L'erreur de récupération des informations du serveur est l'une des erreurs Google Play Music les plus ennuyeuses que vous puissiez obtenir sur votre appareil. L'écran devient vide et même si vous redémarrez l'application ou le téléphone, l'erreur ne disparaîtra pas.
Nous savons à quel point cette erreur peut être ennuyeuse parce que nous l'avons vécue nous-mêmes. Et c'est ce qui nous a poussé à créer ce guide.
Comment réparer l'erreur du serveur de musique Google Play
1. Vérifiez vos paramètres de date et d'heure
Chaque fois que vous obtenez une erreur de serveur, assurez-vous de vérifier vos paramètres de date et d'heure.
Chaque serveur dispose d'un certificat de sécurité de date et d'heure qui valide votre connexion. Cependant, votre demande de connexion peut être refusée si vous n'utilisez pas les paramètres de date et d'heure corrects.
- Allez dans Paramètres et localisez Date et l'heure ou Fuseau horaire (selon le modèle de votre téléphone et la version Android)
- Permettre Fuseau horaire automatique ou Définir automatiquement
- Redémarrez votre téléphone et vérifiez si votre application Google Play Musique peut se connecter au serveur.
2. Vider le cache de Google Play Musique et Google Play
Si votre mémoire cache Google Play est remplie en raison d'une utilisation fréquente du service, l'application ne peut plus stocker de données et vos applications commenceront à se bloquer ou à planter. C'est pourquoi vous devez régulièrement vider le cache de votre téléphone.
- Aller à Paramètres → sélectionner applications
- Sélectionnez les applications Google Play et Google Play Musique
- Appuyez sur le Forcer l'arrêt bouton pour fermer les applications
- Robinet Espace de rangement et appuyez sur Vider le cache puis Effacer les données
- Redémarrez votre téléphone.
3. Mettre à jour ou réinstaller Play Store Music
Essayez de mettre à jour vos applications Google Play et Google Play Musique.
Ouvrez l'application Google Play, recherchez Google Play Music et appuyez sur le bouton Mettre à jour bouton - s'il y en a un.
Redémarrez votre téléphone et vérifiez si le problème persiste. Si vous obtenez toujours la même erreur de serveur, essayez de supprimer votre application Google Play Musique.
Lancez l'application Google Play, recherchez Google Play Music et cette fois appuyez sur le Désinstaller bouton. Redémarrez votre téléphone et réinstallez l'application.
4. Supprimer votre compte Google
Lorsque vous utilisez Google Play ou toute autre application téléchargée depuis le Store, votre compte Google est utilisé pour passer une série de processus d'authentification pour des raisons de sécurité.
Si certains de ces processus échouent en raison de problèmes de synchronisation ou parce que votre connexion n'est pas stable, la suppression de votre compte Google de votre téléphone et sa configuration à nouveau devraient résoudre le problème.
De cette manière, vous forcez essentiellement votre compte Google à se synchroniser à nouveau avec les serveurs de Google.
5. Basculer vers une application alternative
Si vous n'avez pas entendu la nouvelle, Google prévoit de mettre progressivement fin à la prise en charge de l'application Google Play Music. La société remplace l'application par YouTube Music.
En conséquence, attendez-vous à ce que la fréquence des erreurs du serveur Google Play Music augmente à mesure que l'entreprise ferme progressivement le service.
Rassurez-vous, votre bibliothèque musicale ne sera pas supprimée sur le champ. Vous avez encore 30 jours pour transférer vos données et Google vous en informera au préalable.
En attendant, vous pouvez commencer à tester diverses alternatives à Google Play Music si vous n'envisagez pas de passer à YouTube Music. Vous pouvez tester SoundCloud, Spotify, Plex et d'autres applications similaires.