Jos Zoom-ääni ei toimi, etkä kuule muita, he eivät kuule sinua tai molempia, näytämme sinulle, kuinka voit korjata ongelman. Käydään läpi, kuinka voit tehdä mikrofonin ja zoomauksen vianmäärityksen iPhonessa, iPadissa tai Macissa.
Aiheeseen liittyvä: Kuinka näyttää hyvältä zoomauksessa ja videopuheluissa
Aloitetaan Zoomin ääniongelmien vianmäärityksen oppiminen. Lisää upeita FaceTime- ja Zoom-opetusohjelmia löydät ilmaisesta Päivän vihje.
Hypätä:
- Zoomausjärjestelmävaatimukset
- Mitä tehdä, jos mikrofoni tai kaiuttimet eivät toimi iPhonessa tai iPadissa
- Korjaa Zoom-mikrofoni- ja kaiutinongelmat Macissasi
- Zoomin vianmääritysvaiheet iPhonelle, iPadille ja Macille
Ensimmäinen osa oppimista kuinka käyttää zoomia varmistaa, että sinulla on oikea laitteisto ja ohjelmisto. Tässä on luettelo Applen laitteista, jotka ovat Zoom-yhteensopivia. Jos iPhonessa, iPadissa, iPod Touchissa tai Macissa on seuraavat ominaisuudet ja ohjelmistot, voit käyttää sitä Zoomin kanssa.
Järjestelmävaatimukset: iPhone, iPad, iPod Touch
Laitteisto
- iPhone 3GS ilman etukameraa, iPhone 4 ja uudemmat, iPod Touch 4. sukupolvi ja uudemmat, iPad 2 tai uudemmat, iPad Pro, iPad mini
Ohjelmisto
- iPhone, iPod Touch tai iPad, jossa on iOS 7 tai uudempi.
- iPad, jossa on iPadOS 13 tai uudempi.
Selain
- Safari 5+ tai Chrome
Prosessori
- 1 GHz tai suurempi yksiytiminen prosessori
Järjestelmävaatimukset: Mac
Jos sinulla on Mac, sinun on asennettava Zoom Client 5.1.1 ja oltava seuraavat ominaisuudet ja ohjelmistot käyttääksesi Zoomia.
Laitteisto
- Mac, joka voi käyttää macOS X: ää ja macOS 10.9:ää tai uudempaa.
- Mikrofoni ja kaiuttimet (Bluetooth, USB-liitännäinen tai sisäänrakennettu).
- Verkkokamera tai HD-verkkokamera (Bluetooth, USB-laajennus tai sisäänrakennettu).
Internet-yhteys
Toinen asia, jota tarvitset käyttääksesi Zoomia ilman jäätymis- tai kaatumisongelmia, on hyvä Internet-yhteys. Sinulla on erilaisia tarpeita sen mukaan, osallistutko vain webinaariin tai kokoukseen vai esitteletkö tai osallistutko. Zoom listaa suositellut kaistanleveydet tässä. Voit myös liittyä a Zoom-testikokous testataksesi internetyhteyttäsi.
Jos et ole varma Internet-nopeutesi nopeudesta, verkossa on saatavilla monia nopeustestejä. Jotkut suositut vaihtoehdot sisältävät Nopeasti ja Ookla.
On tärkeää tietää kuinka korjata Zoom-video- ja yhteysongelmat, sekä Zoomin ääniongelmia. Käydään nyt läpi Zoom-mikrofoni- ja kaiutinongelmien vianmääritys.
Varmista, että iPhonen ja iPadin kaiuttimet toimivat
Jos et kuule muita Zoom-kokouksessasi, mutta he kuulevat sinut, tarkista iPhonesi tai iPadisi kaiuttimet toisesta sovelluksesta nähdäksesi, toimivatko ne. Jos voit toistaa musiikkia tai kuulla äänen tavallisessa puhelussa, ongelma ei ole kaiuttimissasi. Voit myös jakaa alla olevat vianetsintävaiheet muille Zoom-kokouksen jäsenille. Ne voivat olla mykistetty, tai ne eivät ehkä ole yhdistäneet ääntä.
Varmista, että Zoom-ääni on kytketty
Ensimmäinen asia, joka tulee pitää mielessä, kun Zoom-ääni ei toimi etkä kuule toista puhelun aikana on se, että et ehkä ole napauttanut Soita Internet Audiolla -kohdan alussa Soitto. Jos napautit Peruuta, voit silti ottaa Internet-äänen käyttöön.
- Napauta Soita Internet-äänellä puhelun tai kokouksen alussa.
- Napauta näyttöä paljastaaksesi puhelusäätimet näytön alareunassa ja napauta sitten Liity Audioon.
Varmista, että mikrofoniasi ei ole mykistetty
Jos muut ihmiset eivät kuule sinua Zoom-kokouksessa, varmista ensin, ettei sinua ole mykistetty. Tehdä tämä:
- Napauta näyttöä paljastaaksesi alareunan säätimet.
- Jos mikrofonikuvake sanoo Poista mykistys ja sen läpi on merkitty punainen kauttaviiva seuraavasti:
- Poista mykistys napauttamalla mikrofonikuvaketta.
Varmista, että zoomilla on pääsy iPadin tai iPhonen mikrofoniin
Varmista seuraavaksi, että Zoomilla on oikeus käyttää iPhonen tai iPadin mikrofonia.
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Yksityisyys.
- Napauta Mikrofoni.
- Kytke päälle Zoomaus.
Tarkista mikrofoniasetukset Zoom-sovelluksesta
- Avaa Zoom-sovellus ja napauta asetukset.
- Napauta Kokoukset.
- Varmista Mykistä aina mikrofoni on kytketty pois päältä. Tämä asetus pitää mikrofonin mykistettynä, kun liityt kokoukseen, kunnes päätät ottaa sen käyttöön, mikä voi olla helppo unohtaa.
Varmista, että Macisi kaiuttimet toimivat
Jos et kuule muita Zoom-kokouksessasi, mutta he kuulevat sinut, tarkista Mac-tietokoneesi kaiuttimista toisesta sovelluksesta, toimivatko ne. Jos voit toistaa musiikkia tai kuulla ääntä muista sovelluksista, ongelma ei johdu kaiuttimistasi. Voit jakaa alla olevat vianetsintävaiheet muille Zoom-kokouksen jäsenille. Ne voivat olla mykistetty, tai ne eivät ehkä ole yhdistäneet ääntä.
Varmista, että olet sallinut Zoom-mikrofonin käytön
Yksi helpoimmista vaiheista on varmistaa, että olet sallinut Zoom-mikrofonin käytön Macissasi. Tehdä tämä:
- Napsauta näytön yläreunassa olevaa Omenavalikkoa ja napsauta Järjestelmäasetukset.
- Klikkaus Turvallisuus ja yksityisyys.
- Napsauta lukkokuvaketta ja anna Mac-salasanasi.
- Napsauta Mikrofoni ja varmista, että Zoomaus-valintaruutu on valittuna.
- Napsauta avoimen lukon kuvaketta tallentaaksesi muutokset.
Varmista, että Zoom Audio on kytketty
Ensimmäinen asia, joka tulee muistaa, kun Zoom-ääni ei toimi etkä kuule muita puhelun osallistujia, on, että voit olla mykistetty. Kuten iPhonessa tai iPadissa, jos näytön alareunassa oleva mikrofonikuvake sanoo Poista mykistys ja sen läpi on punainen kauttaviiva, poista mykistys napsauttamalla sitä.
Zoom-kaiuttimen ja mikrofonin testi
Voit myös tehdä mikrofoni- ja kaiutintestin Zoom-sovelluksessa.
- Avaa Zoom-sovellus.
- Klikkaa Hammasrataskuvake.
- Klikkaus Audio.
- Tulet näkemään Testikaiutin ja Testaa mikrofonia vaihtoehtoja. Klikkaus Testikaiutin.
- Tietokoneesi toistaa kaiuttimien testaamista varten kappaleen. Paina Stop, kun olet todennut kaiuttimen toimivan. Lisää tai vähennä Lähtöäänenvoimakkuus käyttämällä alla olevaa äänenvoimakkuuspalkkia Lähtötaso.
- Testaa mikrofoni napsauttamalla Testaa mikrofonia.
- Puhu testataksesi mikrofonia; näet syöttötasosi näytöllä.
- Voit lisätä tai vähentää syöttövoimakkuutta manuaalisesti tai napsauttaa Säädä mikrofonin äänenvoimakkuutta automaattisesti antaaksesi Macin asettaa mikrofonin tason.
Taustakohinan ja -kaiun vaimentaminen zoomauspuhelussa
Yleisiä ääniongelmia Zoom-puheluiden aikana ovat taustamelu ja kaiut puhelun aikana. Jos haluat kaikua puhelun aikana, rajoita äänituloa varmistamalla, että et ole soittanut tai liittynyt Zoom-puheluun useammasta kuin yhdestä laitteesta, kuten puhelimesta ja tietokoneesta, kerrallaan. Jos sinulla on kaksi aktiivista laitetta, jätä puhelu toiseen niistä. Jos tietokoneeseen on kytketty ulkoiset kaiuttimet, voit siirtää kaiuttimet kauemmaksi toisistaan vähentääksesi palautetta ja kaikua. Jos ongelma jatkuu, voit poistaa ulkoiset kaiuttimet käytöstä ja käyttää sen sijaan sisäänrakennettuja kaiuttimia.
Ylimääräinen asiaan liittyvä ongelma voi tapahtua, jos useampi kuin yksi henkilö on liittynyt samaan Zoom-kokoukseen samassa toimistossa tai taloudessa. Tässä tapauksessa osallistujien tulee mennä erillisiin huoneisiin tai, jos he jakavat toimiston, yhden henkilön tulee mykistää ääni. Vaihtoehtoisesti yksi tai molemmat ihmiset voivat käyttää kuulokkeita.
Zoomissa on myös asetukset, jotka voivat vaimentaa taustamelua ja kaikuja. Voit käyttää näitä ja ottaa ne käyttöön seuraavasti:
- Klikkaa Hammasrataskuvakeja napsauta sitten Audio kuten ennen.
- Tulet näkemään Vaimentaa taustamelua Kaiutin- ja mikrofonitestien alla.
- Klikkaus Auto, Matala, Keskikokoinen, tai Korkea, riippuen käsittelemäsi taustamelun tasosta.
- Kytke päälle Vaimentaa jatkuvaa taustakohinaa, Vaimentaa ajoittaista taustamelua, ja Kaiunpoisto tilaan Auto.
Jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaisseet zoomausongelmia, sinun on kokeiltava vielä muutamia asioita.
Päivitä Zoom
Varmista, että käytät uusin versio Zoomista.
Asenna Zoom uudelleen
Poista Zoom-sovellus, asenna sitten uudelleen osoitteesta Sovelluskauppa.
Käynnistä laitteesi uudelleen
Sulje sitten Zoom-sovellus uudelleenkäynnistää iPhoneen, iPadiin tai Maciin.