu, irrota kaikki ei-välttämättömät oheislaitteet, käynnistä Zoom uudelleen ja tarkista, toimiiko sovellus suunnitellusti.
• Jos käytät Wi-Fi-laajenninta, yhdistä Macisi Wi-Fi-pääverkkoon ja tarkista, käynnistyykö Zoom oikein.
• Poista virustorjunta käytöstä. Jos käytät virustorjuntaohjelmaa Macissasi, poista työkalu käytöstä ja käynnistä Zoom uudelleen. Tietyt virustorjuntaratkaisut voivat ajoittain estää yhteytesi Zoomin palvelimiin. Vaihtoehtoisesti voit muokata virustentorjuntaasetuksia ja lisätä poikkeuksen Zoomille.
• Kopioi kokouksen tunnus Zoom-sovelluksessa. Jostain kummallisesta syystä uudelleenohjauslinkin käyttö ei aina toimi. Zoom muodostaa yhteyden, mutta ei todellakaan liity kokoukseen.
• Onko sinulla muita sovelluksia, jotka saattavat käyttää MacBookin kameraa ja mikrofonia? Jos haluat, sulje ne ja käynnistä Zoom uudelleen. Nämä sovellukset saattavat estää Zoomia käyttämästä mikrofonia ja kameraa.

Johtopäätös

Jos Zoom jumiutuu kohtaan "Yhdistetään…", tarkista verkkoasetukset. Varmista sitten, että sovellus voi käyttää mikrofoniasi ja kameraasi. Lisäksi poista virustorjunta, palomuuri ja VPN käytöstä ja sulje kaikki muut sovellukset, jotka saattavat käyttää Macin kameraa ja mikrofonia. Jos ongelma jatkuu, asenna uusi Zoomin kopio. Auttoivatko nämä vinkit ongelman vianmäärityksessä? Mikä ratkaisu toimi sinulle? Jaa palautteesi alla olevissa kommenteissa.