Jos Outlook-postilaatikkosi on täynnä, nopein tapa vapauttaa tilaa on poistaa vanhat viestit. Sinun tarvitsee vain valita sähköpostit, jotka haluat poistaa, ja paina sitten Poista-painiketta. Mutta joskus mitään ei tapahdu, kun painat Poista. Tai vielä pahempaa, poistetut sähköpostit tulevat takaisin, kun käynnistät Outlookin uudelleen. Jos etsit ratkaisua tämän ongelman korjaamiseen, seuraa alla olevia vianetsintävaiheita.
Korjaus: Viestejä ei voi poistaa Outlookin Saapuneet-kansiosta
Tyhjennä Poistetut kohteet -kansio ja kirjaudu ulos
Kun poistat sähköpostin, Outlook lähettää sen automaattisesti Poistetut-kansioon. Vaikka tämän kansion kiintiö on pienempi kuin postilaatikossasi, se voi tallentaa satoja poistettuja sähköposteja. Joten mene Poistetut kohteet -kansioon ja tyhjennä se. Muista poistaa pysyvästi kaikki sinne tallennetut sähköpostit.
Käynnistä sitten Outlook uudelleen ja tarkista, voitko poistaa saapuneet viestit. Jos ongelma jatkuu, kirjaudu ulos Outlook-tilistäsi ja käynnistä laite uudelleen. Käynnistä Outlook uudelleen, kirjaudu takaisin sisään ja tarkista tulokset.
Itsepäisten viestien kova poistaminen
Vaihtoehtoisesti voit painaa ja pitää painettuna Siirtää näppäintä painamalla Poistaa -painiketta sen viestin vieressä, jonka haluat poistaa. Outlook saattaa joskus pyytää sinua vahvistamaan valintasi. Viestisi eivät päädy Poistetut-kansioon. ne poistetaan pysyvästi.
Päivitys ja korjaustoimisto
Jos käytät myös Officea, muista päivittää ja korjata Office-tiedostosi. Outlook on osa Office Suitea, joten kaikki Officea koskevat ongelmat voivat vaivata sähköpostiohjelmaa.
- Käynnistä mikä tahansa haluamasi Office-sovellus, napsauta Tiedosto, mene Vaihtoehdotja valitse Päivitysvaihtoehdot.
- Lyö Päivitä nyt -painiketta tarkistaaksesi päivitykset.
- Siirry sitten kohtaan Ohjauspaneeli, valitse Ohjelmatja napsauta Ohjelmat ja ominaisuudet.
- Valitse Toimisto ja napsauta Muuttaa -painiketta.
- Suorita Nopea korjaus työkalu. Jos ongelma jatkuu, suorita Online korjaus työkalu myös.
- Käynnistä Outlook uudelleen ja tarkista, voitko poistaa tarpeettomat viestit.
Käytä Outlookin puhdistustyökaluja
Jos et edelleenkään voi poistaa vanhoja sähköposteja Outlook-postilaatikostasi, käytä Cleanup-työkaluja.
- Käynnistä Outlook ja siirry kohtaan Tiedot.
- Valitse Postilaatikon puhdistustyökalu ja suodata sähköpostit, jotka haluat poistaa.
- Valitse sitten Tyhjennä Poistetut kohteet -kansio.
- Käynnistä Outlook uudelleen ja tarkista, ovatko ongelmalliset sähköpostit kadonneet.
Suorita Saapuneet-kansion korjaustyökalu
Voit skannata ja korjata Outlook-postilaatikkosi Saapuneet-kansion korjaustyökalun avulla.
- Navigoida johonkin Ohjelmatiedostoja, valitse Microsoft Office, ja mene kohtaan juuri.
- Valitse sitten Office-versiosi ja kaksoisnapsauta sitä Scanpst.exe-tiedosto.
- Suorita korjaustyökalu noudattamalla näytön ohjeita.
Käynnistä Outlook vikasietotilassa
Voit myös käynnistää sähköpostiohjelman uudelleen vikasietotilassa ja poistaa ongelmallisen viestin sieltä. paina Windows ja R avaimet ja tyyppi outlook.exe /safe uudessa Suorita-ikkunassa. Paina Enter ja tarkista, voitko poistaa ne itsepäiset sähköpostit, jotka kieltäytyvät katoamasta.
Tarkista roskakorikansiosi asetukset
Jos tämä ongelma vaikuttaa käyttäjäryhmiltä saamiisi viesteihin, varmista, että Roskakori-vaihtoehto on käytössä. Lisäksi poista poistetut kohteet Outlookin palvelimilta.
- Käynnistä Outlook ja napsauta Lähetä vastaanota.
- Valitse Lähetä ja vastaanota ryhmiä, ja sitten Määritä lähetys- ja vastaanottoryhmät.
- Klikkaus Muokata, valitse tilisi ja siirry kohtaan Tilin ominaisuudet.
- Tarkista käytettävissä olevat poistovaihtoehdot Poistetut kohteet kansio.
- Muista valita Roskakori-kansio.
- Mene Pitkälle kehittynyt ja ota käyttöön vaihtoehto, jossa lukee Poista palvelimelta, kun se poistetaan Poistetut kohteet -kohdasta.
Johtopäätös
Vanhojen sähköpostien poistaminen ja Outlook-postilaatikon tyhjentäminen voi olla todella ärsyttävää. Yritä tyhjentää Poistetut kohteet -kansio ja kirjaudu sitten ulos. Vaihtoehtoisesti voit painaa Vaihto-näppäintä samalla kun napsautat Poista-painiketta poistaaksesi sähköpostisi. Jos ongelma jatkuu, päivitä ja korjaa Office, suorita Outlookin Cleanup Tools ja Inbox Repair Tool -työkalu. Kokeile myös Outlookin käynnistämistä vikasietotilassa ja tarkista, auttaako se.
Auttoiko tämä opas ongelman vianmäärityksessä? Mikä ratkaisu toimi sinulle? Jaa palautteesi alla olevissa kommenteissa.