Saatko virheitä yrittäessäsi pelata AirPlay Disney Plusia? Kuinka korjata

Oletko innoissasi Star Wars -elokuvien ja televisio-ohjelmien luettelon helposta pääsystä? Entä uuden Mandalorian-TV-sarjan julkaisu? No, sitä Disney+ toivoo sekä kattavan kirjaston muuta Disney-sisältöä uudelle suoratoistosarjalleen. Mikä tekee tästä vieläkin uskomattomampaa, on se, että AirPlay-käytölle "oletettavasti" oli tuki iOS- ja macOS-käyttäjille.

Aiheeseen liittyvää lukemista

• Disney+ on nyt live-tilassa ja saatavilla App Storesta
• Disney Plusin hankkiminen Apple TV: hen (mukaan lukien vanhemmat mallit)
• Mitkä älytelevisiot tukevat suoratoistopalveluita, kuten Apple TV+ tai Disney+?
• Dolby Vision Apple TV: ssä ja Apple TV+:ssa. Tässä on mitä sinun tulee tietää
• Kuinka aloittaa maksuttoman 1 vuoden Apple TV+ -tilauksesi käyttö

Kaikki ei kuitenkaan ole ollut ruusuja ja koiranputkea AirPlayn käyttämiseen Disney+:n kanssa huolimatta väitteistä, että se toimisi. Jotkut väittävät, että AirPlay ei ole koskaan toiminut, ja toiset väittävät, että vaikka se aiemmin toimi hyvin, viime aikoina on ollut komplikaatioita.

Mitkä ovat vaatimukset Disney Plus -sovelluksen käyttämiselle AirPlayn kanssa?

Ennen kuin aloitat, on tärkeää huomioida vaatimukset, jotka koskevat AirPlayn (tai AirPlay 2:n) käyttöä Disney+:n kanssa. Onneksi yrityksen tukisivu antaa meille vaatimukset suosikkiohjelmiesi ja -elokuviesi suoratoistolle.

• Apple TV (jossa tvOS 11.0 tai uudempi)
• 4. sukupolven Apple TV tai uudempi (AirPlay toimii 3. sukupolven Apple TV: issä)
• AirPlay 2:n kanssa yhteensopivat televisiot

Joten ennen kuin lähdet muualle, sinun kannattaa varmistaa, että Apple TV on vähintään 3. sukupolvi ja ajan tasalla. Päivityksen tarkistaminen on melko helppoa, koska sinun tarvitsee vain mennä Asetukset-sovellukseen, selata kohtaan Järjestelmä, valita Ohjelmistopäivitykset ja napauttaa sitten Tarkista päivitykset. Jos päivitys on saatavilla, anna sen ladata ja yritä sitten uudelleen.

Mitä virheitä tapahtuu?

On olemassa useita erilaisia ​​​​virhekoodeja, jotka voivat ilmaantua Disney Plus -käytössäsi riippumatta siitä, yritätkö käyttää AirPlayta. Kuitenkin yleisimmät jatkuvasti näkyvät virhekoodit 39, 41, 42 ja 76. Ja vielä enemmän kuin "suosituin" on Error Code 83, joka antaa käyttäjille "ei voi muodostaa yhteyttä" -virheen.

Katsotaanpa, mitä nämä yleiset Dinsey+ -virhekoodit tarkoittavat:

• 39 – "Tämä tarkoittaa, että videota, jota yrität katsoa, ​​ei voi katsoa tällä hetkellä." Usein tämä vaikuttaa käyttäjiin, jotka suoratoistavat Disney+ Xbox One -sovelluksesta.
• 41 - "Olemme pahoillamme, mutta emme voi toistaa pyytämääsi videota." Monissa tapauksissa tämä tapahtuu uusien TV-ohjelmien, kuten Mandalorian, koska saattaa olla aivan liian monta ihmistä, jotka yrittävät katsoa samaa jaksoa samaan aikaan, ja Disneyn palvelimet ovat stressaantunut.
• 42 – "Tarkista, että olet edelleen yhteydessä Internetiin ja yritä uudelleen". Kuten voidaan olettaa, kotona tai laitteissasi voi olla verkkoyhteysongelmia.
• 76 – Internet-yhteys on tällä hetkellä hidas. Tämä on epätodennäköistä johtuen kodissasi olevista ongelmista, mutta se liittyy sen sijaan virheeseen 41, jossa Disney+ -palvelimia ylikuormitetaan.
• 83 - "Jotain meni pieleen. Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, käy Disney Plus -ohjekeskuksessa. Tämä on turhauttavin ongelma, koska ei ole todellista selitystä sille, mikä voisi aiheuttaa virheen.

Kuten edellä totesimme, virhekoodeja voi esiintyä paljon enemmän, mutta Disney+:n julkaisun jälkeen nämä ovat yleisimpiä. Onneksi (joillekin) on joitain korjauksia, joita voit kokeilla, kun yrität saada suoratoistosi toimimaan uudelleen.

Korjaa virhekoodi 39

Ehkä helpoin tapa yrittää korjata tämä virhekoodi on vain yrittää kytkeä laitteesi toiseen HDMI-tuloon. Jos sinulla on vanhempi televisio, jossa on vain yksi HDMI-liitin, yritä vaihtaa kaapeli kokonaan nähdäksesi, korjaako se ongelman.

Korjaa virhekoodi 41

Yksi luettelon ärsyttävimmistä koodeista saattaa vaatia vain hieman kärsivällisyyttä. Koska käyttäjillä ei ole todellista tapaa "pakottaa" Disneyn palvelimia toimimaan kunnolla, saatat joutua odottamaan sitä 15–30 minuuttia ennen kuin yrität uudelleen. Yksi mahdollinen ratkaisu on joko käynnistää uudelleen laite, johon suoratoistat, tai kirjautua ulos ja sitten takaisin Disney Plus -sovellukseen.

Korjaa virhekoodi 42

Tämä virhe tulee asioiden käyttäjäpuolelle ja sillä on todennäköisesti jotain tekemistä verkkoyhteytesi kanssa. Jos suoratoistat kotona ja yrität käyttää AirPlayta, käynnistä reititin uudelleen tai kokeile langallista yhteyttä. Jos ongelmia ilmenee edelleen, kannattaa ottaa suoraan yhteyttä Disney Plussaan.

Korjaa virhekoodi 76

Kuten aiemmin totesimme, tämä virhekoodi välittyy virheeseen 41, jossa Disney-palvelimet voivat olla pullonkauloissa äskettäisen julkaisun jälkeen. Ei kuitenkaan haittaisi kokeilla joitain peruskorjauksia:

• Poista sovellus laitteestasi ja asenna se uudelleen
• Kirjaudu ulos ja sitten takaisin sisään
• Käynnistä reititin uudelleen
• Liitä langalliseen verkkoyhteyteen (ethernet)

Mutta jälleen kerran, jos ongelmat jatkuvat, ei ole haittaa ottaa suoraan yhteyttä Disney+:aan.

Korjaa virhekoodi 83

Tämä on Disney+ -tilaajien virhekoodien "mac-daddy", koska se on erittäin epämääräinen ja aiheuttaa eniten päänsärkyä.

Tässä on nopea erittely muutamasta vaiheesta, jotka voit suorittaa:

• Sammuta iOS-laitteesi, Apple TV tai todellinen TV noin minuutiksi ja kytke ne sitten takaisin päälle.
• Tarkista sivusto, kuten Down Detector nähdäksesi, onko Disney+:n suhteen raportoitu laajempia ongelmia.
• Jos olet ladannut sisältöä suoraan iPhonellesi offline-toistoa varten, yritä poistaa kyseinen sisältö ja yritä sitten suoratoistoa uudelleen.
  • Tämä voidaan tehdä avaamalla Disney+ -sovellus napauttamalla ladata -kuvaketta alareunassa, napauta Muokata -painiketta oikeassa yläkulmassa, napauta Valitse kaikki ja paina sitten roskakorikuvaketta alareunassa.
• Lopeta kaikki iPhonen tai iPadin sovellukset, sammuta laite ja käynnistä se sitten uudelleen ja yritä sitten avata Disney+ ja AirPlay. On tärkeää huomata, että sinun ei pitäisi avata muita sovelluksia tässä tapauksessa.
• Jos matkustat ulkomailla tai Yhdysvalloissa ja käytät uutta IP-osoitetta tilillesi, Disney on saattanut estää IP-osoitteesi. Jos näin käy, ota yhteyttä Disney+ -ohjekeskukseen ja pyydä heitä poistamaan nykyisen IP-osoitteesi esto.
• Käytä VPN: ää. Tämä on Virtuaalinen yksityinen verkko luotu käyttämällä tiettyjä profiileja sovelluksista, kuten TunnelBear tai ExpressVPN. Jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet onnistuneensa aktivoidessaan VPN: n ja yrittäessään sitten uudelleen.

Koska virhekoodi 83 on Disney+ -tilaajien yleisin ongelma, odotamme lisää "korjauksia". Mutta tärkein toive on, että Disney saa sen yhteen ja antaa korjauksen ongelmiin kokonaan.

AirPlayn perusvianetsintävinkkejä

Kun siirrytään vianmääritysvihjeiden perusjoukkoon, on joitain ongelmia, joita on ilmennyt itse AirPlayn kanssa. Tämä pätee erityisesti AirPlay 2:n julkaisuun (viimeinkin), mikä on aiheuttanut ongelmia monille.

Tarkista, että Apple TV on yhdistetty televisioosi

Tämä on melko itsestäänselvyys. Varmista, että Apple TV on liitetty televisioon HDMI: n kautta. Voit kokeilla eri kaapeleita tai eri HDMI-tuloja ongelman selvittämiseksi.

Onko iOS-laitteesi ja Apple TV yhdistetty samaan Wi-Fi-verkkoon?

Jotta AirPlay toimii, molempien laitteiden on oltava yhdistettynä samaan verkkoon. Tämä ongelma ilmenee, jos sinulla on useita kodin sisäisiä yhteyksiä. Siirry Asetukset-sovellukseen ja tarkista molempien verkkoyhteydet.

Kuinka nopea internettisi on?

Disney+ vaatii vähintään 25 Mbps: n nopeuden hyödyntääkseen etuja. Voit tarkistaa tämän suorittamalla a nopeustesti verkossa. Jos yhdistät liian monta laitetta, yritä irrottaa jotkin niistä ja yritä uudelleen. Tai käynnistä reititin uudelleen poistaaksesi mahdolliset "hämähäkinseitit".

Tarkista, että HDMI-kaapelisi on ajan tasalla

Parhaan mahdollisen suoratoistokokemuksen saavuttamiseksi sinun on varmistettava, että kaapeli on ajan tasalla. Varmista, että käyttämäsi kaapeli täyttää suosituksen ja on joko HDCP (High-speed HDMI) -yhteensopiva. Kun on kyse 4K-suoratoistosta, sinulla on oltava HDCP 2.2:n kanssa yhteensopiva kaapeli.

Tässä on suosituksemme: Belkin Ultra HD HDMI-kaapeli.

Kytke Wi-Fi päälle ja pois päältä

Lopullinen perusratkaisu on yksinkertaisesti kytkeä Wi-Fi päälle ja sitten pois päältä kaikissa laitteissa. Tämä sisältää iOS-/macOS-laitteesi, television tai Apple TV: n. Joskus Wi-Fi-yhteys on pullonkaulassa kotonasi, mikä aiheuttaa paljon ongelmia.

AirPlay-ongelman korjaaminen 3. sukupolven Apple TV: issä

Jos käytät vanhempaa Apple TV: tä, joka ei tue sovelluksia, voit silti lähettää AirPlayta Apple TV: hen laitteestasi.

Tämä menetelmä toimii 3. sukupolven Apple TV: ssä ja voi toimia myös 2. sukupolven Apple TV: ssä

1. Liitä iPhone, iPad tai iPod touch samaan WiFi-verkkoon Apple TV: n kanssa
2. Varmista, että olet kirjautunut sisään samalla Apple ID: llä Apple TV: ssä ja iPhonessa, iPadissa tai iPod touchissa
3. Avaa Apple TV: ssä Asetukset > AirPlay ja varmista, että AirPlay on päällä ja aseta käyttöoikeus (suosittelemme, että käytät Kaikki)
4. Käynnistä Apple TV uudelleen
5. Irrota pistoke molemmat HDMI ja virtajohto
6. Odota 30 sekuntia
7. Käynnistä Firefox tai muu kolmannen osapuolen sovellus iPhonessa, iPadissa tai iPodissa (ei Safarissa tai Chromessa)
8. Avaa Disney Plus Firefoxissa (tai missä tahansa valitsemassasi selaimessa)
9. Pyyhkäise auki Ohjauskeskus ja AirPlay se (näytön peilaus ja valitse Apple TV)
10. Jos kysytään PIN-koodia, siirry osoitteeseen Asetukset > AirPlay > Suojaus ja kytke päälle Vaadi laitteen vahvistus. Määritä sitten kertaluonteinen PIN-koodi kaikille AirPlay-yhteensopiville laitteille

Johtopäätös

Nämä ovat vain muutamia tapoja, joilla voit korjata mahdolliset ongelmat yrittäessäsi käyttää AirPlayta Disney+:n kanssa. On tärkeää huomata, että vaikka Disneyllä on valtava budjetti, itse palvelu on vielä lapsenkengissään. Seuraavien kuukausien aikana on varmasti tulossa monia päivityksiä, sillä yritys käy läpi kasvukipuja.

Jos olet löytänyt ratkaisun johonkin yllä luetelluista virhekoodeista, soita ja ilmoita siitä meille kommenteissa. Testaamme ja lisäämme sitten nämä ratkaisut luetteloomme, jotta tämä pysyy ajan tasalla kaikille, joilla on ongelmia. Jos uusia virhekoodeja ilmaantuu, ilmoita siitä meille, jotta voimme löytää ratkaisun, joka pitää asioiden toimivan sinulle ja kaikille!