Macin tietojen suojaaminen Genius Barissa – joitain asioita, jotka on hyvä tietää

Apple Genius Bars auttaa sinua saamaan Macin käyntiin, jos se ei toimi kunnolla. Mutta ennen kuin siirrät Macin paikalliseen Apple Storeen, sinun tulee tehdä muutamia asioita.

Aiheeseen liittyvä:

• Kuinka korjata Mac, joka ei käynnisty tai juuttuu latauspalkkiin
• Vinkkejä Macin turvallisuuteen ja virusten välttämiseen
• Macini ei käynnisty tai käynnisty: valkoisen näytön korjaaminen
• Kuinka valmistaa Mac-tietokoneesi turvallisesti myyntiin

Yritys antaa sinulle myös joitain perusaskeleita etukäteen. Mutta näiden lisäksi on myös joitain syvempiä vinkkejä, jotka kannattaa pitää mielessä Genius Bar -korjauksista, järjestelmänvalvojan salasanasta ja Macin tiedoista.

Tässä on mitä sinun tulee tietää.

Perusteet

Mitä tulee Macin huoltoa varten valmistelemisen perusteisiin, tiedät todennäköisesti jo sopimuksen.

Mutta jos et ole tuonut laitettasi Genius Barille tai Applen valtuuttamalle palveluntarjoajalle, kannattaa silti käydä läpi joitakin erittäin suositeltavia vaiheita.

• Varmuuskopioi tietosi. Tämä on ehdottoman kriittistä. Vaikka huoltoteknikot eivät välttämättä pyyhi tietojasi, et koskaan tiedä, minkä tyyppiset korjaukset saattavat vaatia heiltä niin (tai aseman vaihtamista). Varmuuskopioi tietosi – mieluiten useisiin paikkoihin.
• Päivitä laitteesi. Tämä vaihe ei ole aivan "pakollinen", mutta Apple suosittelee sitä. Yritys julkaisee tyypillisesti virheenkorjauksia säännöllisesti, joten se neuvoo, että monet ohjelmistopohjaiset ongelmat voidaan korjata päivityksellä. Tämä ei tietenkään koske laitteistopohjaisia ​​ongelmia.
• Ota mukaan tarvikkeet. Apple kehottaa tuomaan kaikki ongelmaan liittyvät lisävarusteet, kuten virtalähteen tai latauskaapelin. Sinun ei ehkä tarvitse jättää lisävarusteita teknikkojen huostaan, mutta ne kannattaa ottaa mukaan.

Saatat joutua myös poistamaan käytöstä suojatun käynnistyksen, Macin laiteohjelmistosalasanan tai Find My Macin, jos jätät laitteesi korjaamolle. He kuitenkin yleensä opastavat sinua näiden vaiheiden suorittamisessa.

Edistyneempiä vinkkejä

Ne ovat perusasiat. On kuitenkin useita muita asioita, joita kannattaa harkita ennen kuin tuot Macin huoltoon.

Esimerkiksi monet korjaukset edellyttävät, että käyttäjät luovuttavat tiliensä (tai Mac-tilin) ​​käyttöoikeudet. Jos tämä saa sinut välittömästi huolestumaan, tässä on muutamia tapoja toimia.

 Luo uusi käyttäjätunnus

Hyvä vaihtoehto antaa Genius Bar -teknikoille pääsy ensisijaiseen järjestelmänvalvojan tiliisi on yksinkertaisesti luoda uusi. Kutsu sitä "Genius Bar", "Apple Support" tai jotain vastaavaa ja anna sille helppo salasana - kuten "support1".

Suurimpaan osaan korjauksista tämä riittää. Jos heillä ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia, he eivät voi käyttää tietojasi.

Toisaalta jotkin korjaukset edellyttävät, että annat huoltoteknikoille järjestelmänvalvojan salasanan. Vaikka he ilmaisevat sen "järjestelmänvalvojan salasanaksi", he tarkoittavat todella vain "järjestelmänvalvojan salasanaa".

Voit määrittää Apple-tukikäyttäjän järjestelmänvalvojan tiliksi samalla salasanalla. Tämä on yleensä hyvä useimmille käyttäjille – ellei sinulla ole nimenomaan erittäin arkaluonteisia tietoja, joita et halua joutua vääriin käsiin.

Ota FileVault käyttöön

FileVault 2 -levyn salaus kannattaa myös ottaa käyttöön ennen kuin lähetät Macin korjattavaksi. Kun FileVault 2 on käytössä, vain sen määrittänyt järjestelmänvalvoja voi itse asiassa purkaa asemasi sisällön salauksen.

Tämän vuoksi tietojesi pitäisi olla turvassa kaikilta ei-järjestelmänvalvojatililtä, ​​jotka olet määrittänyt Applen tukihenkilöstön käytettäväksi testaukseen.

Toisaalta FileVault 2 ei todennäköisesti ole suojattu muilta järjestelmänvalvojan tileiltä. Olemme tehneet tästä paljon tutkimusta, emmekä ole vielä löytäneet ratkaisevaa vastausta.

Mutta sen pitkä ja lyhyt puoli on, että jos tarpeeksi aikaa ja resursseja annetaan, toinen järjestelmänvalvojatili voi todennäköisesti päästä käsiksi FileVault-salattuihin tietoihisi. Jotain pitää vain pitää mielessä.

Sammuta Secure Boot itse

Äskettäisen Genius-baarissa tapaamisen aikana tämän teoksen kirjoittaja joutui tuntemattomaan tilanteeseen. Ennen kuin hän poistui Macista Applen huoltoteknikon kanssa, hänelle kerrottiin, että Macin "laiteohjelmiston salasana" olisi poistettava käytöstä. Mutta Macille ei asetettu laiteohjelmiston salasanaa.

Pienen kaivamisen jälkeen tämä näyttää olevan uusi turvatoimenpide, joka on sidottu T2-yhteiskäsittelypiiriin monissa uusissa MacBook- ja Mac-malleissa. Vaikka teknikko sanoi, että se oli "laiteohjelmiston salasana", hän todennäköisesti viittasi Secure Bootiin ja siihen liittyviin T2-toimintoihin.

Mutta tämä tuo esiin tärkeän asian. Teknikko, aina ammattilainen, kysyi, oliko käyttäjä epämukava antaa järjestelmänvalvojan salasana. Jos he olisivat, teknikko sanoi, että he voisivat yksinkertaisesti poistaa "laiteohjelmiston salasanan" käytöstä myymälässä ennen Macin luovuttamista.

Koska teknikko sanoi tämän olevan mahdollista, suosittelemme käyttämään tätä reittiä, jos mahdollista. Jos Genius Barin työntekijä sanoo tarvitsevansa järjestelmänvalvojan salasanaasi tämän ominaisuuden poistamiseksi käytöstä, kerro hänelle, että et ole tyytyväinen siihen ja haluat yksinkertaisesti poistaa sen käytöstä itse.

Pyyhi arkaluontoiset tietosi

Jos Macissasi on asioita, joihin et voi antaa kenenkään muun pääsyn, yksi parhaista asioista, jonka voit tehdä, on varmuuskopioida tietokoneesi ja pyyhkiä tiedot.

Tämä saattaa olla hieman liioiteltua suurelle väestölle, ja Apple Genius Barin henkilökunta ei todennäköisesti käy järjestelmän ympärilläsi.

Mutta aina on mahdollisuus väärinkäyttöön. Jos tekemäsi työ on erityisen arkaluonteista tai Macissasi on erittäin luottamuksellisia tietoja, tämä vaihtoehto on sinulle ainoa.

Voit seurata aiempia oppaitamme tietojen pyyhkimisestä Macista. Kun saat Macin takaisin, voit palauttaa Migration Assistantin avulla luomastasi varmuuskopiosta.

Ovatko Genius-baarin henkilökunta luotettavia?

Päivän päätteeksi Genius Barsissa ja Applen valtuutetuissa palveluntarjoajissa työskentelee ihmisiä. Ihminen on luonnostaan erehtyväinen. Applen palvelu on kuitenkin yksi parhaista, ja Genius-henkilöstö on aina loistanut!

Käytössä on mekanismeja, jotka auttavat suojaamaan käyttäjätietoja. Genius Barin entisen henkilökunnan mukaan tämä sisältää käytännöt, jotka estävät yksittäisiä teknikkoja olemasta huoneessa yksin käyttäjän laitteiden kanssa.

Mieti myös, kuinka kiireinen Genius Barin teknikko keskimäärin on päivittäin. Heillä ei todennäköisesti ole juurikaan aikaa tehdä korjauksia vihaisille asiakkaille.

He eivät kaikki vain istu huoneessa ja tuijottaa käyttäjätietoja. Ja jos he tekisivät niin, he eivät todennäköisesti kestäisi kauan Apple Storessa ja toimisivat todennäköisesti esimerkkinä muille työntekijöille.

Se todella liittyy riskitason mittaamiseen ja sen jälkeen päätöksen tekemiseen.