Korjaus: Virhe kommunikoitaessa skannerin kanssa (-9923)

Kun yrität skannata verkon kautta, Mac saattaa ajoittain lähettää hälytyksen, joka sanoo "Virhe kommunikoitaessa skannerin kanssa (-9923)“. Tämä virhe estää tulostimesi skannausominaisuuden. Valitettavasti Macin ja tulostimen uudelleenkäynnistys ei aina ratkaise ongelmaa. Teimme raskaan työn puolestasi ja kokosimme tämän luettelon mahdollisista ratkaisuista.

Korjaus: Virhe kommunikoitaessa skannerin kanssa (-9923)

Tarkista, onko tulostimesi yhteensopiva macOS: n kanssa

Monet macOS-käyttäjät valittivat erilaisista tulostimiin liittyvistä ongelmista päivityksen jälkeen Big Suriin. Uusimmat macOS-versiot ovat ei ole yhteensopiva vanhojen tulostinmallien kanssa

. Jos tämä virheilmoitus alkoi näkyä uusimpien päivitysten asentamisen jälkeen, tämä saattaa tarkoittaa, että tulostimesi ei ole yhteensopiva käyttöjärjestelmäversiosi kanssa. Lisätietoja tulostimen yhteensopivuudesta macOS: n kanssa on tulostimesi valmistajan virallisella verkkosivustolla.

Tarkista tulostimen laitteisto

Tarkista tulostinlaitteistosi selvittääksesi ongelman syyn.

1. Aseta asiakirja skannerin alustalle ja yritä tehdä kopio. Jos voit skannata ja kopioida asiakirjan, siirry seuraavaan vaiheeseen.
2. Jos et voi tehdä kopiota, tulostinlaitteisto voi olla viallinen. Eristä ongelma noudattamalla alla olevia ohjeita.
3. Irrota virtajohto tulostimesta ja pistorasiasta.
4. Pidä tulostimen virtapainiketta painettuna 20–30 sekuntia päästäksesi eroon mahdollisista lisälatauksista. Vapauta virtapainike ja odota vielä kaksi minuuttia.
5. Liitä virtajohto takaisin ja käynnistä tulostin.
6. Yritä tehdä kopio uudelleen. Jos yritys onnistuu, tulostin itsessään ei ole viallinen.

Päivitä tulostinajurit

Varmista, että laitteessasi on uusin tulostinohjainversio. Nopeana muistutuksena, macOS käyttää AirPrintiä uusimman tulostinohjaimen lataamiseen. Jos tulostimesi ei kuitenkaan ole yhteensopiva AirPrintin kanssa, voit ladata uusimman ohjaimen Ohjelmistopäivityksen avulla. Klikkaa Omenavalikko, valitse Järjestelmäasetuksetja napsauta Ohjelmistopäivitys. Asenna kaikki odottavat ohjelmistopäivitykset.

Aseta IPv6-asetukseksi Automaattinen

Mene Järjestelmäasetuksetja valitse Verkko. Napsauta sitten Wi-Fi, mene Pitkälle kehittynyt, ja aseta IPv6-asetukseksi Automaattinen.

Monet käyttäjät vahvistivat, että virhekoodi -9923 saattaa joskus ilmetä, jos IPv6 on asetettu Linkki vain paikallinen. Tarkista, auttoiko IPv6:n asettaminen automaattiseksi myös sinulle.

Asenna tulostin uudelleen

Jos virhe jatkuu, poista tulostin ja asenna se uudelleen.

1. Mene Järjestelmäasetuksetja valitse Tulostimet ja skannerit.

   

2. Valitse ongelmallinen tulostin vasemmasta paneelista ja napsauta miinusmerkki poistaaksesi sen.
3. Käynnistä tietokone ja tulostin uudelleen.
4. Yhdistä kaksi laitetta uudelleen.

Nollaa tulostusjärjestelmä

1. Palata takaisin Tulostimet ja skannerit.
2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Tulostimet ruutu ja valitse Palauta tulostusjärjestelmä.
3. Lyö Nollaa vaihtoehto. Anna järjestelmänvalvojan käyttäjänimesi ja salasanasi pyydettäessä. Paina OK.
4. Yritä skannata asiakirjat uudelleen ja tarkista, onko virhe -9923 poistunut.

Asenna tulostinohjain ja ohjelmisto uudelleen

1. Tuoda markkinoille Finder, Klikkaa Mennä valikko ja valitse Sovellukset.
2. Paikanna tulostinkansiosi. Napsauta ja vedä kansio Roskakori.
3. Napsauta uudelleen Mennä valikosta ja valitse Siirry kansioon.
4. Tyyppi /Library/Printers hakukenttään ja paina Mennä.
5. Valitse tulostinkansio ja siirrä se Roskakori.
6. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Roskakori-kuvaketta ja valitse Tyhjennä roskat.
7. Käynnistä Mac uudelleen, siirry kohtaan Tulostimet ja skanneritja valitse Lisää tulostin tai skanneri. Asenna tulostin uudelleen ja tarkista tulokset.

Johtopäätös

Jos Macisi ilmoittaa, että skannerin kanssa kommunikoinnissa tapahtui virhe (-9923), varmista, että tulostimesi on yhteensopiva macOS-versiosi kanssa. Irrota sitten virtajohto tulostimesta ja pistorasiasta. Jos ongelma jatkuu, aseta IPv6-asetukseksi Automaattinen, nollaa tulostusjärjestelmä ja asenna tulostinohjain ja ohjelmisto uudelleen. Mikä näistä ratkaisuista toimi sinulle? Kerro meille alla olevissa kommenteissa.