Korjaus: TrueDepth-kamerassa havaittiin ongelma

Jos Face ID lakkasi toimimasta, tämä johtuu todennäköisesti siitä, että iPhonesi on havainnut ongelman TrueDepth-kamerassa. Jos menet asetuksetja napauta Kasvotunnus ja pääsykoodi, huomaat laitteen ilmoittavan, että Face ID on poistettu käytöstä tuntemattoman TrueDepth-kameraongelman vuoksi. Katsotaanpa, kuinka voit ratkaista tämän ongelman.

iPhone havaitsi ongelman TrueDepth-kamerassa

Ota lentokonetila käyttöön, käynnistä laite uudelleen ja päivitä se

Aseta iPhone lentokonetilaan, odota 30 sekuntia ja sammuta se sitten. Odota vielä 30 sekuntia ja käynnistä sitten laite. Tarkista, jatkuuko virhe. Toivottavasti yhteyden palauttaminen Applen palvelimiin ratkaisee ongelman.

Jos vielä ei voi käyttää Face ID: tä, mene asetukset, napauta

Kenraali ja valitse Ohjelmistopäivitys. Päivitä iPhone uusimpaan iOS-versioon ja käynnistä se uudelleen. Tarkista, toimiiko Face ID odotetulla tavalla.

Määritä Face ID lentokonetilassa

Muut käyttäjät sanoivat ratkaisseensa ongelman Face ID: n nollauksen jälkeen lentokonetilassa.

1. Mene asetukset ja valitse Kasvotunnus ja pääsykoodi.
2. Valitse sitten Kasvojen tunnus ja napauta Poista kasvot vaihtoehto.
3. Käynnistä iPhone uudelleen, kirjoita salasanasi ja palaa kohtaan asetukset.
4. Aseta laite sisään Lentokonetilaja määritä Face ID uudelleen.
5. Kytke sitten lentokonetila pois päältä ja tarkista tulokset.

Palauta iPhonen asetukset

Poista kaikki iPhonen asetukset ja tarkista, ratkaiseeko tämä menetelmä ongelman.

1. Mene asetuksetja valitse Kenraali.
2. Valitse Palauta iPhoneja napauta Nollaa kaikki asetukset.
3. Vahvista valintasi, anna salasanasi ja napauta Nollaa kaikki asetukset.
4. Odota, kunnes iPhone on tyhjentänyt kaikki asetukset.
5. iOS-laitteesi pitäisi käynnistyä uudelleen automaattisesti.
6. Tarkista, saatko edelleen saman TrueDepth-virheilmoituksen.

Palauta iPhone iTunesin kautta

Yritä palauttaa iPhone iTunesin avulla. Jos tämä on ohjelmistoon liittyvä ongelma, laitteen palauttamisen pitäisi poistaa ohjelmisto-ongelma luettelosta. Jotkut käyttäjät ehdottivat, että varmuuskopiointivaihtoehtoa ei käytetä laitteen palauttamisen yhteydessä. Joskus varmuuskopiosi voi vioittua. Jos käytät vioittuneita varmuuskopiotietoja laitteen palauttamiseen, ongelma ei poistu.

Yritä palauttaa iPhonesi uutena ilman varmuuskopiota. Jos ongelma jatkuu, tämä osoittaa, että laitteistosi on syyllinen. Voit olla varma, että jos iPhonen määrittäminen uudeksi ei ratkaise ongelmaa, voit aina käyttää varmuuskopiota tietojen palauttamiseen.

Kuten Apple selittää, jos iPhonessasi on toimintahäiriö, iOS saattaa automaattisesti poistaa TrueDepth-kameran käytöstä turvallisuussyistä. Tietysti voit silti käyttää laitettasi. Se johtuu vain siitä, että et ehkä pysty käyttämään Face ID: tä. Mutta voit silti käyttää salasanaasi.

No, huono uutinen on, että iPhonesi saattaa joskus ei tunnista salasanaasi. Jos olet lukittu ulos, ainoa vaihtoehto, joka sinulla on jäljellä, on mennä lähimpään Apple Storeen tai valtuutettuun korjauskeskukseen.

Siirry Apple Storeen

Jos epäilet, että TrueDepth-kameraongelma johtuu viallisesta laitteistosta, varaa aika Genius Bariin. Toivottavasti Applen ammattitaitoiset teknikot pystyvät korjaamaan ongelman.

Valitettavasti monet käyttäjät saivat vastauksen he eivät odottaneet saavansa miljoonassa vuodessa:

Sama tapahtui minulle, menin Apple Storeen ja he sanovat, että meidän on maksettava puhelimen vaihtamisesta, eivätkä he voi tehdä mitään tämän ongelman ratkaisemiseksi. Mahtavaa, että päivitämme ja he saavat meidät maksamaan sen aiheuttamista ongelmista.

Monet käyttäjät pitivät mieluummin vanhaa hyvää salasanaa kuin maksoivat satoja dollareita hankkiakseen uuden laitteen. He eivät hyväksyneet Applen ratkaisua kutsua sitä lisämyyntistrategia. Kommentoi alle, jos Genius Barin teknikko sanoi, että tarvitset uuden puhelimen päästäksesi eroon TrueDepth-virheestä.

Johtopäätös

Jos iPhonesi TrueDepth-kamera lakkasi toimimasta etkä voi enää käyttää Face ID: tä, nollaa Face ID, ota lentokonetila käyttöön ja määritä Face ID lentotilassa. Lisäksi nollaa iPhone-asetukset ja palauta laitteesi iTunesin kautta. Jos mikään ei auta, varaa aika Genius Bariin.

Löysitkö muita tapoja TrueDepth-kameraongelmien vianetsintään? Jaa ideasi alla olevissa kommenteissa. Ratkaisusi voivat pelastaa päivän monille saman ongelman kokeville iPhone-käyttäjille.