Face ID ei toimi iPhonessa? Korjausohjeet tänään

Onko sinulla ongelmia iPhonesi Face ID: n kanssa? Eikö Face ID toimi ollenkaan, toimiiko se ajoittain tai toimiiko lyhyen aikaa ja sitten epäonnistuu? Etkö voi enää käyttää Face ID: tä iPhonessasi? Jos näin on, et ole yksin. Useat lukijamme valittavat, että heidän iPhonensa Face ID epäonnistuu tai lakkaa toimimasta, ja heillä on hirveästi aikaa korjata se!

Vaikka ongelma ei olekaan laajalle levinnyt, se on todellinen tuska niille, jotka kokevat tämän ongelman.

Pikavinkkejä 

Noudata näitä pikavinkkejä korjataksesi iPhonesi kasvotunnuksen

• Poista mahdollinen kotelo tai näytönsuoja ja yritä Face ID: tä uudelleen
• Tarkista iPhonesi nestekontaktiilmaisimista (LCI) merkkejä siitä, että iPhonessasi on vesi- tai nestevaurioita
• Nollaa Face ID ja pakota käynnistämään iPhone uudelleen. Ja yritä määrittää Face ID uudelleen
• Jos käytät iOS 12:ta tai uudempaa, kokeile luoda vaihtoehtoinen ulkoasu kasvotunnuksellesi
• Jos ongelma ilmenee heti päivityksen jälkeen, käynnistä iPhone uudelleen välittömästi päivityksen jälkeen
• Yritä palauttaa iPhone iTunesilla
• Ota yhteyttä Apple-tukeen tai Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen näytön korjausta tai koko yksikön vaihtoa varten

Mietitkö kuinka Face ID toimii?

Osa syy siihen, miksi Face ID epäonnistuu, johtuu sitä käyttävästä tekniikasta.

Applen True Depth -kamera

Face ID käyttää sitä, mitä Apple kutsuu "TrueDepth-kameraksi" kasvosi tallentamiseen. Tämä TrueDepth-kamera ei ole yksi kamera puhelimessasi; pikemminkin se on iPhonesi valo- ja infrapunaprojektoreiden ja -anturien yhdistelmä. Kaikki nämä ottavat kuvia kasvoistasi ja tarjoavat tietoja.

Kaikkia näitä lähteitä käyttämällä TrueDepth-kamera lukee 2D-infrapunakuvan ja yli 30 000 infrapunapistettä muodostaen syvyyskartan kasvoistasi.

iPhonesi yhdistää sitten kaikki nämä kuvat ja niiden tiedot luodakseen yksityiskohtaisen kolmiulotteisen kartan kasvoistasi. Siksi liikutat päätäsi ympyröissä, jotta iPhonesi tallentaa ainutlaatuisten kasvosi ääriviivat!

Kasvosi kartta sisältää tietoja, jotka voimme nähdä (näkyy paljaalla silmällä) sekä tietoja, joita emme näe (paljaalla silmällä näkymättömiä). Kun nämä tiedot yhdistetään, Face ID toimii useissa valaistustilanteissa, mukaan lukien hämärässä, kuten yöllä.

Kun jokin menee pieleen Face ID: ssä

Otat puhelimesi; puhelimen lukitus avautuu. Ainakin näin Face ID: n pitäisi toimia. Ja useimmille iPhone X -käyttäjille Face ID toimii juuri näin.

Valitettavasti Face ID epäonnistuu. Ja tämä vika on usein seurausta monimutkaisesta suhteesta kaikkien niiden sensorien ja projektorien välillä, jotka ohjaavat tietoja yksityiskohtaisen kasvokartan luomiseksi.

Mistä tiedän, onko iPhonellani ongelma Face ID: n kanssa?

Kun se epäonnistuu, Face ID ei toimi ollenkaan. Näet yhden seuraavista viesteistä

• Face ID ei ole saatavilla. Yritä määrittää Face ID myöhemmin
• Face ID on poistettu käytöstä
• TrueDepth-kamerassa havaittiin ongelma. Face ID on poistettu käytöstä 

Jos näet jonkin näistä viesteistä, kokeile alla olevia vinkkejämme ennen kuin otat yhteyttä Apple-tukeen

Vianetsintä Face ID ei toimi

• Asensitko äskettäin uuden näytönsuojan laitteellesi? Tai vaihda iPhonesi kotelo?
  • Poista näytönsuoja tai kotelo ja tarkista FaceID
• Sulje kaikki avoimet ja keskeytetyt sovellukset ja käynnistä sitten laite uudelleen
• Jos Face ID -ongelmasi alkoivat äskettäisen iOS-päivityksen jälkeen ja toimi hyvin siihen asti, suorita a pakota uudelleenkäynnistys ja tarkista, jatkuuko ongelma
• Laita pois päältä sekä Vaadi huomiota kasvotunnistukseen että Huomio-ominaisuudet Asetukset > Kasvotunnus ja pääsykoodi 
  • Toimii hyvin, jos olet juuri hankkinut uudet silmälasit, aurinkolasit tai värilliset piilolinssit
  • Tämä menetelmä on vähemmän turvallinen kiertotapa, joten se on väliaikainen ratkaisu
• Sammuta Face ID iPhonessasi kytkemällä se pois päältä Käytä Face ID: tä sisään Asetukset > Kasvotunnus ja pääsykoodi 
  • Käynnistä sitten laite uudelleen ja palaa sitten Asetukset > Kasvotunnus ja pääsykoodi ja valitse Reset Face ID 
• Kokeile Nollaa kaikki asetukset menemällä osoitteeseen Asetukset > Yleiset > Palauta kaikki asetukset 
  • Tämä toiminto poistaa kaikki tallennetut wifi-salasanat ja palauttaa kaikki ominaisuudet tehdasasetuksiin. Se ei poista tietoja, kuten valokuvia, viestejä ja niin edelleen

Tarkista iPhonesi syvyysanturi

• Tarkista ja katso, toimiiko kamerasi normaalisti ottamalla selfie muotokuvassa
• Napauta Kamerasovellus > Valitse muotokuvatila > Valitse etukamera 
• Ota selfie 

Jos laitteen muotokuva-selfie-toiminto ei toimi tarkoitetulla tavalla, tämä on vahva merkki siitä, että iPhonesi syvyysanturissa on ongelma.

Ota yhteyttä Applen tukeen tai varaa tapaaminen Apple Geniuksen kanssa nähdäksesi iPhonesi diagnostiikka.

Onko iPhonessasi viimeaikainen vesivahinko?

• Tarkista ensin iPhonesi ulkoisten nestekontaktiilmaisimien (LCI) väri.
  • LCI aktivoituu, kun se koskettaa vettä tai vettä sisältävää nestettä. Indikaattorin väri on tavallisesti valkoinen tai hopea, mutta kun se koskettaa vettä tai vettä sisältävää nestettä, se muuttuu punaiseksi
  • Useimmat iPhonen LCI: t ovat yleensä SIM-korttipaikassa. Irrota SIM-lokero nähdäksesi iPhonesi LCI-tilan 

Siitä huolimatta, että Apple suunnitteli monia iPhonen tulee olla vedenkestävä, iPhonesi Apple Care -takuu ei kata vesi- tai nestevaurioita.

Jos Apple epäilee vesi- tai nestevaurioita, joudut todennäköisesti maksamaan omasta taskustasi kaikki korjaukset tai vaihdot!

Yritä palauttaa iPhone

Jos kaikki yllä luetellut vinkit eivät auttaneet saamaan Face ID: täsi taas toimimaan, jotkut lukijat onnistuvat palauttamalla iPhonensa iTunesin tai iCloudin avulla.

Palauta iTunes-varmuuskopiosta

Ilmoitettu ongelmista TrueDepth-kameran virtalähteen kasvotunnuksen kanssa

Käyttäjistä on raportoitu FaceID-ongelmia, kun heidän iPhonensa TrueDepth-kamerassa on poikkeamia. Erityisesti näyttää siltä, ​​​​että takakameran kokoonpano aiheuttaa ongelmia TrueDepth-kameran Face ID -järjestelmän kanssa.

Ensimmäinen askel on yrittää korjata laite korjaamalla takakamera.

Ystävämme hankkiman Apple-asiakirjan mukaan Machuhut

Parhaan asiakaskokemuksen tarjoamiseksi, jos asiakas ilmoittaa iPhone X: llään olevan Face ID -ongelmia, saatat pystyä ratkaisemaan ongelman korjaamalla takakameran. Tarkista kamera suorittamalla AST 2 asiakkaan laitteessa. Jos diagnostiikka löytää ongelman kamerassa, suorita korjaus nähdäksesi, onko ongelma ratkennut. Jos ongelma ei ratkea, vaihda koko yksikkö saman yksikön näytön korjauksen sijaan.

On epäselvää, mikä yhteys taka- ja etukameran välillä on, mutta näyttää varmasti siltä, ​​että takana olevan kaksoislinssisen kameran ongelma saattaa haitata Face ID -toimintoa.

Joten jos takakameran anturin korjaus ei auta, Apple suosittelee koko laitteen vaihtoa.

iOS 12 Face ID -parannuksia 

iOS 12 tuo Face ID -ominaisuuteen lisäparannuksia suorituskyvyn ja luotettavuuden suhteen. Testauksessamme olemme havainneet lukituksen avausominaisuuden reagoivammaksi kuin ennen.

Lisäksi iOS 12 tarjoaa a Dual Face ID -ominaisuus nimeltä Alternate Appearance. Tämä tarkoittaa, että voit skannata useamman kuin yhden kasvon.

Toinen tapa käyttää tätä ominaisuutta on skannata kasvosi silmälaseilla ja ilman (tai aurinkolaseja, värillisiä kontakteja, hattuja jne.) ja tarkistaa sitten, toimiiko FaceID-toiminto paremmin.