Outoja maksuja itunes.com/bill, apple.com/bill tai APL*iTunesista?

Saatat löytää odottamattomia kohteita itunes.com/bill-, apple.com/bill- tai jopa APL*iTunes-korttitiliotteessasi. Katso Apple ID -ostohistoriaasi saadaksesi selville, mitä maksut koskevat, ja pyytääksesi hyvitystä.

Joskus nämä ovat kertaluonteisia maksuja Applelle, joita et voi selittää. Muina aikoina saatat huomata, että olet maksanut 0,99 dollaria kuukaudessa kuuden kuukauden ajan.

Oli tilanne mikä tahansa, ota selvää, mitä tapahtuu, ja korjaa se alla.

Aiheeseen liittyvä:

• Puuttuuko ostettu musiikki iTunesista tai Apple Musicista? Kokeile näitä asetuksia
• Kuinka ilmoitan luvattomista Apple-ostoksista iTunesissa tai App Storessa?
• Kuinka korjata maksutapasi hylkääminen iTunesissa tai App Storessa

Ei aikaa? Katso videovinkkimme näiden tuntemattomien maksujen poistamiseksi!

Miksi minulla on odottamaton Apple- tai iTunes-lasku?

Apple veloittaa Apple ID -tiliisi liitetyn kortin aina, kun teet ostoksen iTunesissa tai App Storessa. Apple käyttää linkitettyä korttiasi myös tilauspalveluiden maksamiseen, kuten:

• iCloud-tallennustila
• Apple Music
• Apple TV+
• tai Apple Arcade.

Selvitä, mikä kortti on linkitetty Apple ID -tiliisi menemällä osoitteeseen Maksu & Toimitus laitteesi Apple ID -asetuksista.

Kaikki saamasi itunes.com/bill-, apple.com/bill- tai APL*iTunes-maksut voidaan selittää jollakin näistä neljästä vaihtoehdosta.

Vaihtoehto 1. Teit ostoksen Apple ID: lläsi

Useimmat tapaukset kuuluvat tähän kategoriaan. On helppo unohtaa muutama viikko sitten tekemäsi ostokset, joita ei ollut vielä veloitettu. Joskus näin tapahtuu ennakkotilatuille tuotteille, mutta näin voi käydä myös tavallisissa ostoksissa.

On myös yleistä, että maksua ei tunnisteta, koska Apple ryhmitti sen useiden muiden ostosten kanssa. Veloitettu summa muuttuu myös, jos olet maksanut tuotteista osittain Apple ID luotto.

Lopuksi, älä unohda tilauksiasi. Monet ihmiset kirjautuvat vahingossa iCloud-tallennustilaan tai unohtavat peruuttaa Apple Music -kokeilujaksonsa ja maksavat palvelusta kuukausittain.

Ota selvää, miten hallita ja peruuttaa tilauksiasi jotta se ei tapahdu sinulle.

Vaihtoehto 2. Joku Family Sharing -ryhmästäsi teki ostoksen

Jos olet Family Sharing -ryhmän järjestäjä, sinua voidaan veloittaa muiden perheenjäsenten tekemistä ostoksista. Keskustele perheesi jäsenten kanssa ja kysy, voivatko he tunnistaa itunes.com/bill-, apple.com/bill- tai APL*iTunes-maksut.

Voit poistaa tämän ominaisuuden käytöstä valitsemalla Ostosten jakamisen poistaminen käytöstä kaikilta perheesi jäseniltä. Vaihtoehtoisesti voit ottaa Pyydä ostamaan -toiminnon käyttöön pyytääksesi lupaa, ennen kuin perheesi lapset voivat tehdä ostoksia.

Vaihtoehto 3. Joku muu teki ostoksen Apple ID: lläsi

Kuka tahansa, jolla on Apple ID -salasanasi, voi tehdä ostoksia iTunesissa tai App Storessa. Tämä voi olla joku, jolle jaoit salasanasi, tai tuntematon henkilö, joka on murtautunut tiliisi.

Kaikki mitä he ostavat, pysyy liitettynä Apple ID -tiliisi, mutta se ei estä heitä keräämästä kuluja korttitiliotteeseesi. Ota selvää, miten ilmoittaa luvattomista ostoksista Applelle jos näin tapahtuu.

Suojaa tätä skenaariota vastaan ​​käyttämällä uuden, turvallisen Apple ID -salasanan luominen.

Vaihtoehto 4. Joku muu teki ostoksen kortillasi

On mahdollista, että olet joutunut petoksen tai identiteettivarkauden uhriksi. Kuka tahansa, jolla on korttitietosi, voi lisätä sen omalle Apple ID -tililleen tai tehdä kortiltasi riippumattomia maksuja Applena esiintyen.

Jos epäilet, että korttitietosi ovat vaarantuneet, keskustele pankkisi kanssa kortin peruuttamisesta sekä mahdollisista odottamattomista veloituksista.

Älä tee tätä johtopäätöstä tarkistamatta ensin Apple ID -laskusi ja ostohistoriasi.

Kuinka tarkistan Apple ID -laskuni ja ostohistoriani?

Jos näet odottamattomia veloituksia osoitteesta itunes.com/bill, apple.com/bill tai APL*iTunes, sinun tulee etsiä sähköposteistasi asiaankuuluva lasku.

Apple lähettää laskun jokaisesta suorittamastaan ​​korttimaksusta. Avaa sähköpostiisi Apple ID -tiliisi linkitetty osoite ja etsi sitten "Apple Invoice".

Tämän pitäisi näyttää kaikki Apple-laskut, joita et jo poistanut.

Jos et löydä oikeaa laskua, katso ostohistoriaa suoraan Apple ID -tililtäsi. Muista, että Apple voi ryhmitellä ostot yhteen, joten maksujen syy ei välttämättä ole heti selvää.

Huomaa myös, että ostohistoriassasi ei näy Family Sharing -ryhmän tekemiä ostoksia, vaikka maksu olisi suoritettu kortiltasi. Jos haluat nähdä nämä maksut, pyydä vastaavia Family Sharing -jäseniä kirjautumaan sisään.

Tarkastele ostohistoriaasi iPhonella, iPadilla tai iPod touchilla:

1. Mene Asetukset > [Nimesi] > iTunes ja App Store.
2. Napauta Apple ID -tiliäsi ja valitse Näytä Apple ID.
3. Anna pyydettäessä Apple ID -salasanasi kirjautuaksesi sisään.
4. Vieritä alas ja napauta Ostohistoria.
5. Valitse mikä tahansa ostoksesi Uudelleen lähettää sähköpostilaskun.

Tarkastele ostohistoriaasi tietokoneella:

1. Avaa Apple Music tai iTunes tietokoneellasi.
2. Valitse valikkopalkista Tilit > Näytä oma tili.
3. Anna pyydettäessä Apple ID -salasanasi kirjautuaksesi sisään.
4. Vieritä alas ja napsauta Näytä kaikki in Ostohistoria -osio.
5. Klikkaa tilausnumero oston vieressä Uudelleen lähettää sähköpostilaskun.

Kun löydät etsimäsi laskun, napsauta Ilmoita ongelmasta painiketta siinä puhuaksesi suoraan Applelle.

Kuinka peruutan Applen odottamattomat laskut tai veloitukset?

Jos joku teki luvattoman ostoksen Apple ID -tililtäsi, sinun tulee tehdä se vaihda salasana välittömästi estääkseen heitä tekemästä lisää ostoksia.

Kirjaudu sisään reportaproblem.apple.com keskustella odottamattomista itunes.com/bill-, apple.com/bill- tai APL*iTunes-maksuista Applen kanssa ja pyytää hyvitystä. Jos et vieläkään löydä tarvitsemaasi apua, ota suoraan yhteyttä Applen tukeen.