Posti ei avaudu iPhonessa tai iPadissa, korjausohjeet

Saimme äskettäin muutaman sähköpostin ongelmasta, jonka jotkut käyttäjät kohtasivat iPadissa ja iPhonessa. Kun he napauttivat iOS Mailia, he pystyivät avaamaan postilaatikkonsa, näkemään lähettäjän tiedot sekä sähköpostin aiherivin.

…Mutta kun käyttäjät yrittävät avata sähköpostin napauttamalla sitä, se joko pysäyttää sähköpostisovelluksen tai poistuu sähköpostisovelluksesta.

Muut lukijat ilmoittavat, että heidän sähköpostinsa eivät lataudu ollenkaan tai vain jotkut lataavat. Se voi olla erittäin ärsyttävää, varsinkin kun odotat sähköpostia, joka ei näytä koskaan saapuvan.

Jos ongelmasi on, että sähköpostisi avautuu, mutta siinä ei ole aihetta, lähettäjää tai viestillä ei ole sisältöä, katso tämä artikkeli Kuinka korjata "Tässä viestissä ei ole sisältöä" Mail Appissa sen sijaan.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Kuinka saada kaikki irti iPadOS-tekstin muotoilusta Mailissa
• 21 Apple Mail -vinkkiä ja temppuja, joita et ehkä ole tiennyt iOS: lle ja macOS: lle
• Gmailin kirjautumis- ja todennusongelmia Apple Mailin kanssa? Kokeile näitä vinkkejä!
• Luo poissaoloviesti Apple Mailissa

Onko iCloud-posti poissa, AOL poissa, mitä antaa?

Suurimman osan ajasta, kun olet määrittänyt sähköpostitilit oikein iDevice-laitteessa, se toimii ilman merkittäviä häiriöitä.

Joskus kuitenkin kohtaat näitä outoja ongelmia joko iOS-päivityksen jälkeen tai kolmannen osapuolen sovelluksen asentamisen jälkeen iDevice-laitteeseen.

Voit korjata tämän ongelman noudattamalla alla olevia ohjeita. Lukijoiden ansiosta pystyimme testaamaan tätä ongelmaa ja siihen liittyvää ratkaisua.

Ennen kuin jatkat, muista kirjoittaa sähköpostitunnuksesi ja siihen liittyvä tilin salasana muistiin ja pitää ne saatavilla.

Pikavinkkejä

Noudata näitä vinkkejä saadaksesi iPad- tai iPhone-sähköpostisi toimimaan

• Varmista, että tilisi on määritetty synkronoimaan sähköposti
• Tarkista, ovatko iCloud-, AOL-, Outlook- tai Google-sähköpostipalvelimet poissa käytöstä esimerkiksi Alas ilmaisin tai samankaltainen.
  • Katso raportit viimeisen 24 tunnin ajalta sekä live-katkoskartta. Katso, onko nykyinen sijaintisi kuuma paikka nykyiselle katkolle
• Yksi yleisimmistä syistä, miksi sähköpostisovellus ei lataa sähköposteja tai ei toimi oikein, on Internet-yhteyden puuttuminen, katkeaminen, heikko tai epätasainen. Joten ensimmäinen asia, jota yrität, on nollata WiFi- tai mobiilidatayhteydet.
  • Avata Asetukset > Vaihda lentokonetila Päälle ja pois päältä uudelleen
  • Avata Asetukset > WiFi ja kytke se pois päältä ja uudelleen päälle
• Yritä sulkea Mail-sovellus kokonaan
  • Kaksoisnapauta aloitusnäyttöä tai pyyhkäise ylös Koti-elepalkkia avataksesi sovelluksesi esikatselut
  • Pyyhkäise sivulta toiselle löytääksesi Mail App -esikatselun
  • Sulje sovellus pyyhkäisemällä YLÖS Mail-ikkunassa
  • Napauta Mail avataksesi uudelleen
• Käynnistä iPhone tai iDevice uudelleen
  • Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes näet viestin "slide to power off".
  • Liu'uta oikealle sammuttaaksesi virran
  • Kun virta on katkaistu, käynnistä se uudelleen painamalla virtapainiketta uudelleen
• Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys
  • iPhone 6S: ssä tai vanhemmassa sekä kaikissa iPadeissa ja iPod Toucheissa paina Home- ja Power-painiketta samanaikaisesti, kunnes näet Apple-logon
  • iPhone 7 tai iPhone 7 Plus: Pidä sivu- ja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeita painettuna vähintään 10 sekuntia, kunnes näet Apple-logon 
  • iPhone 8:ssa ja uudemmissa: Paina ja vapauta nopeasti äänenvoimakkuuden lisäyspainike. Paina sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja vapauta se nopeasti. Paina lopuksi sivupainiketta ja pidä sitä painettuna, kunnes näet Apple-logon 
• Palauta verkkoasetukset
  • Mene Asetukset > Yleiset > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset 
  • Anna salasanasi pyydettäessä
  • Vahvista nollaus
  • VAIN tee tämä, jos tiedät WiFi-tunnuksesi ja salasanasi – ne on syötettävä uudelleen nollauksen jälkeen

Etkö vastannut postiin liittyvään kysymykseesi? Kokeile myös näitä…

• Etkö voi päivittää tai muuttaa sähköpostin salasanoja iPhonessa tai iPadissa?
• Pyyhkäise poistaaksesi sähköpostin, ei toimi? Korjaa se
• Etsi salasanat ja iPhonen sähköpostitilin tiedot iOS 11:ssä ja uudemmissa
• Vinkkejä Viestipostin siirtovirheen korjaamiseen
• Sähköpostin poistaminen ei onnistu iOS: ssä
• Mukauta iOS Mail -eleitä
• Mukauta sähköpostin liiteasetuksia
• Fix Server ei salli sähköpostivirheen välittämistä

Varmista, että olet tarkistanut Mail-sovelluksen synkronoinnin

Varmista, että sähköpostitilisi synkronoidaan Mail Appin kanssa.

• Mene Asetukset-sovellus > Salasanat ja tilit
• Napauta sähköpostitiliä
• Tarkista tuo Posti on kytketty päälle ja kaikki muu, jonka haluat synkronoida iPhonen tai iPadin kanssa (yhteystiedot, kalenterit, muistiinpanot jne.)
• Jos Mail ei ole päällä (vihreä), kytke se päälle
• Avaa Mail-sovellus uudelleen ja tarkista, synkronoidaanko sähköpostisi nyt

iPhonen tai iPadin sähköpostin korjaaminen, kun se ei päivity

Vaihe 1: Posti ei avaudu 

Mene Asetukset > Salasanat ja tilit (tai Tilit ja salasanat, Asetukset > Posti tai Mail, Yhteystiedot, Kalenteri)

Vaihe 2: Posti ei avaudu

Napauta sähköpostitiliä, jonka kanssa sinulla on ongelmia – tässä esimerkissä näkyy iOS 11.

IOS 12+: etsi Asetukset > Salasanat ja tilit ja iOS 10:lle, etsi Asetukset > Sähköposti.

Vaihe 3: Poista sähköpostitilisi

Poista sähköpostitili.

Huomaa, että et menetä tallennettuja sähköpostejasi tai tähän tiliin liittyviä yhteystietojasi.

Sähköpostit tallennetaan palvelimelle, joten kun olet ratkaissut ongelman, ne näkyvät uudelleen.

Vaihe 4: Käynnistä iDevice uudelleen

Kun olet vahvistanut tilin poistamisen, käynnistä laite uudelleen.

Vaihe 5: Lisää sähköpostitili

Palata takaisin Asetukset > Salasanat ja tilit (iOS 11:ssä Tilit ja salasanat tai iOS 10:ssä ja sitä vanhemmissa versioissa Asetukset > Posti tai sähköposti, yhteystiedot ja kalenteri.)

Napauta Lisää tili ja seuraa ohjeita sähköpostitilin luomiseksi laitteeseen.

Jos sinulla on ongelmia uuden tilin määrittämisessä iDevice-laitteessasi, katso Applen yksityiskohtaiset ohjeet tässä.

Vaihe 6: Määritä sähköpostitilisi

Kun olet määrittänyt sähköpostitilisi iPadissa tai iPhonessa, kokeile sitä. Sinun pitäisi voida ladata ja avata sähköpostisi ja lukea niitä.

Eikö postisi vieläkään toimi?

• Sulje sähköpostisovellus uudelleen painamalla Koti-painiketta tai pyyhkäisemällä ylös Home-elepalkkia, etsimällä Mail Appin esikatselu ja pyyhkäisemällä se ylös näytön yläreunasta sulkeaksesi
• Kytke sitten matkapuhelindata PÄÄLLE (Asetukset > Mobiili > Mobiilidata) – jos se on jo päällä, kytke se pois päältä, odota 30 sekuntia ja kytke takaisin päälle
• Palauta verkkoasetukset siirtymällä osoitteeseen Asetukset > Yleiset > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset
  • Tämä poistaa kaikki tallennetut WiFi-verkon salasanat, joten pidä ne käytettävissä, jotta voit syöttää ne uudelleen

Kun laitteesi käynnistyy uudelleen, muodosta yhteys WiFi-verkkoon ja käynnistä sähköpostisovellus uudelleen. Katso, muodostaako yhteyden ja toimiiko se normaalisti.

Ei vieläkään toimi, poista sähköpostitili uudelleen ja lisää se manuaalisesti

1. Mene Salasanat ja tilit
2. Valitse Lisää tili
3. Valitse Muut (ei Exchange, Google, Yahoo, AOL)

4. Napauta Lisää sähköpostitili
5. Syötä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi
6. Anna seuraavat tiedot palvelimelle manuaalisesti – etsi nämä tiedot sähköpostipalveluntarjoajaltasi7. Sen pitäisi alkaa vahvistaa tilisi – se vie joskus vähän aikaa, joten ole kärsivällinen
8. Kun olet vahvistanut, valitse palvelut, jotka haluat synkronoida laitteesi kanssa – Mail ja Notes tai muut
9. Avaa Mail-sovellus ja katso, onko sähköpostisi nyt saatavilla (sinun on ehkä odotettava, että kaikki sähköpostisi latautuvat laitteellesi)

iPhone-postini ei vieläkään toimi…

Katso sähköpostitiliäsi ja sen asetuksia verkkoselaimen (ei sovelluksen) kautta.

Tarkista AOL Mailissa, oletko ottanut kaksivaiheisen vahvistuksen käyttöön. Jos mahdollista, poista se käytöstä. Tämän prosessin tiedetään aiheuttavan ongelmia iOS Mail -sovelluksen kanssa.

Kun se on poistettu käytöstä (pois päältä), yritä lisätä AOL-sähköpostitilisi takaisin ja katso, toimiiko se.

Jos se ei toimi aluksi, odota muutama minuutti ja yritä uudelleen – joskus kestää hetken ennen kuin muutokset tulevat voimaan.

Käyttäjävinkkejä iPhone-sähköpostin saamiseen taas toimimaan…

Lukijavinkkejä 

• Jos sinulla on ongelmia AOL Mailin kanssa, kokeile seuraavaa:
  • Avaa AOL selaimessa – älä sovelluksen tai sähköpostiasetusten kautta
  • Siirry AOL-tilisi asetuksiin tilin suojauskohdassa, jossa on kaksivaiheinen kirjautumisprosessi
  • Napsauta Hallitse
  • Ja varmista, että se on päällä
  • Valitse sitten Yhdistä sovellukset -kohdassa hallinnoi
  • Luo uusi sovellus napsauttamalla alanuolta ja valitse iOS-sähköposti ja käyttämäsi laite (iPhone, iPad, iPod)
  • Valitse luo
  • Saat salasanan
  • Kopioi salasana
  • Mene sitten ja määritä AOL-tilisi iPhonesi Mail App -sovelluksella ja käytä kopioitua salasanaa
  • Kun annat tilitietojasi, varmista, että käytät koko sähköpostiosoitettasi, mukaan lukien @aol.com
• Toinen vaihtoehto AOL-tilin omistajille, joilla on ongelmia, on varmistaa, että he käyttävät oikeaa porttia 587 lähtevän SMTP-palvelimen osoitteena ja 993:a saapuvan postin palvelimelle.
  • Vaikka sinun pitäisi pystyä määrittämään tili automaattisesti, saatat joutua määrittämään tilin manuaalisesti AOL: n IMAP-asetuksissa
  • Saatat joutua käyttämään "muuta" asentaaksesi AOL-sähköpostitilisi uudelleen
  • Jos portti 587 ei toimi, kokeile 465:tä

Lisävinkkejä? Jaa ne alla olevissa kommenteissa.