Ei FaceTime-sovellusta iPadissa, iPhonessa tai iPod Touchissa

Useat käyttäjät ovat ilmoittaneet, että FaceTime-videopuhelupalvelu ei ole saatavilla heidän kotimaassaan. Esimerkiksi eräs käyttäjä totesi, että: "Asun Intiassa ja ostin äskettäin 64 Gt: n iPad 2:n (WiFi + 3G) vieraillessani Dubaissa. Järkyttävää kyllä, kun kurkotin taaksepäin ja avasin laitteeni, huomasin FaceTime-sovelluksen puuttuvan???"

FaceTime ei ole saatavilla kaikkialla, eivätkä kaikki operaattorit tue sitä. Tätä kirjoitettaessa seuraavat maat eivät tue FaceTimea: Saudi-Arabia, Pakistan ja Yhdistyneet arabiemiirikunnat, mukaan lukien Dubai. Näissä maissa FaceTime ei ole saatavilla tai ei näy missään iPhonessa, iPadissa tai muissa Applen tuotteissa, jotka on ostettu tai käytetty mainituissa maissa.

Jos asut jossakin näistä mustalla listalla olevista maista, jätä kommentti alle ja kerro meille, mitä mieltä olet FaceTime-tuen puutteesta.

Katso Applen kattava luettelo maailmanlaajuisesta FaceTime-tuesta nähdäksesi, onko maasi ja operaattorisi luettelossa.

Jos maasi ja operaattorisi tukevat FaceTimea

Jos et näe FaceTimea sovelluksena iDevicessasi, sinä tai joku muu on saattanut poistaa FaceTime-sovelluksen. Siinä tapauksessa sinun on palautettava se. Avaa App Store ja kirjoita hakupalkkiin FaceTime. Sen pitäisi tulla esiin. Jos on, lataa ja asenna se. Vaihtoehtoisesti voit etsiä FaceTime-sovellusta Spotlightissa tai Sirillä.

Jos ei, sinun on suoritettava iOS 10 tai uudempi nähdäksesi FaceTime-sovelluksen App Storessa. Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys ja päivitä uusimpaan iOS-versioon ja yritä sitten yllä olevia vaiheita uudelleen.

Tarkista Rajoitukset

Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Rajoitukset ja varmista, että sekä FaceTime että kamera ovat päällä. Kun olet ottanut rajoitukset käyttöön kamerassasi, et voi käyttää FaceTimea.

Kurkista kansiosi sisälle

Jos sinulla on kansioita iPadissasi tai iPhonessasi, FaceTime on usein kätkettynä johonkin niistä. Tarkista siis myös kansiosi! FaceTime näkyy usein Tuottavuus- tai Apuohjelmat-kansiossa.

Lukijavinkkejä 

• Kokeile FaceTime-puhelujen avaamista yhteystietoihin. Jos se on saatavilla, sinun pitäisi pystyä soittamaan FaceTime-puheluita yhteystietosivulta
• Tarkista IMEI. Jos puhelimesi mallinumero päättyy AE- tai AB-numeroon (ja muitakin voi olla), Facetime ei toimi. Etsi puhelimesi malli ja IMEI kohdasta Asetukset > Yleiset > Tietoja

FaceTime ei toimi?

Jos sinulla on FaceTime-sovellus, mutta se ei toimi, tarkista seuraava viesti FaceTimen käytöstä.