IPhone/iPad: valkoisen kohinan poistaminen FaceTimesta

Jos työskentelet Applen tuotteiden kanssa päivittäin, tiedät, kuinka niiden sovellukset ovat olennainen osa kommunikointia muiden ihmisten kanssa. Sisäänrakennetut sovellukset, kuten FaceTime, antavat sinun pitää yhteyttä perheeseen, ystäviin ja yrityksiin missä tahansa oletkin ja käytännössä riippumatta siitä, mitä laitetta käytät.

Sovellustiede kehittyy edelleen hitaasti, mutta se täydentää itseään vianmääritystoimien ja päivitysten avulla. Puhelinviestintäsovellus FaceTime ei ole poikkeus. Useat iOS-käyttäjät raportoivat valkoista kohinaa tai staattista rätintää käyttäessään FaceTimea. Vaikka valkoinen kohina ei ole täysin häiritsevä ilmiö, se vaikeuttaa tehokasta viestintää ja on yleensä ärsyttävää.

Kehittäjät pyrkivät ratkaisemaan ongelman, mutta sillä välin voit ratkaista ongelman itse.

Käyttäjien valitukset valkoisesta kohinasta

Valkoinen kohina on jatkuvaa taustahurinaa taajuudella, jonka ihmiset voivat kuulla. FaceTimersin valitukset herättivät Applen myöntämisen, että puhelun aikana esiintyneet meluongelmat liittyivät ohjelmistoihin.

iOS 11.0.2:lle julkaistiin päivityskorjaus, joka korjasi joitain iPhone 8- ja 8 Plus -mallien rätiseviin kaiuttimiin liittyviä ongelmia. Korjaustiedosto ei ratkaissut kaikkien käyttäjien ongelmaa, joten jos kuulet edelleen valkoista kohinaa FaceTime-puhelusi taustalla, et ole yksin.

Valkoisen kohinan poistaminen FaceTime-puheluistasi

Voit poistaa laitteisto- tai komponenttivauriot syyllisenä, ellei laite ole pudonnut tai joutunut kosketuksiin veden kanssa. Jos kaiutin tai mikrofoni eivät ole vaurioituneet, voit silti korjata valkoisen kohinan FaceTimessa soittamatta palvelukeskukseen.

Ratkaisu 1: Pehmeä nollaus tai käynnistä iOS-laite uudelleen

Sovellushäiriöt eivät ole harvinaisia. Voit korjata pienet FaceTime-sovelluksen häiriöt käynnistämällä iPhonen, iPadin tai Macin uudelleen.

Noudata näitä ohjeita tehdäksesi pehmeän uudelleenkäynnistyksen:

1. Paina ja pidä painettuna virtanappi iPhoneille ja iPadeille. Mallistasi riippuen löydät tämän painikkeen laitteen oikealta puolelta tai yläpuolelta. iOS-laitteiden näytöllä näkyy "Virta pois päältä", jolloin sinua pyydetään vetämään liukusäädintä prosessin viimeistelemiseksi.
2. Jos käytät kannettavaa Mac-tietokonetta tai pöytätietokonetta, valitse Sammuttaa….
3. Odota 30 sekuntia ja käynnistä Apple-laite uudelleen.
4. Kun iOS-järjestelmäsi on käynnistetty kokonaan, soita testipuhelu FaceTimessa. Varmista, ettei taustamelua ole ja että se on tarpeeksi hiljainen kuunnellakseen valkoista kohinaa. Jos ongelma on huomaamaton, soita vähintään kolme FaceTime-puhelua muista laitteista tai pyydä toista käyttäjää soittamaan sinulle useita kertoja. Tämä vahvistaa, että olet ratkaissut ongelman.

Ratkaisu 2: Poista Älä häiritse -tila käytöstä

DND tai Älä häiritse on sisäänrakennettu ominaisuus, joka vaimentaa saapuvat puhelut, ilmoitukset ja muut äänihälytykset. Tämän ominaisuuden tiedetään häiritsevän myös lähteviä puheluita, mikä aiheuttaa staattista tai rätisevää valkoista kohinaa FaceTiming-toiminnossa.

Varmista iPhone- ja iPad-käyttäjille, erityisesti iOS 12:n ja 13:n käyttäjille, että DND on pois päältä.

1. Siirry laitteeseesi Ohjauskeskus tai auki asetukset.
2. Valitse Älä häiritse valikosta.
3. Poista DND käytöstä napauttamalla asetusten kytkintä tai ohjauskeskuksen puolikuun kuvaketta.
4. Soita testipuhelu FaceTimessa.

Mac-käyttäjät voivat myös poistaa DND-asetukset käytöstä.

1. Siirry valikkopalkkiin ja valitse ilmoituskuvake.
2. Valitse avattavasta luettelosta DND-painike.
3. Napsauta poistaaksesi Älä häiritse -tilan käytöstä. Painike muuttuu himmeästä kirkkaaksi.

Ratkaisu 3: Sulje kaikki taustalla toimivat sovellukset

Kun olet käyttänyt Apple-laitetta ennen FaceTime-puhelun soittamista tai vastaanottamista, taustasovellukset voivat hidastaa äänenkäsittelyä. Tämä tietysti vaikuttaa äänen selkeyteen.

1. Jos haluat lopettaa taustaohjelmat iPhonessa tai iPadissa, paina tai napsauta kotipainiketta ladataksesi sovellusten esikatselun. Näin näet kaikki sovellukset valmiustilassa.
2. Sulje pyyhkäisemällä ne pois näytöltä.

Voit sulkea Macin taustasovelluksia käyttämällä pikanäppäintä.

1. Paina ja pidä painettuna Komento, vaihtoehto, ja Paeta painikkeita samanaikaisesti.
2. The Pakota lopettamaan sovellukset ikkuna tulee näkyviin.
3. Sulje tai pakota pysäyttämään ne valitsemalla taustaohjelmat, joita et enää käytä.

Uudemmat ja päivityksiä pyytävät sovellukset voivat myös olla vastuussa järjestelmäristiriidoista.

Jos valkoinen kohina jatkuu, ota yhteyttä Applen huoltokeskukseen

Monille ihmisille kotoa työskentelemisestä on tullut uusi normaali. FaceTimen kaltaiset sovellukset ovat tärkeitä työkaluja etätyöntekijälle. Videokokoukset ja konferenssipalvelut on suunniteltu käyttäjäystävällisiksi, mutta valkoisen kohinan kaltaiset ongelmat voivat pilata koko käyttökokemuksen.

Parannamalla FaceTime-viestintääsi parannat myös sitä, kuinka hyvin ihmiset kuulevat sinut ja päinvastoin. Ääni- ja videosyötteiden selkeys voi saada aikaan tai häiritä puhelujesi ja online-kokoustesi onnistumista.

Siksi, jos kohtaat FaceTimessa valkoista kohinaa, joka ei ratkea jollain luetelluista vianmääritysvaihtoehdoista, ota yhteyttä Apple-huoltokeskukseen. Pyydä heitä katsomaan ja ratkaisemaan ongelma puolestasi.