Applen perhosnäppäimistön korjausohjelman salaiset rajat

Applen perhosnäppäimistöissä on ongelma. Ja yritys on käynnistänyt a korjausohjelma käsitelläkseen näitä huolenaiheita. Tässä on mitä sinun tulee tietää, jos aiot ostaa uuden MacBookin perhosnäppäimistöllä.

Valitettavasti näyttää olevan rajoituksia sille, kuinka monta kertaa voit korjata MacBookin kyseisen näppäimistön korjausohjelman avulla. Erityisesti se on jotain, mikä on melko tuntematon Apple-yhteisön keskuudessa.

Tässä on mitä sinun tulee tietää.

Aiheeseen liittyvä:

• Pitäisikö sinun ostaa MacBook Pro vai Air Butterfly-näppäimistöllä vuonna 2019?
• Apple patentoi optisen näppäimistöteknologian tuleville Mac-laitteille
• Ennen vuotta 2018 julkaistua MacBook Pro -näppäimistöä koskevien ongelmien vianmääritys

Raportti

Mukaan a postauksen, jonka he tekivät lokakuussa, Reddit-käyttäjä spgremlin toi äskettäin 2016 MacBook Pron huoltoon kolmatta kertaa. Applen näppäimistön vaihdon aikana käyttäjän kaksi ensimmäistä korjausta olivat täysin ilmaisia. Kuten niiden pitääkin olla.

Mutta kun Redditor toi MacBook Pron kolmannen kerran, Genius Barin henkilökunta kertoi heille, että korjausohjelma ei kata sitä.

Viestin mukaan teknikko ilmoitti Reddit-käyttäjälle, että korjausohjelmalla on "rajoituksia", ja kieltäytyi myöntämästä vaihtonäppäimistöä. (Joka on itse asiassa korvaava yläkotelo, koska siihen on upotettu näppäimistö.)

Sen sijaan he tarjosivat 50 prosentin alennuksen korjauksen arvioiduista kustannuksista - mikä, kuten on syytä huomata, on 450 dollaria.

Tämä on ensimmäinen kerta, kun näemme raportteja tällaisesta käytännöstä. Tämä voi viitata siihen, että se ei itse asiassa ole asia, tai jos on, se vahvistaa, että kyseessä voi olla uusi aloite.

Onko tämä politiikkaa?

On syytä huomata, että ei ole selvää, onko kyseessä todellinen Applen korjauspolitiikka vai vain ärhäkkä Genius Barin työntekijä, jolla oli vapaapäivä.

Kuten spgremlin huomauttaa viestissään, näppäimistön korjausohjelman tietyistä ennalta määritetyistä rajoituksista ei ole käytännössä mitään julkista tietoa.

Toisaalta osavaltion laeissa olevalle "politiikalle" voi olla selitys. Monissa osavaltioissa Yhdysvalloissa ja muissa Yhdysvaltojen ulkopuolisissa maissa on sitruunalakeja.

Vaikka ne voivat vaihdella hurjasti, useimmissa osavaltioiden sitruunalakeissa on lauseke, joka vaatii yritystä vaihtamaan tietokone kokonaan kolmannen korjauksen jälkeen.

Toisin sanoen, kolmas kerta on viehätys. Jos yrityksen on vaihdettava tietty komponentti kahdesti, osavaltion laki vaatii laitteen valmistaneen yrityksen antamaan käyttäjälle täysin uuden ilmaiseksi.

Vaikka emme ole nähneet sitä kirjallisesti, verkossa on myös paljon raportteja siitä, että monet Apple Storet noudattavat myös tätä menettelyä. Jos käyttäjän laite tarvitsee suuren kolmannen kerran, Apple Storesilla on oikeus antaa käyttäjälle uusi laite.

Muut asiaankuuluvat tiedot

On myös syytä huomata, että alkuperäisen viestin päivityksessä spgremlin antoi muutamia lisätietoja korjausprosessistaan.

Applen tukijäsen ilmoitti Redditorille lähettäneensä pyynnön vaihtaa koko MacBook uuteen malliin. Tärkeää on, että Applen agentti myös ilmeisesti vahvisti, että näppäimistön korjausohjelmalla on todellakin rajoituksia.

Mutta he neuvoivat Redditoria, että toinen ohjelma korvaisi käyttäjän laitteen kahden tai kolmen suuren korjauksen jälkeen. (Tämä on todennäköisesti sitruunalakiohjelma, josta puhuimme.)

Mielenkiintoista on, että Redditor lisäsi, että Applen täytyi rakentaa "kotelo" tälle vaihdolle ja saada se hyväksyntä.

Spgremlin totesi myös, että kyseinen ohjelma on Applen sisäinen. He lisäsivät, että se on harkinnanvaraista, sitä ei ole tullut julkisuuteen eikä se ole taattu lopputulos.

Monet korjattavuuden tuntevat käyttäjät voivat kuitenkin kyseenalaistaa nämä kriteerit. Asuinpaikastasi riippuen paikalliset lait ja määräykset saattavat edellyttää Applen vaihtamista MacBook-laitteesi kolmannen suuren korjauksen jälkeen. Joten se ei ole "harkinnanvaraista".

Tietenkin Applella voi olla oma sisäinen käytäntönsä vaihtaa laite kolmannen korjauksen jälkeen alueilla, joissa sitruunalainsäädäntö ei vaadi sitä. Näissä tapauksissa käytäntö olisi täysin Applen vastuulla.

Muutamia vinkkejä, jos näin käy sinulle

Applen butterfly-näppäimistöt ovat tunnetusti epäluotettavia. Applella, hyvämaineisena yrityksenä, on velvollisuus tehdä siitä oikea käyttäjilleen.

Jos rajoitukset olivat todella yrityksen politiikkaa, Applen on todella tehtävä se käyttäjille selkeästi. Tämä on erityisen totta, koska näppäimistön useaan otteeseen korjaaminen näyttää olevan melko yleinen tulos viimeaikaisille MacBookin omistajille.

Tästä syystä suosittelemme Applen korjausnäppäimistön rajoitusten kyseenalaistamista.

Tässä on muutamia vinkkejä, jos Genius Barin henkilökunta ilmoittaa, että he eivät voi vaihtaa perhosnäppäimistöäsi ilmaiseksi.

• Tutustu osavaltiosi tai maasi paikallisiin sitruunalakeihin. Näin tiedät, voitko tehdä uuden laitteen hankkimisen tai osavaltion laki edellyttää vaihtamista kolmannen yrityksen jälkeen.
• Kysy Genius Barin henkilökunnalta, missä tämä käytäntö on kirjallisesti.
• Pyydä puhua esimiehelle.
• Jos kaikki muu epäonnistuu Apple Storessa, harkitse laitteesi viemistä toiseen paikkaan. Tämä sisältää muut Apple Storet tai Applen valtuuttaman palveluntarjoajan.
• Voit myös ottaa yhteyttä Apple-tukeen tai Applen yritykseen ja eskaloida tilannetta.
• Älä anna periksi pyytää Applea korjaamaan laitteesi. Pysy siinä, kunnes Apple suostuu antamaan sinulle uuden kansikotelon tai uuden MacBookin.

Toivomme, että näistä tiedoista oli apua. Kerro meille kommenteissa kokemuksistasi tästä korjausohjelmasta tai mahdollisista oivalluksistasi, joita sinulla saattaa olla Butterfly-näppäimistösuunnittelun käytön jälkeen.